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    神韻衛(wèi)浴，作為潮州最早涌現(xiàn)的衛(wèi)浴生產(chǎn)企業(yè)之一，傳承中國傳統(tǒng)文化及生活智慧，以“神采飛揚·韻傳千年”的企業(yè)文化精神，將現(xiàn)代與古典完美結(jié)合在一起，以人為本的設(shè)計理念，簡約的風格，精湛的工藝，大膽、富有創(chuàng)新的環(huán)保選材，演繹出精致不俗的時尚衛(wèi)浴產(chǎn)品。

    神韻衛(wèi)浴致力于線下傳統(tǒng)實體店銷售的同時，推陳出新，與時俱進，大膽探索衛(wèi)浴電商的發(fā)展，強勢入駐天貓商城，據(jù)悉神韻衛(wèi)浴在今年雙十一活動將于最大優(yōu)惠讓利消費者。神韻衛(wèi)浴在此基礎(chǔ)上開通微信公眾賬號（cnshenyun ），通過微信公眾平臺發(fā)布神韻衛(wèi)浴各式產(chǎn)品、市場營銷活動等信息，加強神韻衛(wèi)浴的品牌形象的建設(shè)，提升品牌知名度。

    近日，中潔網(wǎng)記者走進神韻衛(wèi)浴，就神韻衛(wèi)浴開展電商對其網(wǎng)絡(luò)部經(jīng)理蘇燦彬進行了采訪。

    【記者】：請為我們闡釋一下，神韻衛(wèi)浴是出于怎樣的想法而考慮進入衛(wèi)浴電商行列？

    【蘇燦彬】：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進軍各大行業(yè)領(lǐng)域以及電子商務的發(fā)展，神韻衛(wèi)浴今年9月份便正式進入衛(wèi)浴電商行列。神韻衛(wèi)浴采用的是020服務模式，即線上與線下相結(jié)合的方式，是一種不同于以往傳統(tǒng)銷售模式的全新概念銷售方式，將線上電子商務與線下衛(wèi)浴市場優(yōu)勢整合起來，達到拓展產(chǎn)品的銷售渠道，提高企業(yè)品牌知名度。

    【記者】：企業(yè)之本在于人，只有好的團隊，才能一路過關(guān)斬將，請您介紹一下神韻衛(wèi)浴的電商團隊。

    【蘇燦彬】：神韻衛(wèi)浴聘請了一位有十幾年電商經(jīng)驗的專業(yè)人士作為網(wǎng)絡(luò)顧問，并與企業(yè)咨詢公司合作，從天貓商鋪的搭建、團隊培訓都是他們負責。神韻現(xiàn)有電商團隊20人，制定了完善的團隊計劃，各司其職，相信神韻衛(wèi)浴在這支強有力的團隊操作下，電商方面的銷售量一定能達到預期目標。

    【記者】：在諸多衛(wèi)浴企業(yè)電商中，售后都相繼遇到問題的現(xiàn)在，能不能和我們分享一下神韻衛(wèi)浴在電商中是如何處理售后問題的？

    【蘇燦彬】：首先，把好質(zhì)量關(guān)，產(chǎn)品質(zhì)量做不好，注定是會出現(xiàn)眾多售后問題，企業(yè)走不長遠，所以神韻衛(wèi)浴在產(chǎn)品質(zhì)量方面的把關(guān)是非常嚴格的，做到品質(zhì)打造品牌；其次，神韻衛(wèi)浴在物流包裝上下足功夫，除加固木架外，公司還根據(jù)產(chǎn)品外形設(shè)計新的系列包裝，產(chǎn)品整體置入包裝箱，保證了在運輸過程的穩(wěn)固，避免造成破損；最后，神韻衛(wèi)浴總部與線下專賣店配合，保證消費者在遇到產(chǎn)品售后問題時可以及時與當?shù)氐慕?jīng)銷商取得聯(lián)系，致力為消費者提供良好的售后服務。

    【記者】：神韻衛(wèi)浴的產(chǎn)品主打中國風格，是否有考慮在電商平臺的搭建上也突出中國風的特色？

    【蘇燦彬】：在天貓商城上面，神韻衛(wèi)浴還是堅持以五個中國風格的特色套間為主推產(chǎn)品，加插一些龍頭、花灑等配件產(chǎn)品一起出售，還將根據(jù)線上消費者反映的意見及潮流趨勢，開發(fā)適當?shù)漠a(chǎn)品款式。當然，在商城的頁面上，我們會以中國傳統(tǒng)文化元素來設(shè)計裝飾的。

    【記者】：目前時興的O2O模式——建立互聯(lián)網(wǎng)體驗店，即線下實體店。神韻衛(wèi)浴是否有考慮在專賣店的基礎(chǔ)上開設(shè)體驗店？

    【蘇燦彬】：神韻衛(wèi)浴也是剛剛才涉足電商這方面，還不是很成熟，一切都在摸索計劃。我們也深知衛(wèi)浴產(chǎn)品是大宗耐用性消費，消費者在網(wǎng)上下單購買前需要先體驗，所以接下來我們會先參加各種展會，吸引更多經(jīng)銷商及消費者注意，讓他們可以在現(xiàn)場體驗。最后我們會考慮把國內(nèi)人流量較大、規(guī)模較大的專賣店轉(zhuǎn)型為體驗店。

    【記者】：請?zhí)K總為我們分享一下您對于未來衛(wèi)浴行業(yè)的電商發(fā)展趨勢的看法。

    【蘇燦彬】：隨著消費者購買方式和習慣的改變，網(wǎng)購市場份額的不斷增長，電商絕對是衛(wèi)浴企業(yè)的趨勢。同時，衛(wèi)浴電商的發(fā)展引起的問題就是線上線下的產(chǎn)品雷同，價格有差異，那么如何建立好價格體系，以差異化產(chǎn)品，避免線上網(wǎng)店與線下實體店的銷售產(chǎn)生沖突？這就需要衛(wèi)浴行業(yè)整合線上線下的產(chǎn)業(yè)鏈，在線上銷售的產(chǎn)品能夠突出特色，突出品牌效應。

   【記者】：感謝蘇總在百忙之中接受我們的采訪！（作者:丁聰）