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    售后服務(wù)難做，衛(wèi)浴企業(yè)的售后服務(wù)更難做。這幾年就爆出了不少知名衛(wèi)浴品牌因為售后服務(wù)反應(yīng)遲鈍或者未妥善處理遭到消費(fèi)者投訴、媒體曝光。一年一度的315國際消費(fèi)者權(quán)益日即將到來，3.15也是一年之中衛(wèi)浴業(yè)的首個促銷佳期。在售后方面，新修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》將助力消費(fèi)者維權(quán)。

    新消法助力衛(wèi)浴消費(fèi)者維權(quán)

    一方面，新消法將網(wǎng)購7天可退貨做了明確。新消法規(guī)定，經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，除了購買音像制品、鮮活易腐、在線下載產(chǎn)品等一些特殊情況，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起7日內(nèi)退貨，且無需說明理由。但同時為了防止一些消費(fèi)者惡意使用這一權(quán)利，新消法同時規(guī)定，消費(fèi)者需承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)。同時，如果消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題而網(wǎng)上賣家“跑路”，消費(fèi)者可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者要求賠償;另一方面，新消法明文規(guī)定，“黑店家”將上黑榜公諸于眾，商家信用將像個人信用記錄一樣如影隨形。同時，涉及到眾多且不特定的消費(fèi)者權(quán)益，例如不公平、不合理的霸王條款、虛假廣告和虛假宣傳，侵害眾多但不是不特定消費(fèi)者的利益的情況，消保委可以提起公益訴訟。

    3.15來臨 新消法助衛(wèi)浴消費(fèi)者維權(quán)

    此外，新消法規(guī)定，欺詐消費(fèi)者的懲罰性賠償從“退一賠一”提至“退一賠三”，“退一賠三”后的賠償金額不足五百元的，按五百元賠付。九正建材網(wǎng)認(rèn)為，新消法的實施，在一定程度減弱了不良商家想要投機(jī)倒把的氣焰，對于衛(wèi)浴行業(yè)來說是一大福音。

    消費(fèi)者應(yīng)勇于維護(hù)自身權(quán)益

    《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的實施與修改，確實能起到保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的作用，法律逐漸完善，但是國內(nèi)很多消費(fèi)者的法制意識淡薄，維權(quán)意識不高，新消法的修改并沒有引起眾多消費(fèi)者的重視。而且，正是因為消費(fèi)者怕麻煩的心理，吃虧了也不走法律途徑去維護(hù)自己的權(quán)益，才助長了衛(wèi)浴企業(yè)漠視相關(guān)法規(guī)的氣焰。因此，消費(fèi)者應(yīng)該積極維護(hù)自己的消費(fèi)權(quán)益，主動依照相關(guān)法律去維護(hù)自己的正當(dāng)權(quán)益。