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    9月30日，乘著十一假期來(lái)臨的前夕，筆者和同事有幸約訪到歐神諾總裁陳家旺。在與陳總一上午的聊天中，筆者感受到他的思維非常跳躍，話匣子一打開(kāi)就止不住了，思如泉涌而且伴著手勢(shì)，面部表情也非常豐富，而且陳總的語(yǔ)速特別快，表達(dá)出來(lái)的信息量非常大。所以筆者和同事不得不聚精會(huì)神地傾聽(tīng)，生怕一走神"漏聽(tīng)"了精彩的內(nèi)容。

    那么，究竟是什么讓陳總?cè)绱伺d奮，以至于手舞足蹈，就連沙發(fā)上都坐不住了呢?

    筆者對(duì)陳總的談話內(nèi)容進(jìn)行歸納，總結(jié)有以下幾點(diǎn)：

    首先，陳總在交談中談到的是互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時(shí)代徹底顛覆了傳統(tǒng)的陶瓷產(chǎn)業(yè)前店后廠、經(jīng)銷商鋪渠道這種傳統(tǒng)模式。

    他表示互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時(shí)代來(lái)臨以后跟以往相比有四點(diǎn)不同，其中讓筆者感覺(jué)最大的不同就是信息的瞬時(shí)傳播和及時(shí)互通，包括陳總所說(shuō)的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)建立起來(lái)以后可以快速統(tǒng)計(jì)每天進(jìn)店的人數(shù)，包括客戶的年齡、階層等，甚至每天成交多少單、每天最暢銷的排在前五名的產(chǎn)品等都可以馬上看到。

    所以陳總得出一個(gè)結(jié)論，他認(rèn)為以后生產(chǎn)系統(tǒng)和營(yíng)銷系統(tǒng)可能會(huì)徹底分離，生產(chǎn)系統(tǒng)中可能會(huì)涌現(xiàn)出做某個(gè)品種很有特點(diǎn)、或者是成本控制很好的生產(chǎn)廠、生產(chǎn)線，這些生產(chǎn)廠、生產(chǎn)線就可能生存下去；而營(yíng)銷公司的主要任務(wù)可能就會(huì)變成市場(chǎng)信息的獲取、產(chǎn)品的超前設(shè)計(jì)、整個(gè)鋪貼空間的設(shè)計(jì)搭配等，所以營(yíng)銷公司在獲取了市場(chǎng)信息以后就很可能把產(chǎn)品交給那些生產(chǎn)系統(tǒng)最適合的生產(chǎn)線。

    這就意味著營(yíng)銷公司尋求的生產(chǎn)線不一定是他們自己廠里的生產(chǎn)線，也有可能是其他廠的生產(chǎn)線，比如某個(gè)公司的生產(chǎn)線生產(chǎn)的拋光磚最好，營(yíng)銷公司就可以將設(shè)計(jì)好的產(chǎn)品委托給該公司進(jìn)行生產(chǎn)并要求打上歐神諾的商標(biāo)。再比如，某個(gè)公司的生產(chǎn)線生產(chǎn)的仿古磚最好，營(yíng)銷公司就可以把設(shè)計(jì)好的產(chǎn)品委托給該公司進(jìn)行生產(chǎn)。

    聽(tīng)了陳總的講解，筆者認(rèn)為他的這個(gè)思維預(yù)見(jiàn)了一個(gè)新的時(shí)代的到來(lái)，特別是陳總說(shuō)的1995年左右朱镕基總理提出的三大改革：國(guó)稅地稅分流、房子由分配變?yōu)槭袌?chǎng)機(jī)制，以及國(guó)有企業(yè)改革(國(guó)有企業(yè)退出市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域)。

    陳總特別強(qiáng)調(diào)房地產(chǎn)市場(chǎng)改革造就了陶瓷行業(yè)20多年的輝煌。20多年前陶瓷行業(yè)的發(fā)展給大家造成了一個(gè)錯(cuò)覺(jué)，那就是只要陶瓷廠夠膽上生產(chǎn)線、夠膽去復(fù)制，就沒(méi)有不賺錢的。

    但是現(xiàn)在的情況徹底改變了：陶瓷企業(yè)要想發(fā)展，就必須打造品牌，要有知名度，因?yàn)榭蛻羰紫纫J(rèn)知你，然后認(rèn)同你，才會(huì)產(chǎn)生購(gòu)買行為，而且即便是購(gòu)買完畢也并不代表結(jié)束，只有客戶在購(gòu)買、鋪貼的過(guò)程中能夠感受到廠家優(yōu)良的服務(wù)、感受到整個(gè)空間的裝修風(fēng)格符合他的個(gè)性化要求以后，最終由認(rèn)同轉(zhuǎn)為欣賞，轉(zhuǎn)為對(duì)該品牌的忠誠(chéng)，然后自發(fā)自動(dòng)的在朋友圈中傳播才是完美的。陳總的這種意識(shí)非常好，他對(duì)品牌打造有自己的認(rèn)識(shí)。

    其次，陳總重點(diǎn)講到的是學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)。他表示在每個(gè)行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，勝出的往往是善于學(xué)習(xí)和善于創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)。

    如何讓每個(gè)員工都愛(ài)學(xué)習(xí)、好學(xué)習(xí)、不斷地學(xué)習(xí)?陳家旺認(rèn)為第一是營(yíng)造一個(gè)學(xué)習(xí)的氣氛。他表示他們公司就是這樣，文化"基因"里就有學(xué)習(xí)的傳統(tǒng)：從上層到中層學(xué)MBA，出口部的員工要求學(xué)英語(yǔ)、管理人員要學(xué)管理等等。陳總表示不僅歐神諾，包括萬(wàn)科、恒大等高端地產(chǎn)商，他們的高級(jí)管理人員在進(jìn)行產(chǎn)品供貨、合同簽訂過(guò)程中往往感覺(jué)自己的知識(shí)面窄了，就會(huì)自動(dòng)自覺(jué)的要求報(bào)名學(xué)習(xí)。

    另外，歐神諾公司在打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)中還有關(guān)鍵一招，那就是讓大家產(chǎn)生學(xué)習(xí)就能進(jìn)步、進(jìn)步就可以升職加薪的概念。據(jù)陳家旺總裁介紹，他們公司在中層干部和基層營(yíng)銷人員中積極引進(jìn)新鮮血液，而且很多大區(qū)經(jīng)理都是80后擔(dān)當(dāng)。往往這些大區(qū)經(jīng)理轄管的大區(qū)年銷值就達(dá)到了兩億以上，甚至于有些大區(qū)經(jīng)理是90后。他們通過(guò)引進(jìn)一些"211學(xué)校"畢業(yè)的尖子生擔(dān)當(dāng)重任，讓那些在公司待得時(shí)間比較久的、自認(rèn)為資格老的員工有危機(jī)感，從而不斷地提高自己；此外，他們通過(guò)打造團(tuán)隊(duì)提升的臺(tái)階來(lái)鼓勵(lì)員工進(jìn)步，比如將一些表現(xiàn)比較好的業(yè)務(wù)員提升為銷區(qū)經(jīng)理，優(yōu)秀的銷區(qū)經(jīng)理提升為大區(qū)經(jīng)理，再往上升就是總監(jiān)，等等，讓大家都能夠感受到只要自己進(jìn)步就有發(fā)展的空間，當(dāng)然同時(shí)自己身上的任務(wù)也就更重了。

    筆者認(rèn)為正是通過(guò)這一系列的措施，歐神諾企業(yè)逐漸變?yōu)橐粋€(gè)學(xué)習(xí)型的企業(yè)，在學(xué)習(xí)中提高每個(gè)員工的自身水平，提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的水平，從而在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更勝一籌。

    當(dāng)然，陳家旺對(duì)目前陶瓷行業(yè)市場(chǎng)整個(gè)產(chǎn)能過(guò)剩、很多產(chǎn)區(qū)停產(chǎn)超過(guò)45%表示絲毫沒(méi)有壓力。他認(rèn)為整個(gè)歐神諾公司也沒(méi)有感到這個(gè)壓力。他提出了“二維考核方法”，意思有兩點(diǎn)：一是“我在這個(gè)行業(yè)是不是第一”，二是“我的產(chǎn)品、服務(wù)是不是唯一”。他表示如果做不了第一，那就要做唯一；只有用這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格要求整個(gè)團(tuán)隊(duì)，這樣打造出來(lái)的隊(duì)伍才是戰(zhàn)無(wú)不勝的。

    記得去年，筆者就曾經(jīng)采訪過(guò)陳家旺，對(duì)他的總攬全局的思路印象非常好，還專門寫了一篇"胸中自有百萬(wàn)兵"的言論，今年再次采訪陳家旺，筆者感覺(jué)他又有了不少新的思路和新的點(diǎn)子，相信在陳家旺總裁的帶領(lǐng)下，歐神諾公司將會(huì)不斷前進(jìn)，邁向更加燦爛的明天。