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    讀者葉女士反映相關(guān)情況

    我于2010年底在天津歐亞達(dá)南開店購買了箭牌衛(wèi)浴的馬桶，用了沒多久馬桶蓋就開裂了。我打電話咨詢在南方的箭牌衛(wèi)浴廠商，廠商解釋是因?yàn)轳R桶蓋是尿醛材質(zhì)的，由于南北方溫度不同，所以會造成蓋子開裂。他們正在研制新型材料，以適應(yīng)北方的天氣，并承諾一直到研制出新產(chǎn)品前，馬桶蓋壞了他們都會給免費(fèi)更換。隨后四年多時間，馬桶蓋又開裂六次，售后也免費(fèi)換了六次。可前幾天，馬桶蓋第八次開裂，我打電話報修，維修人員說這次免費(fèi)換完了，以后就不給換了。這是馬桶蓋的質(zhì)量問題，這種做法我不理解。

    記者調(diào)查

    記者聯(lián)系了箭牌衛(wèi)浴天津售后—天津華耐立家建材連鎖，售后人員表示，葉女士反映的問題，可能是維修人員與她的溝通出現(xiàn)了問題。他們將立即為葉女士免費(fèi)更換馬桶蓋。以后在換的新馬桶蓋的質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)開裂，將繼續(xù)為葉女士免費(fèi)換馬桶蓋。對于馬桶蓋開裂給葉女士帶來的不便，他們表示歉意。（記者/趙娜）