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400-115-2002
紅星美凱龍寶雞三迪商場(chǎng)的招商新聞發(fā)布會(huì),于6月3日在寶雞萬福七星國(guó)際酒店舉辦,這意味著此前備受寶雞家居建材行業(yè)關(guān)注的中國(guó)家居流通業(yè)巨頭紅星美凱龍寶雞三迪商場(chǎng)已正式進(jìn)入招商簽約階段。
那么,紅星美凱龍如何在陜西選擇首先進(jìn)入地級(jí)市寶雞?而且紅星美凱龍進(jìn)入寶雞又會(huì)對(duì)當(dāng)?shù)氐男袠I(yè)和城市發(fā)展帶來怎樣的改變?借助本次招商會(huì),記者采訪了紅星美凱龍副總裁、京津滬區(qū)、西南區(qū)西北區(qū)總經(jīng)理王偉先生,并為大家揭開紅星美凱龍寶雞商場(chǎng)從選址到鶴立雞群規(guī)劃的一系列問題。

紅星美凱龍副總裁、京津滬區(qū)、西南區(qū)西北區(qū)總經(jīng)理 王偉
紅星美凱龍西北區(qū)布局:沿著絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶發(fā)展
【記者】:王總您好,習(xí)總書記說的絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶的發(fā)展,也使得現(xiàn)階段陜西的發(fā)展、西部的發(fā)展成為了全國(guó)的重中之重。紅星美凱龍的在西北的布局,下一步有什么考慮?
【王偉】:紅星美凱龍?jiān)谌珖?guó)的布局,也是跟國(guó)家大的經(jīng)濟(jì)上的布局是同步的。因?yàn)榧t星美凱龍是做家居連鎖的布局,一個(gè)是跟著國(guó)家的產(chǎn)業(yè)走、跟著國(guó)家的政策走;也跟著整個(gè)房地產(chǎn)開發(fā)來走的。從這一次國(guó)家提出來的“絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶”這個(gè)概念以后,實(shí)際上我們感覺,這個(gè)帶上的城市,在未來可能都有一個(gè)巨大的經(jīng)濟(jì)上的發(fā)展;它隨著城市的發(fā)展,會(huì)給家居這個(gè)行業(yè)帶來比較多的機(jī)遇,紅星美凱龍基本上也是沿著這個(gè)帶上的城市做布局,像起點(diǎn)的西安是最重要的城市。
西安是絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶的起點(diǎn)城市,紅星美凱龍實(shí)際上在這個(gè)城市現(xiàn)在規(guī)劃的商場(chǎng),目前有4家,還有兩家正在建設(shè);所以至少在西安會(huì)有6到7家這樣規(guī)模的商場(chǎng),會(huì)在西安布局;而且紅星美凱龍?jiān)谖靼?,肯定要成為這個(gè)城市最具有競(jìng)爭(zhēng)力、最受消費(fèi)者歡迎、對(duì)城市影響最大的一個(gè)品牌。這是我們?cè)谖靼膊季值哪繕?biāo),我們希望紅星美凱龍?jiān)谖靼玻軌虮徽?、被公眾、被消費(fèi)者認(rèn)同。
紅星美凱龍?jiān)谖靼驳牟季质俏覀冊(cè)谖鞅钡貐^(qū)的重中之重,隨著西安布局完以后,在絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶上,紅星美凱龍?jiān)谔m州也有一個(gè)重要的布局;今年蘭州商場(chǎng)會(huì)招商,會(huì)在明年開始營(yíng)業(yè),紅星美凱龍?zhí)m州商場(chǎng)開始營(yíng)業(yè)后,是整個(gè)蘭州最好的家居商場(chǎng)。
在整個(gè)絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶上紅星美凱龍都布局有商場(chǎng):再往西——在哈密、在烏魯木齊、在庫(kù)爾勒等等的地方。所以,紅星美凱龍整個(gè)在西部的布局,是跟著國(guó)家的產(chǎn)業(yè)政策來走的,這是肯定的。因?yàn)槲覀冇X得新的產(chǎn)業(yè)政策提出來以后,對(duì)我們是一個(gè)重大的機(jī)遇。
另外說到陜西,我們把陜西省作為一個(gè)網(wǎng)絡(luò),是圍著西安來做的。因?yàn)檫@兩年西安作為西部的一個(gè)龍頭城市發(fā)展以后,它在地級(jí)城市的發(fā)展中是比較快的。像寶雞這個(gè)商場(chǎng),我們實(shí)際上是3年以前,就已經(jīng)選址了,當(dāng)時(shí)我來的時(shí)候,和今天來這個(gè)城市的變化非常大,大大的超出我的意料。原來在我想象當(dāng)中,寶雞還算是一個(gè)小城市,然后感覺就是50、60萬人口的城市規(guī)模。幾年以前來看的時(shí)候,寶雞不管是城市的面貌,還是商業(yè)的服務(wù)水平,基礎(chǔ)設(shè)施,都感覺非常一般;當(dāng)時(shí)我們覺得不急。
【記者】:就是關(guān)中天水經(jīng)濟(jì)帶的概念。
【王偉】:所以整個(gè)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,都給寶雞這個(gè)城市帶來很大的活力。這次來寶雞,我到樓盤項(xiàng)目上了解了下大致的情況,我覺得寶雞樓盤的品質(zhì)、小區(qū)的建設(shè),這一部分都不亞于西安。寶雞樓盤做的小區(qū)規(guī)劃、建設(shè)的房子,包括小區(qū)內(nèi)的景觀設(shè)計(jì)等等,應(yīng)該說都趕得上西安的樓盤,我覺得寶雞這個(gè)城市是具有很大的發(fā)展?jié)摿Φ摹?/span>
現(xiàn)在陜西的地級(jí)市,紅星美凱龍百分之百都會(huì)布局,我們會(huì)把陜西所有的地級(jí)市都會(huì)覆蓋到;然后對(duì)于在整個(gè)陜西,縣域經(jīng)濟(jì)中能夠排在前20位的縣城,紅星美凱龍也準(zhǔn)備進(jìn)入。
【記者】:感謝王總對(duì)寶雞的認(rèn)可,因?yàn)殛兾髦饕且灾行某鞘形靼舶l(fā)展的,不像很多省是衛(wèi)星城市。紅星美凱龍除了西安以外,在陜西首選的第一站就是寶雞,當(dāng)時(shí)是怎么樣一個(gè)慧眼決定在這選址開店呢?
【王偉】:寶雞在西安的西邊,我們感覺從西安到寶雞再往甘肅的天水、再到蘭州這條線,當(dāng)時(shí)就有一個(gè)這樣布局的想法;因?yàn)楫?dāng)時(shí)沒有明確的提出來有一個(gè)絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶的概念。我們感覺沿著以前的,從西安出發(fā)走河西走廊到西域那條路,應(yīng)該從古至今都是一條重要的經(jīng)濟(jì)干線,從西安往西第一站就應(yīng)該是寶雞,而且關(guān)中地區(qū)在歷史上就很重要,我們感覺這一帶未來有很大的發(fā)展。
第二個(gè),我們有一個(gè)合作伙伴,就是三迪集團(tuán)。三迪集團(tuán)跟我們合作的比較多,這是我們合作的第二個(gè)項(xiàng)目。有一個(gè)好的合作伙伴,這是第二個(gè)原因。
第三個(gè)就是我們看了一下紅星美凱龍寶雞商場(chǎng)的位置,我們感覺那個(gè)位置非常好、非常有潛力。三迪集團(tuán)在寶雞做的樓盤是整個(gè)寶雞最大的住宅項(xiàng)目,而且那個(gè)商場(chǎng)的落地的位置也非常好;交通、包括周圍的區(qū)域位置都非常好,離新市政府也很近;這些因素決定紅星美凱龍寶雞商場(chǎng)這個(gè)位置將來有非常大的發(fā)展?jié)摿Α?/span>
基于以上幾點(diǎn)考慮,當(dāng)時(shí)把紅星美凱龍寶雞項(xiàng)目選擇在三迪商場(chǎng)的地方落成建設(shè)。
【記者】:您說到合作,我發(fā)現(xiàn)紅星美凱龍從西安到寶雞的很多商場(chǎng)都是和其他企業(yè)一起合作的。
【王偉】:我們有很多物業(yè),也是有很多人跟我們合作;我們有很多舊的物業(yè),我們發(fā)現(xiàn)它有很多缺陷,而且沒有辦法通過新的設(shè)計(jì)或者新的改造來克服這些缺陷的物業(yè),我們就選擇不做了。我們更多的是希望從頭開始,從一片平地上建一個(gè)商場(chǎng),建一個(gè)現(xiàn)代化的商場(chǎng)?,F(xiàn)在我們傾向于做更多的自建的商場(chǎng)。
【記者】:紅星美凱龍下一步在陜西還在哪些地方,打算有動(dòng)作的城市?
【王偉】:陜西今年主要是寶雞,西安有兩個(gè)商場(chǎng)正在建設(shè)、然后在西北地區(qū)就多了。
我們對(duì)寶雞這個(gè)城市很有信心。如果還有一些地方,或者這個(gè)城市還有一些區(qū)域,還能夠給我們提供一些更好的資源:土地、象樣的物業(yè),具備紅星美凱龍發(fā)展的條件,我們都準(zhǔn)備在寶雞還要再開一家店,因?yàn)槲覀冇X得寶雞是百萬人口級(jí)的城市,事實(shí)上一個(gè)紅星美凱龍不能滿足這個(gè)城市的需要,如果有條件,我們打算在寶雞開兩家紅星美凱龍。
【記者】:說到房地產(chǎn),今年從過完年,房地產(chǎn)的走勢(shì)可以說比較低迷,觀望的情緒比較濃厚;家居行業(yè)和房地產(chǎn)行業(yè)是息息相關(guān),在這個(gè)時(shí)候我們看到企業(yè)大規(guī)模的擴(kuò)張,紅星美凱龍逆勢(shì)而上,信心的源泉是什么?王總說我們跟著國(guó)家的產(chǎn)業(yè)政策找,怎么找準(zhǔn)這個(gè)點(diǎn)擴(kuò)張呢?
【王偉】:中國(guó)下一步經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)動(dòng)力,應(yīng)該還是來自于城鎮(zhèn)化。而且這一輪的城鎮(zhèn)化,它更多的是往三四線城市走,以三四線城市為主的城鎮(zhèn)化。因?yàn)閲?guó)家也公布了中國(guó)城鎮(zhèn)化的路線圖:其中對(duì)于北、上、廣、深,是限制城市規(guī)模發(fā)展的;對(duì)于西安這樣的城市,對(duì)于入住是有條件的;對(duì)于三四線城市,整個(gè)落戶是完全放開的。
國(guó)家城鎮(zhèn)化的路線圖已經(jīng)反映出來:中心是三四線城市;像寶雞這樣的城市,占據(jù)了良好的交通條件和地理位置,將來是很大的發(fā)展。從長(zhǎng)期來看,城鎮(zhèn)化給寶雞這樣的城市帶來巨大的機(jī)遇,寶雞的城市規(guī)模還會(huì)擴(kuò)大,隨著城市越來越富裕,居民對(duì)于居住環(huán)境的需求,還會(huì)更高。對(duì)于家居這個(gè)行業(yè),應(yīng)該說提供了很大的市場(chǎng)需求,這是很現(xiàn)實(shí)的市場(chǎng)需求,我們還是很看好這個(gè)城市的。
至于說眼前的房地產(chǎn)的波動(dòng),實(shí)際上我個(gè)人覺得:它是一個(gè)短期的波動(dòng)。而且因?yàn)榉孔訚q了10年,中間出現(xiàn)了調(diào)控;雖然經(jīng)過調(diào)控,但是大的年線是上漲的;十年的曲線是一個(gè)比例很大的一個(gè)曲率,現(xiàn)在突然出現(xiàn)了一個(gè)調(diào)整,大家都很驚嚇、在心理層面上很驚訝。未來城市的發(fā)展、城市的建設(shè),還有老百姓對(duì)居住水平的提高、對(duì)美好生活的需求,實(shí)際上是剛性的,這個(gè)是我們發(fā)展的一個(gè)很大的動(dòng)力。
高準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)出于對(duì)消費(fèi)的負(fù)責(zé) 幫助企業(yè)達(dá)標(biāo)
【記者】:您剛才一直說企業(yè)、商家,我們之前在寶雞做市場(chǎng)調(diào)研的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)象:寶雞現(xiàn)在這個(gè)市場(chǎng)大多數(shù)是比較傳統(tǒng)的市場(chǎng),商家普遍反映說紅星美凱龍的準(zhǔn)入機(jī)制很高,對(duì)品牌的要求也比較高,這個(gè)是不是紅星美凱龍?jiān)谌珖?guó)招商的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)和要求?
【王偉】:是的,這個(gè)沒有辦法,出于對(duì)消費(fèi)者更負(fù)責(zé)任的態(tài)度,我們進(jìn)到這個(gè)城市,對(duì)商企會(huì)有一個(gè)很高的準(zhǔn)入門檻。我們這個(gè)門檻應(yīng)該說有三個(gè)門檻:
第一個(gè)門檻是環(huán)保的門檻;我們希望紅星美凱龍售出的每一件產(chǎn)品都是綠色環(huán)保的。第二個(gè)是服務(wù)的門檻;沒有服務(wù)理念或者沒有服務(wù)體系、或者服務(wù)質(zhì)量很差的品牌,我們也是拒絕的。寧缺毋濫。第三個(gè)門檻就是商企在當(dāng)?shù)?、或在行業(yè)當(dāng)中的市場(chǎng)占有率的門檻;品牌是不是很暢銷,如果說在市場(chǎng)上不是暢銷的品牌,或者是認(rèn)知度不高的品牌,有一些我們也會(huì)拒絕。前面兩個(gè)門檻是最重要的門檻。如果說產(chǎn)品不是環(huán)保的、不是綠色的,不達(dá)標(biāo)就不能進(jìn)來。
【記者】:這是比較有社會(huì)責(zé)任感的做法。我們調(diào)研的時(shí)候很多商家說確實(shí)很想進(jìn)入紅星美凱龍寶雞站,但是就品牌來講,達(dá)不到準(zhǔn)入的資格。
【王偉】:對(duì)于有可塑性、可成長(zhǎng)的品牌,通過商場(chǎng)協(xié)助會(huì)幫助這樣的企業(yè)獲得一些資格。比如說產(chǎn)品還是不錯(cuò)的、廠家的規(guī)模也可以、產(chǎn)品質(zhì)量也很好、他們的服務(wù)意識(shí)也很強(qiáng);但是沒有獲得這樣的認(rèn)證,我們還是會(huì)幫助這樣的商企獲得這樣的認(rèn)證:產(chǎn)品是沒有問題的,只是沒有獲得相關(guān)的資格,我們會(huì)協(xié)助企業(yè)和國(guó)家質(zhì)量檢測(cè)中心,去助企業(yè)獲得這個(gè)認(rèn)證,認(rèn)證產(chǎn)品,認(rèn)證通過了以后,可以拿到綠標(biāo)、國(guó)家的認(rèn)證資格,我們才會(huì)把它引進(jìn)商場(chǎng)。
【記者】:也就是通過商場(chǎng)的努力,幫助品牌成長(zhǎng)。
【王偉】:還有一個(gè)情況就是有一些廠家,其產(chǎn)品還是有潛力的,但經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)、經(jīng)營(yíng)理念比較落后,我們會(huì)和商企溝通,提升對(duì)方的經(jīng)營(yíng)理念和思想高度,讓他們有更好的服務(wù)意識(shí),這樣我們也會(huì)和他合作,也會(huì)引進(jìn)到我們商場(chǎng)里。比方說現(xiàn)在的定制家具、全屋定制是未來的一個(gè)發(fā)展方向,有很多優(yōu)秀的產(chǎn)品,它還是有一定的市場(chǎng)份額。
對(duì)于想進(jìn)入紅星美凱龍商場(chǎng)但有困難的商企,還是有這樣一個(gè)通道的:由賣場(chǎng)出面幫助他們?cè)诰G色環(huán)保、在服務(wù)、經(jīng)營(yíng)思路上做一個(gè)提升。提升以后還是可以合作的。
【記者】:也就是幫企業(yè)做提升、幫行業(yè)做一些規(guī)范。
紅星進(jìn)入寶雞:鯰魚效應(yīng)促進(jìn)當(dāng)?shù)匦袠I(yè)良性競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展
【記者】:您覺得紅星美凱龍進(jìn)入寶雞以后,對(duì)整個(gè)市場(chǎng)帶來的影響和作用是怎樣的?
【王偉】:這個(gè)還是很明顯的,第一個(gè)產(chǎn)品更豐富;第二個(gè)產(chǎn)品更安全;第三個(gè)服務(wù)水平更高;第四個(gè)會(huì)帶動(dòng)這個(gè)行業(yè)的服務(wù)水平的提升。因?yàn)樵趯氹u,這么多賣場(chǎng)沒有做30天無理由退換貨的,我們來了以后會(huì)做30天無理由退換貨,帶來的震動(dòng)會(huì)比較大。
這樣整個(gè)行業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),也會(huì)因?yàn)槲覀兊倪M(jìn)入,會(huì)有一個(gè)更高的標(biāo)準(zhǔn);對(duì)于整個(gè)城市家居行業(yè)的發(fā)展,都是健康的。
【記者】:寶雞的家居建材市場(chǎng)相對(duì)來說還是比較零散、比較傳統(tǒng)的;缺少像紅星美凱龍這種綜合性的商場(chǎng);紅星的進(jìn)入對(duì)寶雞而言,不僅僅是整個(gè)家居行業(yè)、服務(wù)行業(yè)都是一個(gè)幫助,對(duì)消費(fèi)者也是有一些生活品質(zhì)方面的提升。
【王偉】:紅星美凱龍進(jìn)入寶雞以后還是會(huì)改變目前這個(gè)格局,這個(gè)格局改變以后,事實(shí)上最大的受益者還是城市,因?yàn)槲覀兩虉?chǎng)的物業(yè)條件也是最好的,硬件條件、物業(yè)水平都是最好的,也使得這個(gè)行業(yè)將來的準(zhǔn)入門檻也提高了。
第二個(gè)我們對(duì)經(jīng)銷商是有要求的;經(jīng)銷商的產(chǎn)品、服務(wù)理念、服務(wù)網(wǎng)絡(luò),也必須要滿足我們的需求;這樣對(duì)經(jīng)銷商自身也是一個(gè)要求,讓它的經(jīng)營(yíng)能力會(huì)提高。對(duì)于消費(fèi)者而言,也是一種改變,因?yàn)榧t星美凱龍?zhí)岢隽撕芏嘈碌姆?wù)承諾,意味著消費(fèi)者購(gòu)買的產(chǎn)品,選擇性會(huì)更強(qiáng)、更有保障,而且購(gòu)物環(huán)境會(huì)更好。
對(duì)于政府而言,紅星美凱龍進(jìn)入寶雞以后,這個(gè)行業(yè)相當(dāng)于多了一條鯰魚一樣,這條鯰魚會(huì)刺激這個(gè)行業(yè)良性的競(jìng)爭(zhēng),整個(gè)行業(yè)會(huì)健康的發(fā)展。而且紅星美凱龍商場(chǎng)一般開業(yè)以后,會(huì)在這個(gè)城區(qū)形成一個(gè)新的商業(yè)中心,這個(gè)商業(yè)中心對(duì)整個(gè)城市的功能,對(duì)城市功能的豐富也是有幫助的。所以紅星美凱龍項(xiàng)目的進(jìn)入對(duì)一個(gè)城市是有很多好的作用的。
【記者】:標(biāo)志著一個(gè)區(qū)域的商業(yè)繁華地帶。
【王偉】:是的。而且對(duì)周圍的房?jī)r(jià)也有提升,因?yàn)樯虉?chǎng)開業(yè)以后引發(fā)這個(gè)區(qū)域商業(yè)服務(wù)、生活氛圍的成熟,繼而周圍房?jī)r(jià)會(huì)漲,房子漲了老百姓的財(cái)產(chǎn)也增加了。
【記者】:相對(duì)來說居然之家在陜西的擴(kuò)張之路比紅星美凱龍更快,從延安到寶雞到榆林落地、開店比紅星美凱龍的速度快,您怎么看待賣場(chǎng)的擴(kuò)張呢?
【王偉】:我覺得作為商業(yè)性的投資項(xiàng)目,它的投資回收期都很長(zhǎng)。商業(yè)對(duì)于一個(gè)城市而言,就跟家里的大件產(chǎn)品一樣:家里買大件產(chǎn)品的時(shí)候,覺得要考慮到耐用性,要考慮到它的質(zhì)量、品質(zhì)持久。我覺得商業(yè)項(xiàng)目對(duì)一個(gè)城市而言:就跟大件對(duì)于一個(gè)家庭而言一樣重要;不能夠在品質(zhì)上有閃失的。
再一個(gè)呢,商業(yè)項(xiàng)目代表了一個(gè)城市的形象,要能對(duì)得起這個(gè)城市的發(fā)展;要能對(duì)得起政府對(duì)這個(gè)項(xiàng)目的期待;不能辜負(fù)了城市對(duì)這個(gè)項(xiàng)目的期待。
所以,我們希望紅星美凱龍做的每一個(gè)項(xiàng)目,從建筑本身來講:它都能代表當(dāng)前商業(yè)建筑這一塊領(lǐng)域里面的最高水平。從服務(wù)上來講:我們也希望紅星美凱龍商場(chǎng)的管理和服務(wù),能夠被消費(fèi)者認(rèn)為是第一口碑的品牌。還有,我們也希望紅星美凱龍商場(chǎng)落地以后,它不僅僅是一個(gè)商場(chǎng),它也能夠成為城市功能的一部分。比如說它可能是一個(gè)市民中心,比方說它有可能也是行業(yè)的中心,我們希望這些功能可以得到發(fā)揮。
所以我們對(duì)商場(chǎng)落成開業(yè)的速度、對(duì)品質(zhì);對(duì)商場(chǎng)的布局、結(jié)構(gòu);都是有一整套很嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧鞒?。我們不想太馬虎、我們希望有很快的速度;但是如果在速度和品質(zhì)之間做選擇的話,我們還是選擇品質(zhì)。
【記者】:您感覺西北市場(chǎng)和別的區(qū)域比較起來,感覺最突出的特點(diǎn)是什么?
【王偉】:西北的市場(chǎng),我覺得很突出的特點(diǎn):還是比較包容的;包容是一個(gè)最大的特點(diǎn)。全國(guó)各地生產(chǎn)的家居建材的產(chǎn)品,在西北都有落地、都有市場(chǎng),就說明西北地區(qū)的消費(fèi)者,他們?cè)谧鲅b修選擇的時(shí)候,選擇性還是非常多樣化的,能包容南方很多風(fēng)格的東西;不論什么風(fēng)格的家居建材,歐式的、中式的等等,說明這個(gè)地方包容性很強(qiáng)。但是也有一些有個(gè)性的地方:比如說西北地區(qū)的消費(fèi)者,他對(duì)實(shí)木是有偏好的。
另外西北地區(qū)的消費(fèi)者,在選擇商品的時(shí)候,更喜歡“貨真價(jià)實(shí),真材實(shí)料”的觀念??赡芎芸粗幸粋€(gè)家具的材質(zhì)和工藝、質(zhì)量,然后是貨真價(jià)實(shí),這是西北地區(qū)最大的一個(gè)特點(diǎn)。沿海一帶的人,不一定很看中真材實(shí)料這一點(diǎn),可能很看中設(shè)計(jì)感,它的氛圍,不一定非要用非常好的木材、材質(zhì)做,還是有區(qū)別的。
紅星寶雞:志做鶴立雞群的時(shí)尚家居生活館
【記者】:跟這里的人性格特點(diǎn)也有很大的關(guān)系。寶雞紅星美凱龍的開業(yè)時(shí)間是什么時(shí)候?你覺得它有別于其他賣場(chǎng)的地方在哪?
【王偉】:紅星美凱龍寶雞商場(chǎng)計(jì)劃在今年9月份開業(yè)。這個(gè)商場(chǎng)將來跟當(dāng)?shù)氐纳虉?chǎng)最大的區(qū)別是:我們還是想讓它鶴立雞群,會(huì)做到很多跟別人不一樣的地方。除了我剛才說的那些基本的服務(wù)、產(chǎn)品、建筑以外,我們更多的還是希望:我們能傳播更多家居藝術(shù)的理念。那個(gè)地方不僅僅是一個(gè)商業(yè)空間,我們也希望這個(gè)商場(chǎng)是一個(gè)藝術(shù)的空間,把藝術(shù)的元素和商業(yè)融合起來,讓它徹底的區(qū)別于當(dāng)?shù)氐拇笫袌?chǎng)。消費(fèi)者將來在商場(chǎng)里面轉(zhuǎn)的時(shí)候,會(huì)發(fā)現(xiàn)我們很多共享空間里面,會(huì)有很多藝術(shù)家的作品,會(huì)有很多藝術(shù)家各種各樣的作品,會(huì)陳列在各個(gè)空間當(dāng)中,有可能是裝置、有可能是雕塑、有可能是行為藝術(shù)……各種藝術(shù)門類的東西會(huì)和商業(yè)結(jié)合起來。
【記者】:變成家居生活館了?
【王偉】:對(duì),我們希望傳播一種藝術(shù)的概念,一種新理念的傳播。
第二個(gè),紅星美凱龍寶雞商場(chǎng)還是希望通過產(chǎn)品組合、產(chǎn)品陳列、活動(dòng)策劃,能讓大家感受到這種家居的流行趨勢(shì)。家居時(shí)尚這一塊,可能也是我們商場(chǎng)未來很大的一個(gè)特點(diǎn):會(huì)有一些新產(chǎn)品的發(fā)布、新材質(zhì)的發(fā)布、新品牌的推薦,家居時(shí)尚是我們第二個(gè)特點(diǎn)。
第三個(gè)就是我們還是希望,商場(chǎng)和消費(fèi)者之間是平等、互動(dòng)的關(guān)系,我們通過各種各樣的活動(dòng),讓每一個(gè)消費(fèi)者都能夠成為我們口碑產(chǎn)品的媒體。
用四個(gè)字說,就是鶴立雞群。
先客后商:將紅星美凱龍打造成多邊的綜合性的商業(yè)平臺(tái)
【記者】:今天采訪的有傳統(tǒng)媒體也有新興媒體,紅星美凱龍?jiān)鯓咏Y(jié)合媒體平臺(tái)對(duì)自己進(jìn)行推廣和宣傳?
【王偉】:我們老在說傳統(tǒng)媒體和新媒體,是站在今天這樣說,因?yàn)樾旅襟w剛剛出現(xiàn)。再過幾年,不存在傳統(tǒng)媒體和新媒體的問題,就沒有這個(gè)概念了,因?yàn)樗械拿襟w都會(huì)是新媒體,所有的媒體都會(huì)是網(wǎng)絡(luò)交叉的模式,這個(gè)界限很快就會(huì)被打破。比方說網(wǎng)絡(luò)媒體,實(shí)際上它的采編力量、內(nèi)容這一部分趕不上傳統(tǒng)媒體的,同樣傳統(tǒng)媒體在社交性、信息、傳播速度這一部分是趕不上網(wǎng)媒的。再過兩三年,媒體就是媒體,因?yàn)榇蠹叶际蔷W(wǎng)絡(luò)、都是新媒體;一定是一個(gè)融合的過程。現(xiàn)在很多紙媒也在出電子版,現(xiàn)在很多紙媒也在上移動(dòng)終端,而且還有很多紙媒出了APP客戶端,很多內(nèi)容都出來了,你說它是新媒體還是傳統(tǒng)媒體呢?事實(shí)上已經(jīng)演變成新媒體了。
現(xiàn)在很多西方國(guó)家已經(jīng)是非常明顯的就是這樣,很多原來大家知道的一些知名的媒體,現(xiàn)在都在做移動(dòng)終端,都在做內(nèi)容,我覺得媒體最終不是說,決定媒體的競(jìng)爭(zhēng)力,我覺得技術(shù)是一個(gè)方面,它是一個(gè)短期的因素,長(zhǎng)期的因素還是它的內(nèi)容,還是創(chuàng)作能力,我覺得是這樣。
另外對(duì)于我們企業(yè)而言,在做營(yíng)銷做宣傳的時(shí)候,也沒有考慮過媒體是傳統(tǒng)的、還是非傳統(tǒng)的,我們主要考慮到:企業(yè)和顧客之間、與合作伙伴之間,怎么做溝通?用什么樣的渠道最有效?事實(shí)上我們是這樣考慮問題的。
現(xiàn)在,我們和我們的顧客之間發(fā)生了一個(gè)變化:以前賣場(chǎng)是顧客消費(fèi)的引導(dǎo)者,為消費(fèi)者創(chuàng)造美好的生活,帶來很好的服務(wù);是這樣主動(dòng)的傳達(dá)?,F(xiàn)在的顧客越來越聰明,和商場(chǎng)之間的關(guān)系也越來越平等;我們除了會(huì)推送信息給顧客以外,現(xiàn)在越來越看中和顧客之間的平等互動(dòng)。我們也很看中顧客的口碑:我們覺得每個(gè)顧客在這里得到服務(wù)以后,將來可以傳播我們的口碑,我們需要很多東西,需要這種口碑的產(chǎn)品,需要和顧客之間有互動(dòng)。這是我們經(jīng)營(yíng)過程中的需要。
第二個(gè)我們和我們的合作伙伴之間也需要連接:比如說和供應(yīng)商之間,大家需要有共享,有溝通,在今天這樣一個(gè)信息環(huán)境下面,就發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)媒體、傳統(tǒng)媒體事實(shí)上滿足不了我們的需求。我們?cè)谑褂妹襟w的時(shí)候、和顧客做溝通的時(shí)候,實(shí)際上是一個(gè)整體、是一個(gè)組合的過程:也就是媒體組合的過程。我們把所有媒體整合在一起,核心就是希望獲得我們消費(fèi)者的口碑、我們供應(yīng)商的口碑,希望借助他們,把紅星美凱龍的品牌、服務(wù)理念、經(jīng)營(yíng)理念,能夠傳播得更好。讓消費(fèi)者既可以看到權(quán)威的信息,又看到賣場(chǎng)親和力的一面,還有共享;又能夠有平等、互動(dòng)、社交的一面,實(shí)際上是一個(gè)媒體資源的大整合。
【記者】:分析得非常專業(yè),這是不是您之前說的:要讓企業(yè)和消費(fèi)者都做的更有尊嚴(yán)?
【王偉】:是,現(xiàn)在是一個(gè)平等的時(shí)代,是平等、互動(dòng)、社交的時(shí)代。
【記者】:也就是您就之前提到的“先客后商”概念嗎?
【王偉】:我覺得是這樣的:這還是離不開現(xiàn)在的環(huán)境。因?yàn)槲覀兪切畔⒒囊粋€(gè)環(huán)境、是互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)環(huán)境,在這個(gè)環(huán)境當(dāng)中,你有了足夠的流量,你才有商場(chǎng),你才有在商場(chǎng)上經(jīng)營(yíng)的品牌。所以我們現(xiàn)在特別看中客流量,我們也特別看中顧客選擇我們這個(gè)平臺(tái)。我們?cè)缙趯?duì)顧客的理解是:進(jìn)入商場(chǎng)買東西,產(chǎn)生交易的才是我們的顧客?,F(xiàn)在我們不這樣認(rèn)為了;只要進(jìn)入到商場(chǎng)中來,來看過、來逛過,或者參與過商場(chǎng)的活動(dòng),即便沒有產(chǎn)生商業(yè)上的交易,也就是我們商場(chǎng)的客戶,那我就要把你看成是我的上帝。
現(xiàn)在的關(guān)系是:不以有沒有發(fā)生交易為前提,消費(fèi)者只要了解我、關(guān)注我、參與到商場(chǎng)的一些活動(dòng)當(dāng)中,你就是我的顧客,我就應(yīng)該尊重你。我們的理念發(fā)生了很大的變化,這樣我們相信:用這樣的理念,將來我們這個(gè)平臺(tái)上會(huì)聚集很多的客人,可能是消費(fèi)過的、也可能是沒有消費(fèi)過的。有了足夠這樣的顧客,那我們就可以吸引很多優(yōu)秀的品牌到個(gè)平臺(tái)上、好的品牌到商場(chǎng)這個(gè)平臺(tái)上;不僅僅是家具的,可能還有其他行業(yè)的:可能還有服務(wù)的、餐飲的;包括健康的、運(yùn)動(dòng)的,都可以聚集到這個(gè)平臺(tái)上。這樣會(huì)大大的吸引更多的顧客到這個(gè)平臺(tái)上消費(fèi),將來商場(chǎng)就是一個(gè)多邊的綜合性的商業(yè)平臺(tái)。我們不僅僅強(qiáng)調(diào)它是一個(gè)交易平臺(tái),而是一個(gè)商業(yè)平臺(tái)。
【記者】:感謝王總接受采訪,也祝紅星美凱龍?jiān)谖鞅眳^(qū)的布局早日實(shí)現(xiàn),也希望紅星美凱龍寶雞商場(chǎng)的到來,為當(dāng)?shù)厝藗儙砑揖由畹母淖兒吞嵘?strong>(作者:王艷)
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