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400-115-2002
“3.15消費者權(quán)益保護日”,對消費者來說,這是一年僅一天的節(jié)日。但對于一些廠商而言,“3.15”前后一段時間都會是“受難期”,因為,各種質(zhì)量抽查接踵而來,廠商由于沒有將本職工作——保證質(zhì)量、提供優(yōu)質(zhì)服務做好,小心翼翼的擔驚受怕也在所難免,其實建陶衛(wèi)浴行業(yè),經(jīng)過30余年的發(fā)展,無論產(chǎn)品質(zhì)量還是售后服務,都取得長足的進步,只是廠商產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務的提升與消費者不斷覺悟的維權(quán)意識存在一定的差距,于是很多在法律范圍屬于理所當然應該得到解決的問題,卻能一直懸而未決,乃至消費者難以維權(quán)。
一家企業(yè)優(yōu)秀與否不完全取決于質(zhì)量,而是努力減少和避免質(zhì)量問題的發(fā)生,同時,在出現(xiàn)質(zhì)量問題后是否認真負責地處理、為消費者和合作伙伴提供優(yōu)質(zhì)的服務,這才是衡量企業(yè)商業(yè)道德的重要標準。
目前,陶衛(wèi)行業(yè)已經(jīng)從以往單一的展廳和簡單的購買轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)今的實景實樣展示和體驗式購買,商家也在想盡一切方法增長營銷服務力。為了滿足消費者的意愿,很多瓷陶衛(wèi)廠商也在不斷創(chuàng)新,不管是在產(chǎn)品款式設計上,還是各種個性化、人性化的服務上,都在迎合市場的需求。到目前為止,陶衛(wèi)廠商的營銷有了明顯的改觀,陶衛(wèi)廠商在產(chǎn)品展覽方面下大力氣,在服務方面細致周密,令消費者享受“尊貴”的服務。
但是,我們不得不承認,陶衛(wèi)行業(yè)確實存在一些“害群之馬”,影響著整個行業(yè)的聲譽,他們在產(chǎn)品上偷工減料,他們在服務承諾上難以兌現(xiàn)……
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