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    近幾年，電子商務(wù)成為各行各業(yè)熱議話題之一，作為傳統(tǒng)制造業(yè)的陶瓷衛(wèi)浴行業(yè)也發(fā)出進(jìn)軍電商的強(qiáng)烈呼聲。但是，目前的陶瓷行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展并不樂觀。陶瓷衛(wèi)浴產(chǎn)品在2012年“雙11”期間總銷售量約4.1億，其中五金件占到86%，瓷磚類產(chǎn)品產(chǎn)生的銷售額不足6000萬(wàn)，在整個(gè)電商銷售占比不足0.3%，幾乎可以忽略不計(jì)。換句話來(lái)講，在整個(gè)電商洶涌大潮之下，瓷磚行業(yè)依然站在電商的門外看潮起潮落。對(duì)于網(wǎng)購(gòu)瓷磚，消費(fèi)者最關(guān)心的是物流及質(zhì)量，要攻破這一網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷難關(guān)，就必須走020模式。

    一、解決物流頑疾

    零單物流無(wú)法解決瓷磚網(wǎng)購(gòu)B2C“最后一公里”的問題，并且運(yùn)輸時(shí)間長(zhǎng)，成本又過高。但不同于B2C模式，O2O核心是把線上的消費(fèi)者帶到現(xiàn)實(shí)的商店中去，O2O模式對(duì)于物流的依賴明顯下降，甚至物流可以剝離于平臺(tái)本身，消費(fèi)者可以線上看產(chǎn)品，然后到線下實(shí)體店去購(gòu)買瓷磚。如此一來(lái)，O2O模式下的網(wǎng)站平臺(tái)無(wú)需擔(dān)負(fù)過多的物流壓力。

    二、交易透明化

    相比B2C模式而言，O2O模式讓商家與用戶之間的交易更為透明，更為公開，這其中并不只是價(jià)格的公開透明化，更多的是無(wú)法弄虛作假的線下真實(shí)體驗(yàn)，以及標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一化的交易流程。而對(duì)商家而言也能夠通過線下提供服務(wù)以確定網(wǎng)友的真實(shí)性，而不是網(wǎng)站平臺(tái)的炒作行為。

    三、增強(qiáng)用戶體驗(yàn)

    網(wǎng)購(gòu)早已不是新鮮的事物，更多的人已經(jīng)認(rèn)可網(wǎng)購(gòu)這一足不出戶的消費(fèi)模式。但家裝用戶要選購(gòu)地板、瓷磚之類產(chǎn)品，只是通過網(wǎng)上的介紹又如何能安心下單?O2O模式很好地解決了這一問題，通過網(wǎng)絡(luò)獲取資訊，再來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行產(chǎn)品的實(shí)地打樣，有了良好的用戶體驗(yàn)，對(duì)產(chǎn)品有了足夠的認(rèn)識(shí)之后，下單就順理成章了。

    每一種營(yíng)銷模式都是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的，關(guān)鍵是要看企業(yè)如何抓住機(jī)遇和應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，O2O模式也是如此。因?yàn)橄M(fèi)者需要面對(duì)面了解瓷磚產(chǎn)品的外觀和質(zhì)量，而且他們對(duì)售后服務(wù)的要求較高。所以，瓷磚產(chǎn)品非常符合O2O線上展示營(yíng)銷，線下體驗(yàn)消費(fèi)的特點(diǎn)。

    O2O模式使很多瓷磚經(jīng)銷商處于同一起跑線上。通過互聯(lián)網(wǎng)，線下實(shí)體店無(wú)論是黃金商圈還是偏僻街區(qū)，大家獲取消費(fèi)者機(jī)率都是均等。甚至，對(duì)于偏僻區(qū)域的店面而言，也可通過打折、團(tuán)購(gòu)、優(yōu)惠券等更優(yōu)惠的方式把更多客戶吸引到線下。O2O線上配合線下，可以將線下店面轉(zhuǎn)移出租金昂貴的賣場(chǎng)，將線下的實(shí)體店變成倉(cāng)儲(chǔ)型店鋪，這樣做可以很大程度上節(jié)省成本。

    但O2O的整個(gè)布局過程，卻是十分艱難的，線下布局過慢，則跟不上線上傳播速度，線下布局過快對(duì)于投入的店鋪資金及儲(chǔ)貨資金也是過于沉重的考驗(yàn)。與其考慮一家來(lái)做O2O的整個(gè)環(huán)節(jié)，不如考慮僅僅只做瓷磚O2O平臺(tái)，推廣線上品牌，使線下的瓷磚商戶入駐平臺(tái)，線上商戶的產(chǎn)品、服務(wù)有客觀的評(píng)價(jià)參考給用戶，用戶在購(gòu)買完成后，又可在平臺(tái)評(píng)價(jià)以及打分，由此形成一個(gè)O2O的閉環(huán)。