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    持人：今天我們非常榮幸采訪到廣東東鵬陶瓷股份有限公司總經(jīng)理馮總。馮總，您好！！ 

    馮總：主持人你好！ 

    主持人：據(jù)我們的了解，東鵬潔具先前是做瓷磚行業(yè)的，后來轉(zhuǎn)而向潔具方面做擴(kuò)展的，經(jīng)過這樣的轉(zhuǎn)變，你對這個行業(yè)有什么樣新的了解呢？ 

    馮總：從瓷磚到潔具方面的轉(zhuǎn)變，我認(rèn)為，雖然都是在做陶瓷的產(chǎn)品，但是兩個是完全不同的管理模式。磚的設(shè)備性能或者說技術(shù)性能以及資金要求都比較高，對于潔具來講，這些方面都不是重要的元素，最重要的一點是整體技術(shù)的工藝管理，包括人的素質(zhì)的管理都是非常重要的。因為潔具產(chǎn)品需要全方位地進(jìn)行設(shè)計并滿足功能性，所以它從產(chǎn)品的原材料的采購、產(chǎn)品的生產(chǎn)到銷售一系列的工作都是需要具備一套完整并相對正確的管理模式，使得這個產(chǎn)品在以后一系列的服務(wù)中能滿足產(chǎn)品的功能要求。所以從整個管理的角度來講，潔具與磚是有所不同的。我認(rèn)為做潔具行業(yè)，挑戰(zhàn)性肯定比磚要高，從事潔具行業(yè)對審美的標(biāo)準(zhǔn)，對產(chǎn)品的質(zhì)量管理，以及對整個行業(yè)的了解，這些方面的要求肯定會更高，但是對我們企業(yè)而言，提出更高要求并且勇于接受挑戰(zhàn)是非常有意義的。 

    主持人：您剛才有提到人的素質(zhì)的管理是非常重要的，我們也都知曉一個優(yōu)秀的知名企業(yè)要取得成功擁有一個精良的工作團(tuán)隊是非常關(guān)鍵的。您能否對我們介紹一下貴公司的工作團(tuán)體呢？包括貴公司的服務(wù)理念以及管理理念？ 

    馮總：我認(rèn)為一個優(yōu)秀的企業(yè)要取得成功的話，肯定是需要具備一個優(yōu)秀的工作團(tuán)隊，所以我們東鵬是非常注重企業(yè)的文化。在人才觀方面，首先要求從業(yè)人員要“善溝通”、“勇于挑戰(zhàn)”，這對于企業(yè)成功與否是非常重要的。我們東鵬在人才的采用及培養(yǎng)方面做得是比較到位的。我們所有的員工每年都是要經(jīng)過多次的培訓(xùn)，包括我們終端的銷售隊伍也是經(jīng)常地進(jìn)行培訓(xùn)，所以對我們的產(chǎn)品要了解，對我們的企業(yè)要了解，并引申到對整個行業(yè)都需要了解是我們對員工的基本要求。因此我認(rèn)為我們非常有理由相信我們的未來會更美好。 

    主持人：您能否談一談貴公司的產(chǎn)品特性，并且與我們分享一下貴公司先前所榮獲過的獎項及榮譽？ 

    馮總：綠色、環(huán)保、節(jié)水是東鵬潔具永恒的主題。目前，東鵬潔具已被中國建筑衛(wèi)生陶瓷協(xié)會推薦為“中國綠色環(huán)保產(chǎn)品”和“全國節(jié)水型衛(wèi)生潔具知名品牌”，共獲產(chǎn)品外觀設(shè)計專利30多項。2003年，東鵬陶瓷被評為“中國名牌”，所生產(chǎn)產(chǎn)品是“國家免檢產(chǎn)品“，成為被廣大消費者和建筑裝飾行業(yè)人士所推崇的品牌。因此我可以很自豪地說，我們國產(chǎn)品牌的質(zhì)量不亞于“洋品牌”的質(zhì)量，我們東鵬的產(chǎn)品，除了在節(jié)水方面非常重視，要求生產(chǎn)節(jié)水型的產(chǎn)品之外，所有產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)達(dá)到加拿大、美國等地的標(biāo)準(zhǔn)。2006年我們再次刷新了新的國家標(biāo)準(zhǔn)。所以我們可以很肯定地說，我們對于產(chǎn)品是完全可以做出保證的，用戶也會因此對我們的產(chǎn)品非常有信心。