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中國陶瓷網(wǎng)訊 看似“低迷”的陶瓷行業(yè),實(shí)為在整個(gè)行業(yè)大洗牌之下,進(jìn)入細(xì)分時(shí)代的強(qiáng)烈征兆。低端品牌在價(jià)格戰(zhàn)的拖拽下愈發(fā)走低,高端品牌則在保持高品質(zhì)、高服務(wù)的原則下愈發(fā)走高。預(yù)見趨勢的企業(yè)開始積極轉(zhuǎn)變并跟上時(shí)代的步伐,專注研究新的消費(fèi)習(xí)性變化與市場需求的演變。如源自北美的ICC瓷磚,自進(jìn)入中國市場以來不斷推出系列趨勢新品,深受市場熱捧。
同時(shí),作為高端瓷磚品牌,對于自身的高要求并不局限在質(zhì)量方面,也不僅在于關(guān)注經(jīng)久耐用與健康環(huán)保,擴(kuò)至視覺差異化、風(fēng)格流行等方面,甚至挑剔至前所未見的裝修風(fēng)格或搭配形式,更使得消費(fèi)能力上升的國人偏愛。
差異設(shè)計(jì) 是消費(fèi)者自主思維的覺醒
在當(dāng)今市場上,瓷磚品牌從意大利、西班牙到美國、墨西哥、中國,成千上萬,該如何抉擇?或許可從設(shè)計(jì)風(fēng)格著手?,F(xiàn)今流行的裝飾風(fēng)格主要有現(xiàn)代仿古、現(xiàn)代簡約、都市時(shí)尚、自然、低調(diào)奢華等。在80后漸成主流軍、90后開始崛起的時(shí)代,是人們自主思維在各個(gè)方面開始覺醒的時(shí)代。家居裝修也是如此,他們自有主張。即使喜歡某種流行風(fēng)格,在流行風(fēng)格的框架下,也有他們自主思維的存在。
ICC極致的原創(chuàng)設(shè)計(jì)與獨(dú)特空間展示能給到消費(fèi)者更多想象力,帶給家更多自主風(fēng)格。在2015年,ICC再推趨勢新品。在基于大都市的背景,擷取城市最精彩的元素符號(hào)為設(shè)計(jì)靈感,每款新品皆擁有獨(dú)特特點(diǎn)。卓越的設(shè)計(jì)、大規(guī)格尺寸為中國80后、90后的年輕群體帶來全新時(shí)尚潮流的感官體驗(yàn),提供完美解決方案。同時(shí),ICC的駐店設(shè)計(jì)師能根據(jù)他們的自主需求進(jìn)行設(shè)計(jì)應(yīng)用。
挑高端 只為服務(wù)到位且不多余
當(dāng)然,許多消費(fèi)者購買高端品牌另一重要因素源自高端服務(wù)。高端品牌的顧客體驗(yàn)核心也集中于此。服務(wù)不在于當(dāng)消費(fèi)者進(jìn)店時(shí)忙前忙后的做一堆多余的事情,而是在顧客需要時(shí)能及時(shí)的以專業(yè)顧問出現(xiàn),在不需要的時(shí)候又不打擾到顧客的購物體驗(yàn)。尤其是像瓷磚裝修這樣持續(xù)至少幾個(gè)月的購物,既考驗(yàn)服務(wù)的耐心,更考驗(yàn)專業(yè)度。以選購ICC瓷磚為例,其擁有幾百款的產(chǎn)品,許多產(chǎn)品又擁有多面的特質(zhì),從中選擇出自己喜歡且實(shí)惠的瓷磚產(chǎn)品,不僅考慮產(chǎn)品本身的顏色、紋理等要素,還需考慮設(shè)計(jì)應(yīng)用、家具搭配等綜合因素。此時(shí),導(dǎo)購的專業(yè)服務(wù)指導(dǎo)就顯得非常重要。
即使在選購好了瓷磚品牌。購物并未就此結(jié)束,還有后期的送貨補(bǔ)貨、鋪貼指導(dǎo)、清潔維護(hù)。因此,現(xiàn)今的消費(fèi)者寧愿多花幾倍的錢,也會(huì)選擇更好的品牌,尤其是像家居裝修這樣的大宗消費(fèi)。(通訊員/高凡)
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