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作者｜張念超

原標題｜新市場需要新人

    最近認識了一批80后總裁，有互聯網行業(yè)的、有百貨零售業(yè)的、也有醫(yī)藥行業(yè)的，對于如今的市場環(huán)境，大家的看法大同小異，這也說明了這是個普遍性問題、不同個別行業(yè)的個案，唯一不同的是應對方式的差異。經濟又到了一個新周期，供需正發(fā)生著新的變化，對于商業(yè)來說，除了生存與發(fā)展，就是如何在轉型期解決人的問題：一是消費人，從何來、如何變；二是從業(yè)人（包括員工和合作商），如何招、誰是創(chuàng)造者。

    隨著年輕一代成為社會中堅力量，從消費理念到職業(yè)規(guī)則都發(fā)生了大的變化，尤其處于商業(yè)價值鏈頂端的行業(yè)表現得更為明顯。我們還在談消費變化的時候，他們已經在引領消費潮流；我們在談管理隊伍年輕化的時候，他們連總裁都80后了；我們在糾結職業(yè)化和傳承模式優(yōu)劣時，他們進入人人都是老板的協同式發(fā)展。

    無論是銷售，還是企業(yè)管理經營，新一代管理者的思維和方法與過往都有很大的差異，比如：過往的銷售以物為基礎，新銷售以人為中心；過往的管理以經驗為基礎，新的管理以突破邊界為手段；過往的業(yè)務是看業(yè)績，新的業(yè)務是看銷售狀態(tài)。這也不得不讓我思考一個問題：今天的市場是在迎合消費，還是重新定義了購買？

    簡單來說，就是消費者定義和企業(yè)管理上存在新舊的不同。在消費者的認知方面，過往的銷售是基于對人的懷疑，新的銷售是基于對人的信任。以前很多商業(yè)場所都貼有一個提示：現金當面點清，出門概不負責，這是一個時代銷售模式的縮影，很多的營銷都是基于不信任而開展。而現在先收貨再付款、無理由退款等都是銷售思維的變化的結果，尤其移動支付盛行以來，商家也充分信任你會付款，我們也會主動付款。在企業(yè)的管理體系上，過往的管理是基于防范，新一代的管理是打破傳統、突破邊界。過去，我們做管理大多是經驗的積累，遇到問題了就設立部門、建立制度，到最后部門越來越多，效率越來越低，文件越來越多，管理成了負擔。而80后的管理是基于對未來的判斷，一般采用的是小組式的管理、協同式的模式，他們不需要經驗主義和工作教條。

   2019年，時間過得真快，一轉眼半年過去了。還有比2019年過得快的，就是年輕一代已經從消費者變成了消費的管理者和決策者。今天都在談新消費、新零售，其實，了解新消費，滿足新需求，讓更多的年輕人走上決策崗位會比較容易實現。