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“非典型”設(shè)計
目前,中國國產(chǎn)衛(wèi)浴產(chǎn)品仍處在仿制階段,這種仿制是囫圇吞棗式的,并沒有吸收到別人的精華,顯得很生硬。在美國風格、歐洲風格在中國大行其道的時候,這樣一個奇怪的現(xiàn)象出現(xiàn)了:在中國人的家里,隨處可見的是歐美風情的家具、衛(wèi)浴。在一個個雷同的歐美式房間里住著文化、風俗、習慣完全不同的中國人。
吉事多注意到了這個現(xiàn)象,在中國市場開疆拓土的同時,其設(shè)計理念也更加本土化。他們認為,中國需要屬于東方特色的產(chǎn)品設(shè)計。而真正符合中國文化的產(chǎn)品才能贏得中國的市場。
吉事多的產(chǎn)品設(shè)計總監(jiān)和首席產(chǎn)品設(shè)計師ReckerKlaus(克勞斯)表示,未來,吉事多將會向“非典型”方向發(fā)展——要成功地創(chuàng)新,就必須抓準定位——設(shè)計為少數(shù)人而做,而不是為所有人而做。設(shè)計一些“典型”的、適合所有人的東西,用戶會覺得沒有價值。只有一些“非典型”的設(shè)計,才能領(lǐng)先于潮流之前,成為時尚界的風向標。具體一點說,吉事多就是要在典型的基礎(chǔ)上加入一些“非典型”的元素。
克勞斯指出,什么風格不重要,最重要的是,在全球這個“典型”市場前提下,要扎根于中國,就要根據(jù)中國人審美的“非典型”性,設(shè)計出真正的中國風格。
不進超市強化服務(wù)
據(jù)了解,在超市渠道大行其道的今天,吉事多放棄了超市渠道而只專注于專賣店和建材城。吉事多股份有限公司中國行銷部總監(jiān)戴其武表示,目前,超市這樣的渠道看上去是很美,但是走進去卻很難受。超市之間的競爭是以價格取勝,因此,超市會拼命壓低進貨價格,對于品牌形象的塑造卻無法加分。
戴其武表示,國外超市是中下層市場的代表,它與精品店、專賣店是市場的兩極,一個是靠薄利多銷,一個是服務(wù)品質(zhì)形象取勝,兩種渠道差異很大。雖然目前中國市場日益呈現(xiàn)出超市為王的狀態(tài),吉事多依然放棄了超市走貨量的誘惑而靠強化服務(wù)取勝。
專業(yè)人士指出,在大城市,網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)將那些準備和正在裝修的人士聯(lián)合起來,家裝產(chǎn)品銷售中,口碑的作用日益明顯。而服務(wù)則是取得良好口碑的關(guān)鍵要素。目前,很多中國衛(wèi)浴品還沒意識到衛(wèi)浴產(chǎn)品實際上屬于耐用消費品。售后服務(wù)已經(jīng)成為重要賣點。在購買很多品牌衛(wèi)浴產(chǎn)品時,消費者還需要自己親自將馬桶、浴缸扛回家的現(xiàn)狀下,吉事多從消費者進入專賣店時就已經(jīng)開始根據(jù)消費者提供的家居環(huán)境、對衛(wèi)浴產(chǎn)品的具體要求、預(yù)算等,提供適合消費者的可行性建議。在完成購買后,免費送貨上門、專業(yè)的安裝,終身維修服務(wù)等都為吉事多品牌形象加了分。
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