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曾小羚:“以人為本”才是核心所在

2015-02-02 來源:騰訊網(wǎng)·亞太家居 責(zé)任編輯: 閱讀:2055
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采訪嘉賓:金牌衛(wèi)浴營(yíng)銷總經(jīng)理曾小羚

    【記者】:全年預(yù)計(jì)做多少場(chǎng)大型促銷活動(dòng)呢?

    【曾小羚】:2015年我們預(yù)計(jì)不少于10場(chǎng),我們一個(gè)月有一場(chǎng)以上,而且一年這個(gè)大型的活動(dòng)不是在某個(gè)點(diǎn),我們會(huì)聯(lián)合大部分的經(jīng)銷商去積極參與整個(gè)過程,我們不僅僅是做活動(dòng),中國(guó)行的慈善活動(dòng)也會(huì)貫穿全局。

    【記者】:我們針對(duì)一、二線城市還是三、四線城市,有這個(gè)側(cè)重點(diǎn)嗎?

    【曾小羚】:拓渠道,贏未來,這句話我們說的不僅僅是網(wǎng)羅中國(guó)的渠道,更多可能是我們終端銷售的渠道。我們有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn),達(dá)標(biāo)的才可以做前端的落地活動(dòng),但是這個(gè)不限于是一、二線城市,2015年我們會(huì)著重在一線城市。

    【記者】:金牌衛(wèi)浴推行“重細(xì)節(jié),更愛家”的理念之后,在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)風(fēng)格方面有什么不一樣,有何亮點(diǎn)來打動(dòng)消費(fèi)者,對(duì)于推行“重細(xì)節(jié),更愛家”給予了多少期望?

    【曾小羚】:我們?cè)?014年已經(jīng)著手這一方面,經(jīng)過對(duì)終端消費(fèi)者的調(diào)研,總的來說,在“重細(xì)節(jié),更愛家”的體現(xiàn)就是以人為本,舉個(gè)例子,功能性的劃分,很多時(shí)候,比如我們?cè)瓉淼拇蠡⒖赡苤皇橇饔蚝褪謩?dòng)花灑的功能,現(xiàn)在我們會(huì)增加一些細(xì)節(jié)功能,比如可以直接將沐浴露或者是洗發(fā)水直接放在花灑上,從人性化、細(xì)節(jié)、消費(fèi)者使用角度出發(fā),現(xiàn)在老人比較多,子女不在身邊,沒人成照顧成了最大的困難。但是目前所有的產(chǎn)品都沒有考慮這方面,所以我們會(huì)從人性化的角度去解決這方面的問題。隨著中國(guó)步入老齡社會(huì),老人家入廁難問題日益凸顯,我們推出智能化產(chǎn)品,可以幫助老人家解決這些問題,接下來我們所有的產(chǎn)品都會(huì)圍繞著使用者的實(shí)際需求出發(fā)。

    【記者】:對(duì)于這個(gè)理念給予了多少期望?

    【曾小羚】:我們現(xiàn)在的定位很簡(jiǎn)單,很多消費(fèi)者不需要花太多錢就能獲得他們想要的產(chǎn)品,這些產(chǎn)品無需標(biāo)新立異,解決才是根本。以馬斯特原理來分析,最本質(zhì)的東西我們要先去解決,其實(shí)很多人看出來,某一個(gè)鏡子,或者是某一款浴室柜非?;ㄉ?,但是我們現(xiàn)在通過2014年的調(diào)研,花哨的產(chǎn)品反而不如實(shí)用的產(chǎn)品好。

    【記者】:您提到老年人衛(wèi)浴,我們想知道我們?cè)谶@一塊是如何規(guī)劃的,您怎樣看待老年人衛(wèi)浴這個(gè)市場(chǎng)渠口?

    【曾小羚】:對(duì)于中國(guó)的老人,仿佛迫近日落,但我們認(rèn)為這是朝陽產(chǎn)業(yè),很多衛(wèi)浴企業(yè)是只是做殘障人士衛(wèi)浴產(chǎn)品,但任何一個(gè)人都有老的一天,身體結(jié)構(gòu)發(fā)生了變化。其實(shí)西方國(guó)家相對(duì)做得比較好,比如我們到國(guó)外的一些酒店,甚至是香港,淋浴房?jī)?nèi)都有一個(gè)扶手,但是在國(guó)內(nèi),雖然是簡(jiǎn)單的一個(gè)扶手,但卻有救命之用。很多浴室采用全拋釉,拋光磚,微晶石等地磚,當(dāng)老人滑道摔跤,如果有了扶手就沒有事了。我們應(yīng)該站在老人家的角度去思考他們的使用習(xí)慣,去研發(fā)產(chǎn)品,解決問題。子女們?cè)诮o家庭裝修的時(shí)候,首先可能考慮的是小孩,其次考慮的是老人,如可能會(huì)用防護(hù)磚,不用光滑的拋光磚。從我們做衛(wèi)浴的角度來看,有老人家的話,可能會(huì)裝一個(gè)智能馬桶,專家說,老人家上廁所很難站起來?;谶@方面我們會(huì)生產(chǎn)出和研發(fā)出更多針對(duì)不同階層,不同年齡段的衛(wèi)浴,滿足各個(gè)層次的需求。

 

    【記者】:老年人衛(wèi)浴推出來之后,市場(chǎng)的反響是怎樣的,有沒有一些數(shù)據(jù)?

    【曾小羚】:我們下一步與有關(guān)部門去跟蹤這些數(shù)據(jù),研究老人家的生活習(xí)慣,從而得出為什么要這樣這個(gè)產(chǎn)品,為什么要研發(fā)這個(gè)產(chǎn)品,目前來說很多機(jī)構(gòu)已經(jīng)在研究這一塊的數(shù)據(jù)了,這一塊的市場(chǎng)還是非常大的。可以這樣說,目前雖然還沒有準(zhǔn)確的數(shù)據(jù),但是這一塊的反響應(yīng)該是非常好的。

    【記者】:剛才一直聽您描述未來的市場(chǎng)還是非常好,2014年不管是衛(wèi)浴建材的市場(chǎng),都是在房地產(chǎn)的影響下非常低迷的,我想知道2015年您對(duì)于整個(gè)衛(wèi)浴行業(yè),您對(duì)于金牌衛(wèi)浴在2015年整個(gè)的發(fā)展情況是有怎樣的預(yù)判。我想先聽一下您對(duì)于整個(gè)衛(wèi)浴行業(yè)的一些自己的猜想情況。

    【曾小羚】:2014年確實(shí)很艱難,但是通過我們金牌人的共同努力,還是取得了28.7%的增長(zhǎng)成績(jī)。目前全國(guó)2014年房地產(chǎn)的銷售比去年同期增長(zhǎng),10到11月份,房屋的成交面積,裝修面積都比去年最低增長(zhǎng)了7點(diǎn)幾,最高增長(zhǎng)了11點(diǎn)幾。目前,衛(wèi)浴的板塊在所有的建材里占的份額是8%,和照明是相等的,大約排第四。不是我們的市場(chǎng)份額在減少,不是粥少,而是和尚多了,所以分得少而已。2014年GDP是7.4%,專家預(yù)測(cè)2015年的GDP是7.1%,國(guó)家只是放緩了增長(zhǎng)的速度,而非不增長(zhǎng),我覺得2015年的市場(chǎng)大環(huán)境是可能比前幾年惡劣一些,但不致于用“差”來形容,我有信心看好2015年的市場(chǎng),難做是肯定的,而且我覺得不僅僅是2015年難,2016年、2017年會(huì)比2017年更難,但是我們還要去做。這個(gè)也是我們今年提出來“拓渠道、贏未來”的原因,顛覆傳統(tǒng)才能有所出路。

    【記者】:根據(jù)您說的話,你是不是會(huì)根據(jù)我們城鎮(zhèn)化的進(jìn)程來重點(diǎn)鋪設(shè)渠道呢?

【曾小羚】:我認(rèn)為城鎮(zhèn)化這方面不是怎么做,國(guó)家已經(jīng)從戰(zhàn)略層面去推動(dòng)這方面工作,城鎮(zhèn)化率在2012年就超過40%,2013年首次城市人口超過農(nóng)村人,2014年現(xiàn)在已經(jīng)占到50%多一點(diǎn)。有一種說法,先不考慮城鎮(zhèn)化率的變化,只需考慮中國(guó)人有多少人結(jié)婚即可。按照中國(guó)的傳統(tǒng)習(xí)俗,每個(gè)人結(jié)婚一定要有房子,從今開始5年到10年,衛(wèi)浴的市場(chǎng)容量還是非常大。

    【記者】:最近我們也參加了很多年會(huì),聽到最多的一個(gè)詞就是深耕渠道,金牌衛(wèi)浴也提出了拓渠道和贏未來目標(biāo),我想問一下拓渠道和贏未來是什么關(guān)系?

    【曾小羚】:我覺得你們問的這個(gè)問題非常好,其實(shí)我覺得這個(gè)就像建房子一樣的,你要想建100層樓的房子,必須要做100層樓的地基,如果地基做得不好的話,你只能蓋比如三十層房子,渠道相當(dāng)于你的地基,未來相當(dāng)于你蓋的房子,如果你的基地扎實(shí)了,你的房子自然就好了。

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