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作者｜張念超

原標(biāo)題｜新市場(chǎng)需要新人

    最近認(rèn)識(shí)了一批80后總裁，有互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的、有百貨零售業(yè)的、也有醫(yī)藥行業(yè)的，對(duì)于如今的市場(chǎng)環(huán)境，大家的看法大同小異，這也說明了這是個(gè)普遍性問題、不同個(gè)別行業(yè)的個(gè)案，唯一不同的是應(yīng)對(duì)方式的差異。經(jīng)濟(jì)又到了一個(gè)新周期，供需正發(fā)生著新的變化，對(duì)于商業(yè)來說，除了生存與發(fā)展，就是如何在轉(zhuǎn)型期解決人的問題：一是消費(fèi)人，從何來、如何變；二是從業(yè)人（包括員工和合作商），如何招、誰是創(chuàng)造者。

    隨著年輕一代成為社會(huì)中堅(jiān)力量，從消費(fèi)理念到職業(yè)規(guī)則都發(fā)生了大的變化，尤其處于商業(yè)價(jià)值鏈頂端的行業(yè)表現(xiàn)得更為明顯。我們還在談消費(fèi)變化的時(shí)候，他們已經(jīng)在引領(lǐng)消費(fèi)潮流；我們?cè)谡劰芾黻?duì)伍年輕化的時(shí)候，他們連總裁都80后了；我們?cè)诩m結(jié)職業(yè)化和傳承模式優(yōu)劣時(shí)，他們進(jìn)入人人都是老板的協(xié)同式發(fā)展。

    無論是銷售，還是企業(yè)管理經(jīng)營(yíng)，新一代管理者的思維和方法與過往都有很大的差異，比如：過往的銷售以物為基礎(chǔ)，新銷售以人為中心；過往的管理以經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，新的管理以突破邊界為手段；過往的業(yè)務(wù)是看業(yè)績(jī)，新的業(yè)務(wù)是看銷售狀態(tài)。這也不得不讓我思考一個(gè)問題：今天的市場(chǎng)是在迎合消費(fèi)，還是重新定義了購買？

    簡(jiǎn)單來說，就是消費(fèi)者定義和企業(yè)管理上存在新舊的不同。在消費(fèi)者的認(rèn)知方面，過往的銷售是基于對(duì)人的懷疑，新的銷售是基于對(duì)人的信任。以前很多商業(yè)場(chǎng)所都貼有一個(gè)提示：現(xiàn)金當(dāng)面點(diǎn)清，出門概不負(fù)責(zé)，這是一個(gè)時(shí)代銷售模式的縮影，很多的營(yíng)銷都是基于不信任而開展。而現(xiàn)在先收貨再付款、無理由退款等都是銷售思維的變化的結(jié)果，尤其移動(dòng)支付盛行以來，商家也充分信任你會(huì)付款，我們也會(huì)主動(dòng)付款。在企業(yè)的管理體系上，過往的管理是基于防范，新一代的管理是打破傳統(tǒng)、突破邊界。過去，我們做管理大多是經(jīng)驗(yàn)的積累，遇到問題了就設(shè)立部門、建立制度，到最后部門越來越多，效率越來越低，文件越來越多，管理成了負(fù)擔(dān)。而80后的管理是基于對(duì)未來的判斷，一般采用的是小組式的管理、協(xié)同式的模式，他們不需要經(jīng)驗(yàn)主義和工作教條。

   2019年，時(shí)間過得真快，一轉(zhuǎn)眼半年過去了。還有比2019年過得快的，就是年輕一代已經(jīng)從消費(fèi)者變成了消費(fèi)的管理者和決策者。今天都在談新消費(fèi)、新零售，其實(shí)，了解新消費(fèi)，滿足新需求，讓更多的年輕人走上決策崗位會(huì)比較容易實(shí)現(xiàn)。