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    成本還是質(zhì)量？

    你曾經(jīng)和銷售員、財(cái)務(wù)、行政以及經(jīng)理們圍繞降低成本這個(gè)話題討論過(guò)多少次？

    我敢打賭肯定非常多次！

    但是你又會(huì)和他們圍繞如何提高質(zhì)量這個(gè)話題討論過(guò)多少次呢？

    相信你們討論的次數(shù)不會(huì)太多或者完全沒(méi)有討論過(guò)。

    我完全可以理解，企業(yè)面對(duì)的挑戰(zhàn)越來(lái)越多，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、經(jīng)濟(jì)因素、勞動(dòng)成本增長(zhǎng)、原材料上漲、通貨膨脹……在追求效益的壓力而削減成本。當(dāng)利潤(rùn)變得越來(lái)越少的時(shí)候，你不得不出此下策，但是與此同時(shí)，我不明白為什么你會(huì)以犧牲質(zhì)量為代價(jià)！這真是一個(gè)最可悲的失敗方法。

    你不能降低產(chǎn)品質(zhì)量而影響產(chǎn)品外觀，不能改變它們的造型或者減少它們的厚度、不能改變磚坯的配方降低白坯的品質(zhì)而降低成本，不能降低窯爐的溫度為了削減燃料成本而導(dǎo)致影響產(chǎn)品吸水率從低于0.1%變?yōu)?.9%，甚至更多……對(duì)于這一切你不能視若無(wú)睹。

    愚弄客戶幾乎是不可能的。我可以向你保證，他們遲早會(huì)發(fā)現(xiàn)!

    他們不知道具體改變了什么，但是一定知道某些地方不同了。

    倘若你想把已經(jīng)改變的產(chǎn)品變回原來(lái)的產(chǎn)品，且不要說(shuō)期間的工作量有多大，而且重做的產(chǎn)品看起來(lái)只會(huì)和原來(lái)的產(chǎn)品相似，但絕不會(huì)一模一樣。

    我可以告訴你，許許多多的企業(yè)在做這樣的事情，而且持續(xù)不斷。多少的企業(yè)得不償失，他們花費(fèi)大量的時(shí)間和金錢為了降低成本而改變產(chǎn)品，但很遺憾這些改變都是以犧牲產(chǎn)品質(zhì)量、外觀等條件為代價(jià)的。

    降低成本，是一個(gè)非常好的想法。但是，切勿以犧牲質(zhì)量為代價(jià)！（翻譯：耿海波）