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    紅星美凱龍寶雞三迪商場的招商新聞發(fā)布會，于6月3日在寶雞萬福七星國際酒店舉辦，這意味著此前備受寶雞家居建材行業(yè)關(guān)注的中國家居流通業(yè)巨頭紅星美凱龍寶雞三迪商場已正式進入招商簽約階段。

    那么，紅星美凱龍如何在陜西選擇首先進入地級市寶雞？而且紅星美凱龍進入寶雞又會對當(dāng)?shù)氐男袠I(yè)和城市發(fā)展帶來怎樣的改變？借助本次招商會，記者采訪了紅星美凱龍副總裁、京津滬區(qū)、西南區(qū)西北區(qū)總經(jīng)理王偉先生，并為大家揭開紅星美凱龍寶雞商場從選址到鶴立雞群規(guī)劃的一系列問題。 

紅星美凱龍副總裁、京津滬區(qū)、西南區(qū)西北區(qū)總經(jīng)理 王偉

    紅星美凱龍西北區(qū)布局：沿著絲綢之路經(jīng)濟帶發(fā)展

    【記者】：王總您好，習(xí)總書記說的絲綢之路經(jīng)濟帶的發(fā)展，也使得現(xiàn)階段陜西的發(fā)展、西部的發(fā)展成為了全國的重中之重。紅星美凱龍的在西北的布局，下一步有什么考慮？

    【王偉】：紅星美凱龍在全國的布局，也是跟國家大的經(jīng)濟上的布局是同步的。因為紅星美凱龍是做家居連鎖的布局，一個是跟著國家的產(chǎn)業(yè)走、跟著國家的政策走；也跟著整個房地產(chǎn)開發(fā)來走的。從這一次國家提出來的“絲綢之路經(jīng)濟帶”這個概念以后，實際上我們感覺，這個帶上的城市，在未來可能都有一個巨大的經(jīng)濟上的發(fā)展；它隨著城市的發(fā)展，會給家居這個行業(yè)帶來比較多的機遇，紅星美凱龍基本上也是沿著這個帶上的城市做布局，像起點的西安是最重要的城市。

    西安是絲綢之路經(jīng)濟帶的起點城市，紅星美凱龍實際上在這個城市現(xiàn)在規(guī)劃的商場，目前有4家，還有兩家正在建設(shè)；所以至少在西安會有6到7家這樣規(guī)模的商場，會在西安布局；而且紅星美凱龍在西安，肯定要成為這個城市最具有競爭力、最受消費者歡迎、對城市影響最大的一個品牌。這是我們在西安布局的目標(biāo)，我們希望紅星美凱龍在西安，能夠被政府、被公眾、被消費者認(rèn)同。

    紅星美凱龍在西安的布局是我們在西北地區(qū)的重中之重，隨著西安布局完以后，在絲綢之路經(jīng)濟帶上，紅星美凱龍在蘭州也有一個重要的布局；今年蘭州商場會招商，會在明年開始營業(yè)，紅星美凱龍?zhí)m州商場開始營業(yè)后，是整個蘭州最好的家居商場。

    在整個絲綢之路經(jīng)濟帶上紅星美凱龍都布局有商場：再往西——在哈密、在烏魯木齊、在庫爾勒等等的地方。所以，紅星美凱龍整個在西部的布局，是跟著國家的產(chǎn)業(yè)政策來走的，這是肯定的。因為我們覺得新的產(chǎn)業(yè)政策提出來以后，對我們是一個重大的機遇。

　　另外說到陜西，我們把陜西省作為一個網(wǎng)絡(luò)，是圍著西安來做的。因為這兩年西安作為西部的一個龍頭城市發(fā)展以后，它在地級城市的發(fā)展中是比較快的。像寶雞這個商場，我們實際上是3年以前，就已經(jīng)選址了，當(dāng)時我來的時候，和今天來這個城市的變化非常大，大大的超出我的意料。原來在我想象當(dāng)中，寶雞還算是一個小城市，然后感覺就是50、60萬人口的城市規(guī)模。幾年以前來看的時候，寶雞不管是城市的面貌，還是商業(yè)的服務(wù)水平，基礎(chǔ)設(shè)施，都感覺非常一般；當(dāng)時我們覺得不急。

    【記者】：就是關(guān)中天水經(jīng)濟帶的概念。

　　【王偉】：所以整個區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展，都給寶雞這個城市帶來很大的活力。這次來寶雞，我到樓盤項目上了解了下大致的情況，我覺得寶雞樓盤的品質(zhì)、小區(qū)的建設(shè)，這一部分都不亞于西安。寶雞樓盤做的小區(qū)規(guī)劃、建設(shè)的房子，包括小區(qū)內(nèi)的景觀設(shè)計等等，應(yīng)該說都趕得上西安的樓盤，我覺得寶雞這個城市是具有很大的發(fā)展?jié)摿Φ摹?/span>

    現(xiàn)在陜西的地級市，紅星美凱龍百分之百都會布局，我們會把陜西所有的地級市都會覆蓋到；然后對于在整個陜西，縣域經(jīng)濟中能夠排在前20位的縣城，紅星美凱龍也準(zhǔn)備進入。

　　【記者】：感謝王總對寶雞的認(rèn)可，因為陜西主要是以中心城市西安發(fā)展的，不像很多省是衛(wèi)星城市。紅星美凱龍除了西安以外，在陜西首選的第一站就是寶雞，當(dāng)時是怎么樣一個慧眼決定在這選址開店呢？

　　【王偉】：寶雞在西安的西邊，我們感覺從西安到寶雞再往甘肅的天水、再到蘭州這條線，當(dāng)時就有一個這樣布局的想法；因為當(dāng)時沒有明確的提出來有一個絲綢之路經(jīng)濟帶的概念。我們感覺沿著以前的，從西安出發(fā)走河西走廊到西域那條路，應(yīng)該從古至今都是一條重要的經(jīng)濟干線，從西安往西第一站就應(yīng)該是寶雞，而且關(guān)中地區(qū)在歷史上就很重要，我們感覺這一帶未來有很大的發(fā)展。

    第二個，我們有一個合作伙伴，就是三迪集團。三迪集團跟我們合作的比較多，這是我們合作的第二個項目。有一個好的合作伙伴，這是第二個原因。

    第三個就是我們看了一下紅星美凱龍寶雞商場的位置，我們感覺那個位置非常好、非常有潛力。三迪集團在寶雞做的樓盤是整個寶雞最大的住宅項目，而且那個商場的落地的位置也非常好；交通、包括周圍的區(qū)域位置都非常好，離新市政府也很近；這些因素決定紅星美凱龍寶雞商場這個位置將來有非常大的發(fā)展?jié)摿Α?/span>

    基于以上幾點考慮，當(dāng)時把紅星美凱龍寶雞項目選擇在三迪商場的地方落成建設(shè)。

　　【記者】：您說到合作，我發(fā)現(xiàn)紅星美凱龍從西安到寶雞的很多商場都是和其他企業(yè)一起合作的。

　　【王偉】：我們有很多物業(yè)，也是有很多人跟我們合作；我們有很多舊的物業(yè)，我們發(fā)現(xiàn)它有很多缺陷，而且沒有辦法通過新的設(shè)計或者新的改造來克服這些缺陷的物業(yè)，我們就選擇不做了。我們更多的是希望從頭開始，從一片平地上建一個商場，建一個現(xiàn)代化的商場?，F(xiàn)在我們傾向于做更多的自建的商場。

　　【記者】：紅星美凱龍下一步在陜西還在哪些地方，打算有動作的城市？

　　【王偉】：陜西今年主要是寶雞，西安有兩個商場正在建設(shè)、然后在西北地區(qū)就多了。
　　我們對寶雞這個城市很有信心。如果還有一些地方，或者這個城市還有一些區(qū)域，還能夠給我們提供一些更好的資源：土地、象樣的物業(yè)，具備紅星美凱龍發(fā)展的條件，我們都準(zhǔn)備在寶雞還要再開一家店，因為我們覺得寶雞是百萬人口級的城市，事實上一個紅星美凱龍不能滿足這個城市的需要，如果有條件，我們打算在寶雞開兩家紅星美凱龍。

　　【記者】：說到房地產(chǎn)，今年從過完年，房地產(chǎn)的走勢可以說比較低迷，觀望的情緒比較濃厚；家居行業(yè)和房地產(chǎn)行業(yè)是息息相關(guān)，在這個時候我們看到企業(yè)大規(guī)模的擴張，紅星美凱龍逆勢而上，信心的源泉是什么？王總說我們跟著國家的產(chǎn)業(yè)政策找，怎么找準(zhǔn)這個點擴張呢？

　　【王偉】：中國下一步經(jīng)濟的增長動力，應(yīng)該還是來自于城鎮(zhèn)化。而且這一輪的城鎮(zhèn)化，它更多的是往三四線城市走，以三四線城市為主的城鎮(zhèn)化。因為國家也公布了中國城鎮(zhèn)化的路線圖：其中對于北、上、廣、深，是限制城市規(guī)模發(fā)展的；對于西安這樣的城市，對于入住是有條件的；對于三四線城市，整個落戶是完全放開的。

    國家城鎮(zhèn)化的路線圖已經(jīng)反映出來：中心是三四線城市；像寶雞這樣的城市，占據(jù)了良好的交通條件和地理位置，將來是很大的發(fā)展。從長期來看，城鎮(zhèn)化給寶雞這樣的城市帶來巨大的機遇，寶雞的城市規(guī)模還會擴大，隨著城市越來越富裕，居民對于居住環(huán)境的需求，還會更高。對于家居這個行業(yè)，應(yīng)該說提供了很大的市場需求，這是很現(xiàn)實的市場需求，我們還是很看好這個城市的。

    至于說眼前的房地產(chǎn)的波動，實際上我個人覺得：它是一個短期的波動。而且因為房子漲了10年，中間出現(xiàn)了調(diào)控；雖然經(jīng)過調(diào)控，但是大的年線是上漲的；十年的曲線是一個比例很大的一個曲率，現(xiàn)在突然出現(xiàn)了一個調(diào)整，大家都很驚嚇、在心理層面上很驚訝。未來城市的發(fā)展、城市的建設(shè)，還有老百姓對居住水平的提高、對美好生活的需求，實際上是剛性的，這個是我們發(fā)展的一個很大的動力。

    高準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)出于對消費的負責(zé) 幫助企業(yè)達標(biāo)

　　【記者】：您剛才一直說企業(yè)、商家，我們之前在寶雞做市場調(diào)研的時候，發(fā)現(xiàn)一個現(xiàn)象：寶雞現(xiàn)在這個市場大多數(shù)是比較傳統(tǒng)的市場，商家普遍反映說紅星美凱龍的準(zhǔn)入機制很高，對品牌的要求也比較高，這個是不是紅星美凱龍在全國招商的一個標(biāo)準(zhǔn)和要求？

　　【王偉】：是的，這個沒有辦法，出于對消費者更負責(zé)任的態(tài)度，我們進到這個城市，對商企會有一個很高的準(zhǔn)入門檻。我們這個門檻應(yīng)該說有三個門檻：

    第一個門檻是環(huán)保的門檻；我們希望紅星美凱龍售出的每一件產(chǎn)品都是綠色環(huán)保的。第二個是服務(wù)的門檻；沒有服務(wù)理念或者沒有服務(wù)體系、或者服務(wù)質(zhì)量很差的品牌，我們也是拒絕的。寧缺毋濫。第三個門檻就是商企在當(dāng)?shù)?、或在行業(yè)當(dāng)中的市場占有率的門檻；品牌是不是很暢銷，如果說在市場上不是暢銷的品牌，或者是認(rèn)知度不高的品牌，有一些我們也會拒絕。前面兩個門檻是最重要的門檻。如果說產(chǎn)品不是環(huán)保的、不是綠色的，不達標(biāo)就不能進來。

　　【記者】：這是比較有社會責(zé)任感的做法。我們調(diào)研的時候很多商家說確實很想進入紅星美凱龍寶雞站，但是就品牌來講，達不到準(zhǔn)入的資格。

　　【王偉】：對于有可塑性、可成長的品牌，通過商場協(xié)助會幫助這樣的企業(yè)獲得一些資格。比如說產(chǎn)品還是不錯的、廠家的規(guī)模也可以、產(chǎn)品質(zhì)量也很好、他們的服務(wù)意識也很強；但是沒有獲得這樣的認(rèn)證，我們還是會幫助這樣的商企獲得這樣的認(rèn)證：產(chǎn)品是沒有問題的，只是沒有獲得相關(guān)的資格，我們會協(xié)助企業(yè)和國家質(zhì)量檢測中心，去助企業(yè)獲得這個認(rèn)證，認(rèn)證產(chǎn)品，認(rèn)證通過了以后，可以拿到綠標(biāo)、國家的認(rèn)證資格，我們才會把它引進商場。

　　【記者】：也就是通過商場的努力，幫助品牌成長。

　　【王偉】：還有一個情況就是有一些廠家，其產(chǎn)品還是有潛力的，但經(jīng)營團隊、經(jīng)營理念比較落后，我們會和商企溝通，提升對方的經(jīng)營理念和思想高度，讓他們有更好的服務(wù)意識，這樣我們也會和他合作，也會引進到我們商場里。比方說現(xiàn)在的定制家具、全屋定制是未來的一個發(fā)展方向，有很多優(yōu)秀的產(chǎn)品，它還是有一定的市場份額。

　　對于想進入紅星美凱龍商場但有困難的商企，還是有這樣一個通道的：由賣場出面幫助他們在綠色環(huán)保、在服務(wù)、經(jīng)營思路上做一個提升。提升以后還是可以合作的。

　　【記者】：也就是幫企業(yè)做提升、幫行業(yè)做一些規(guī)范。

    紅星進入寶雞：鯰魚效應(yīng)促進當(dāng)?shù)匦袠I(yè)良性競爭發(fā)展

　　【記者】：您覺得紅星美凱龍進入寶雞以后，對整個市場帶來的影響和作用是怎樣的？

　　【王偉】：這個還是很明顯的，第一個產(chǎn)品更豐富；第二個產(chǎn)品更安全；第三個服務(wù)水平更高；第四個會帶動這個行業(yè)的服務(wù)水平的提升。因為在寶雞，這么多賣場沒有做30天無理由退換貨的，我們來了以后會做30天無理由退換貨，帶來的震動會比較大。

    這樣整個行業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，也會因為我們的進入，會有一個更高的標(biāo)準(zhǔn)；對于整個城市家居行業(yè)的發(fā)展，都是健康的。

　　【記者】：寶雞的家居建材市場相對來說還是比較零散、比較傳統(tǒng)的；缺少像紅星美凱龍這種綜合性的商場；紅星的進入對寶雞而言，不僅僅是整個家居行業(yè)、服務(wù)行業(yè)都是一個幫助，對消費者也是有一些生活品質(zhì)方面的提升。

　　【王偉】：紅星美凱龍進入寶雞以后還是會改變目前這個格局，這個格局改變以后，事實上最大的受益者還是城市，因為我們商場的物業(yè)條件也是最好的，硬件條件、物業(yè)水平都是最好的，也使得這個行業(yè)將來的準(zhǔn)入門檻也提高了。

    第二個我們對經(jīng)銷商是有要求的；經(jīng)銷商的產(chǎn)品、服務(wù)理念、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，也必須要滿足我們的需求；這樣對經(jīng)銷商自身也是一個要求，讓它的經(jīng)營能力會提高。對于消費者而言，也是一種改變，因為紅星美凱龍?zhí)岢隽撕芏嘈碌姆?wù)承諾，意味著消費者購買的產(chǎn)品，選擇性會更強、更有保障，而且購物環(huán)境會更好。

    對于政府而言，紅星美凱龍進入寶雞以后，這個行業(yè)相當(dāng)于多了一條鯰魚一樣，這條鯰魚會刺激這個行業(yè)良性的競爭，整個行業(yè)會健康的發(fā)展。而且紅星美凱龍商場一般開業(yè)以后，會在這個城區(qū)形成一個新的商業(yè)中心，這個商業(yè)中心對整個城市的功能，對城市功能的豐富也是有幫助的。所以紅星美凱龍項目的進入對一個城市是有很多好的作用的。

　　【記者】：標(biāo)志著一個區(qū)域的商業(yè)繁華地帶。

　　【王偉】：是的。而且對周圍的房價也有提升，因為商場開業(yè)以后引發(fā)這個區(qū)域商業(yè)服務(wù)、生活氛圍的成熟，繼而周圍房價會漲，房子漲了老百姓的財產(chǎn)也增加了。

　　【記者】：相對來說居然之家在陜西的擴張之路比紅星美凱龍更快，從延安到寶雞到榆林落地、開店比紅星美凱龍的速度快，您怎么看待賣場的擴張呢？

　　【王偉】：我覺得作為商業(yè)性的投資項目，它的投資回收期都很長。商業(yè)對于一個城市而言，就跟家里的大件產(chǎn)品一樣：家里買大件產(chǎn)品的時候，覺得要考慮到耐用性，要考慮到它的質(zhì)量、品質(zhì)持久。我覺得商業(yè)項目對一個城市而言：就跟大件對于一個家庭而言一樣重要；不能夠在品質(zhì)上有閃失的。

    再一個呢，商業(yè)項目代表了一個城市的形象，要能對得起這個城市的發(fā)展；要能對得起政府對這個項目的期待；不能辜負了城市對這個項目的期待。

    所以，我們希望紅星美凱龍做的每一個項目，從建筑本身來講：它都能代表當(dāng)前商業(yè)建筑這一塊領(lǐng)域里面的最高水平。從服務(wù)上來講：我們也希望紅星美凱龍商場的管理和服務(wù)，能夠被消費者認(rèn)為是第一口碑的品牌。還有，我們也希望紅星美凱龍商場落地以后，它不僅僅是一個商場，它也能夠成為城市功能的一部分。比如說它可能是一個市民中心，比方說它有可能也是行業(yè)的中心，我們希望這些功能可以得到發(fā)揮。

    所以我們對商場落成開業(yè)的速度、對品質(zhì)；對商場的布局、結(jié)構(gòu)；都是有一整套很嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧鞒?。我們不想太馬虎、我們希望有很快的速度；但是如果在速度和品質(zhì)之間做選擇的話，我們還是選擇品質(zhì)。

　　【記者】：您感覺西北市場和別的區(qū)域比較起來，感覺最突出的特點是什么？

　　【王偉】：西北的市場，我覺得很突出的特點：還是比較包容的；包容是一個最大的特點。全國各地生產(chǎn)的家居建材的產(chǎn)品，在西北都有落地、都有市場，就說明西北地區(qū)的消費者，他們在做裝修選擇的時候，選擇性還是非常多樣化的，能包容南方很多風(fēng)格的東西；不論什么風(fēng)格的家居建材，歐式的、中式的等等，說明這個地方包容性很強。但是也有一些有個性的地方：比如說西北地區(qū)的消費者，他對實木是有偏好的。

    另外西北地區(qū)的消費者，在選擇商品的時候，更喜歡“貨真價實，真材實料”的觀念?？赡芎芸粗幸粋€家具的材質(zhì)和工藝、質(zhì)量，然后是貨真價實，這是西北地區(qū)最大的一個特點。沿海一帶的人，不一定很看中真材實料這一點，可能很看中設(shè)計感，它的氛圍，不一定非要用非常好的木材、材質(zhì)做，還是有區(qū)別的。

    紅星寶雞：志做鶴立雞群的時尚家居生活館

　　【記者】：跟這里的人性格特點也有很大的關(guān)系。寶雞紅星美凱龍的開業(yè)時間是什么時候？你覺得它有別于其他賣場的地方在哪？

　　【王偉】：紅星美凱龍寶雞商場計劃在今年9月份開業(yè)。這個商場將來跟當(dāng)?shù)氐纳虉鲎畲蟮膮^(qū)別是：我們還是想讓它鶴立雞群，會做到很多跟別人不一樣的地方。除了我剛才說的那些基本的服務(wù)、產(chǎn)品、建筑以外，我們更多的還是希望：我們能傳播更多家居藝術(shù)的理念。那個地方不僅僅是一個商業(yè)空間，我們也希望這個商場是一個藝術(shù)的空間，把藝術(shù)的元素和商業(yè)融合起來，讓它徹底的區(qū)別于當(dāng)?shù)氐拇笫袌?。消費者將來在商場里面轉(zhuǎn)的時候，會發(fā)現(xiàn)我們很多共享空間里面，會有很多藝術(shù)家的作品，會有很多藝術(shù)家各種各樣的作品，會陳列在各個空間當(dāng)中，有可能是裝置、有可能是雕塑、有可能是行為藝術(shù)……各種藝術(shù)門類的東西會和商業(yè)結(jié)合起來。

　　【記者】：變成家居生活館了？

　　【王偉】：對，我們希望傳播一種藝術(shù)的概念，一種新理念的傳播。

    第二個，紅星美凱龍寶雞商場還是希望通過產(chǎn)品組合、產(chǎn)品陳列、活動策劃，能讓大家感受到這種家居的流行趨勢。家居時尚這一塊，可能也是我們商場未來很大的一個特點：會有一些新產(chǎn)品的發(fā)布、新材質(zhì)的發(fā)布、新品牌的推薦，家居時尚是我們第二個特點。

    第三個就是我們還是希望，商場和消費者之間是平等、互動的關(guān)系，我們通過各種各樣的活動，讓每一個消費者都能夠成為我們口碑產(chǎn)品的媒體。

    用四個字說，就是鶴立雞群。

    先客后商：將紅星美凱龍打造成多邊的綜合性的商業(yè)平臺

　　【記者】：今天采訪的有傳統(tǒng)媒體也有新興媒體，紅星美凱龍怎樣結(jié)合媒體平臺對自己進行推廣和宣傳？

　　【王偉】：我們老在說傳統(tǒng)媒體和新媒體，是站在今天這樣說，因為新媒體剛剛出現(xiàn)。再過幾年，不存在傳統(tǒng)媒體和新媒體的問題，就沒有這個概念了，因為所有的媒體都會是新媒體，所有的媒體都會是網(wǎng)絡(luò)交叉的模式，這個界限很快就會被打破。比方說網(wǎng)絡(luò)媒體，實際上它的采編力量、內(nèi)容這一部分趕不上傳統(tǒng)媒體的，同樣傳統(tǒng)媒體在社交性、信息、傳播速度這一部分是趕不上網(wǎng)媒的。再過兩三年，媒體就是媒體，因為大家都是網(wǎng)絡(luò)、都是新媒體；一定是一個融合的過程?，F(xiàn)在很多紙媒也在出電子版，現(xiàn)在很多紙媒也在上移動終端，而且還有很多紙媒出了APP客戶端，很多內(nèi)容都出來了，你說它是新媒體還是傳統(tǒng)媒體呢？事實上已經(jīng)演變成新媒體了。

    現(xiàn)在很多西方國家已經(jīng)是非常明顯的就是這樣，很多原來大家知道的一些知名的媒體，現(xiàn)在都在做移動終端，都在做內(nèi)容，我覺得媒體最終不是說，決定媒體的競爭力，我覺得技術(shù)是一個方面，它是一個短期的因素，長期的因素還是它的內(nèi)容，還是創(chuàng)作能力，我覺得是這樣。

    另外對于我們企業(yè)而言，在做營銷做宣傳的時候，也沒有考慮過媒體是傳統(tǒng)的、還是非傳統(tǒng)的，我們主要考慮到：企業(yè)和顧客之間、與合作伙伴之間，怎么做溝通？用什么樣的渠道最有效？事實上我們是這樣考慮問題的。

    現(xiàn)在，我們和我們的顧客之間發(fā)生了一個變化：以前賣場是顧客消費的引導(dǎo)者，為消費者創(chuàng)造美好的生活，帶來很好的服務(wù)；是這樣主動的傳達?，F(xiàn)在的顧客越來越聰明，和商場之間的關(guān)系也越來越平等；我們除了會推送信息給顧客以外，現(xiàn)在越來越看中和顧客之間的平等互動。我們也很看中顧客的口碑：我們覺得每個顧客在這里得到服務(wù)以后，將來可以傳播我們的口碑，我們需要很多東西，需要這種口碑的產(chǎn)品，需要和顧客之間有互動。這是我們經(jīng)營過程中的需要。

    第二個我們和我們的合作伙伴之間也需要連接：比如說和供應(yīng)商之間，大家需要有共享，有溝通，在今天這樣一個信息環(huán)境下面，就發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)媒體、傳統(tǒng)媒體事實上滿足不了我們的需求。我們在使用媒體的時候、和顧客做溝通的時候，實際上是一個整體、是一個組合的過程：也就是媒體組合的過程。我們把所有媒體整合在一起，核心就是希望獲得我們消費者的口碑、我們供應(yīng)商的口碑，希望借助他們，把紅星美凱龍的品牌、服務(wù)理念、經(jīng)營理念，能夠傳播得更好。讓消費者既可以看到權(quán)威的信息，又看到賣場親和力的一面，還有共享；又能夠有平等、互動、社交的一面，實際上是一個媒體資源的大整合。

　　【記者】：分析得非常專業(yè)，這是不是您之前說的：要讓企業(yè)和消費者都做的更有尊嚴(yán)？

　　【王偉】：是，現(xiàn)在是一個平等的時代，是平等、互動、社交的時代。

　　【記者】：也就是您就之前提到的“先客后商”概念嗎？

　　【王偉】：我覺得是這樣的：這還是離不開現(xiàn)在的環(huán)境。因為我們是信息化的一個環(huán)境、是互聯(lián)網(wǎng)的一個環(huán)境，在這個環(huán)境當(dāng)中，你有了足夠的流量，你才有商場，你才有在商場上經(jīng)營的品牌。所以我們現(xiàn)在特別看中客流量，我們也特別看中顧客選擇我們這個平臺。我們早期對顧客的理解是：進入商場買東西，產(chǎn)生交易的才是我們的顧客?，F(xiàn)在我們不這樣認(rèn)為了；只要進入到商場中來，來看過、來逛過，或者參與過商場的活動，即便沒有產(chǎn)生商業(yè)上的交易，也就是我們商場的客戶，那我就要把你看成是我的上帝。

    現(xiàn)在的關(guān)系是：不以有沒有發(fā)生交易為前提，消費者只要了解我、關(guān)注我、參與到商場的一些活動當(dāng)中，你就是我的顧客，我就應(yīng)該尊重你。我們的理念發(fā)生了很大的變化，這樣我們相信：用這樣的理念，將來我們這個平臺上會聚集很多的客人，可能是消費過的、也可能是沒有消費過的。有了足夠這樣的顧客，那我們就可以吸引很多優(yōu)秀的品牌到個平臺上、好的品牌到商場這個平臺上；不僅僅是家具的，可能還有其他行業(yè)的：可能還有服務(wù)的、餐飲的；包括健康的、運動的，都可以聚集到這個平臺上。這樣會大大的吸引更多的顧客到這個平臺上消費，將來商場就是一個多邊的綜合性的商業(yè)平臺。我們不僅僅強調(diào)它是一個交易平臺，而是一個商業(yè)平臺。

　　【記者】：感謝王總接受采訪，也祝紅星美凱龍在西北區(qū)的布局早日實現(xiàn)，也希望紅星美凱龍寶雞商場的到來，為當(dāng)?shù)厝藗儙砑揖由畹母淖兒吞嵘?strong>（作者：王艷）