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3.15來臨 新消法助衛(wèi)浴消費者維權

2014-03-14 來源:互聯(lián)網(wǎng) 責任編輯: 閱讀:2769
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    售后服務難做,衛(wèi)浴企業(yè)的售后服務更難做。這幾年就爆出了不少知名衛(wèi)浴品牌因為售后服務反應遲鈍或者未妥善處理遭到消費者投訴、媒體曝光。一年一度的315國際消費者權益日即將到來,3.15也是一年之中衛(wèi)浴業(yè)的首個促銷佳期。在售后方面,新修訂的《消費者權益保護法》將助力消費者維權。

    新消法助力衛(wèi)浴消費者維權

    一方面,新消法將網(wǎng)購7天可退貨做了明確。新消法規(guī)定,經(jīng)營者采用網(wǎng)絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品,除了購買音像制品、鮮活易腐、在線下載產(chǎn)品等一些特殊情況,消費者有權自收到商品之日起7日內(nèi)退貨,且無需說明理由。但同時為了防止一些消費者惡意使用這一權利,新消法同時規(guī)定,消費者需承擔退貨運費。同時,如果消費者發(fā)現(xiàn)質量問題而網(wǎng)上賣家“跑路”,消費者可以向網(wǎng)絡交易平臺提供者要求賠償;另一方面,新消法明文規(guī)定,“黑店家”將上黑榜公諸于眾,商家信用將像個人信用記錄一樣如影隨形。同時,涉及到眾多且不特定的消費者權益,例如不公平、不合理的霸王條款、虛假廣告和虛假宣傳,侵害眾多但不是不特定消費者的利益的情況,消保委可以提起公益訴訟。

    3.15來臨 新消法助衛(wèi)浴消費者維權

    此外,新消法規(guī)定,欺詐消費者的懲罰性賠償從“退一賠一”提至“退一賠三”,“退一賠三”后的賠償金額不足五百元的,按五百元賠付。九正建材網(wǎng)認為,新消法的實施,在一定程度減弱了不良商家想要投機倒把的氣焰,對于衛(wèi)浴行業(yè)來說是一大福音。

    消費者應勇于維護自身權益

    《消費者權益保護法》的實施與修改,確實能起到保護消費者權益的作用,法律逐漸完善,但是國內(nèi)很多消費者的法制意識淡薄,維權意識不高,新消法的修改并沒有引起眾多消費者的重視。而且,正是因為消費者怕麻煩的心理,吃虧了也不走法律途徑去維護自己的權益,才助長了衛(wèi)浴企業(yè)漠視相關法規(guī)的氣焰。因此,消費者應該積極維護自己的消費權益,主動依照相關法律去維護自己的正當權益。

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