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    中國陶瓷網(wǎng)訊 隨著陶瓷行業(yè)的品牌競爭越來越激烈，如何練好“內(nèi)功”，提升企業(yè)綜合競爭力，成為許多企業(yè)思考的問題。而服務(wù)，則成了眾多品牌的提升重點，為了更好地讓消費(fèi)者感受ICC瓷磚的國際化服務(wù)，最近ICC瓷磚在華東、華南、華西區(qū)域的全國多個地方，開展終端培訓(xùn)，助力終端，打造精“鷹”團(tuán)隊。

    學(xué)不可以已

    “學(xué)不可以已”，如何讓自己不斷提升，提高終端服務(wù)質(zhì)量，打造ICC品牌核心價值，一直是ICC瓷磚的重要課題。據(jù)ICC瓷磚華西大區(qū)總監(jiān)丁亞表示：“行業(yè)發(fā)展水平趨緩趨穩(wěn)，包括陶瓷企業(yè)在內(nèi)的生產(chǎn)型企業(yè)都面臨著從生產(chǎn)制造型企業(yè)向生產(chǎn)服務(wù)型企業(yè)轉(zhuǎn)型的現(xiàn)狀。在這種情況下，企業(yè)要想擴(kuò)大利潤空間，必須竭力促進(jìn)自我服務(wù)轉(zhuǎn)型，同時增加品牌附加值來促使消費(fèi)者建立品牌忠實度。正因為ICC瓷磚是國際化品牌，更需要體現(xiàn)服務(wù)的差異化和標(biāo)準(zhǔn)化，因此，每次出差，我們都會對各地區(qū)進(jìn)行不同程度的培訓(xùn)。”

    據(jù)悉，每次的終端培訓(xùn)，ICC各區(qū)域經(jīng)理都會根據(jù)各地不同的情況，開展不同程度的課程，其中包括行業(yè)品牌認(rèn)識、銷售服務(wù)、區(qū)域市場發(fā)展及門店管理等涉及強(qiáng)化終端銷售能力等內(nèi)容。“為了讓學(xué)員理解ICC的服務(wù)精髓，我們還會精心設(shè)計實戰(zhàn)導(dǎo)購演習(xí)，讓學(xué)員們積極參與其中，在實踐中提升自己的終端競爭力。”丁總表示。

    國際著稱，標(biāo)準(zhǔn)先行

    終端專賣店建設(shè)，是體現(xiàn)ICC瓷磚品牌國際化服務(wù)不可或缺的核心部分。據(jù)悉，ICC瓷磚國外設(shè)計團(tuán)隊結(jié)合國內(nèi)消費(fèi)者審美需求與國外設(shè)計趨勢，進(jìn)行了大量的調(diào)試與嘗試，制定出ICC終端店面的國際化標(biāo)準(zhǔn)方案。丁總表示，對終端專賣店的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)也是每次培訓(xùn)不可或缺的部分。為了讓消費(fèi)者感受ICC瓷磚店面的高端、國際化，專賣店的每個細(xì)節(jié)都會根據(jù)總部的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行展示，小到每個杯子、毛巾，大到專賣店選材區(qū)的產(chǎn)品擺放，每個樣板間的展示……盡善盡美。此外，專賣店的建設(shè)還特別注重店面與空間的互動，務(wù)求營造最完美的選購環(huán)境。

    作為陶瓷企業(yè)營銷管理至關(guān)重要的一環(huán)，服務(wù)充分考驗著整個企業(yè)團(tuán)隊的“內(nèi)功”。ICC瓷磚，自成立以來，憑著“國際瓷磚，一脈相承”的信念，已經(jīng)取得了令人矚目的成就，100多家品牌專賣店在全國多個大中城市落地開花，口碑在當(dāng)?shù)叵M(fèi)者之間交口相傳，品牌影響力與日俱增。豐碩的成果并沒有消減ICC瓷磚追求更大進(jìn)步的決心，今后，ICC瓷磚將會繼續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，領(lǐng)銜行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，助力終端，讓 ICC瓷磚在長足發(fā)展的過程中決勝千里。（文/高凡）