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400-115-2002
作者|張念超
原標(biāo)題|從賺業(yè)績到賺利潤是銷售從業(yè)者的自身升華
前段時間看了老牛寫的一篇文章,其中提到銷售人員的出路之一是賣保險,不知是老牛的娛樂觀點,還是市調(diào)有據(jù)的總結(jié)。不過,在這個秋節(jié),沉默的大多數(shù)總算心里不哪么悲涼,畢竟有了出路的方向,雖然不一定是出路。
談起銷售,陶瓷行業(yè)縱橫30年,大多增長與銷售的開疆?dāng)U土密不可分,也成就了一些優(yōu)勢企業(yè)和一大批富裕階層。曾經(jīng),一提起銷售職業(yè),很多人總有幾分自豪和成就感,也有許多茶余飯后的故事和曾經(jīng)的留戀??墒牵捎谑袌鲞^快地發(fā)展,無論是公司,還是個人,忙碌的工作無暇顧及職位的輪訓(xùn),也為銷售人員的職業(yè)成長埋下了隱患,單一的工作經(jīng)歷經(jīng)不起市場的起落和職場的變遷,也就有了市場換擋期銷售人員難轉(zhuǎn)型和企業(yè)缺乏人才的陣痛。

當(dāng)下,都說做陶瓷業(yè)務(wù)難做,到底銷售人員的出路在哪?都在尋找答案。在轉(zhuǎn)型謀劃出路之際,也就有了前面老牛提到的賣保險的話題。其實賣保險也不輕松,甚至難度更大,畢竟它面對的是消費個體,它需要的業(yè)務(wù)綜合技能和個人的修為要高很多。而陶瓷銷售人員從事的是中間顧客,并不是直接向終端消費者推銷,工作職能更多的是對中間商的開拓、指導(dǎo)與服務(wù)?;仡櫶沾砂l(fā)展的歷程,有人總結(jié)了業(yè)務(wù)的四個階段——開拓、服務(wù)、管理、指導(dǎo),銷售人員也自然就有了開拓型、服務(wù)型、管理型、導(dǎo)師型之分。
今天的市場、需求和環(huán)境發(fā)生了變化,對銷售從業(yè)者的要求提高了,由原來業(yè)績?yōu)橥醯臅r代發(fā)展到了盈利制勝的未來。市場規(guī)則的變化,讓銷售人員一下很盲從,很多事不是不愿意做,也不是不努力,而是對市場失去了掌控力,一切變得力不從心,就出現(xiàn)了市場與銷售的矛盾,產(chǎn)能與增長的矛盾,直接表現(xiàn)在銷售的壓力與對人能力的質(zhì)疑。現(xiàn)在的市場,不再是僅憑銷售能力就可以解決的,它需要一個具有體系的人對銷售進(jìn)行重塑;也不是通過換個人就可以提升的,它需要一個包括預(yù)算、產(chǎn)品、市場、財務(wù)、人力、新型消費關(guān)注的體系。所以,無論是市場,還是企業(yè),都對銷售負(fù)責(zé)人提出了新的使命和擔(dān)當(dāng),也迫使一大批跟不上時代的銷售人員退出市場的舞臺。

以前談銷售,更多的是談銷售技巧、能力和市場策略;現(xiàn)在談銷售,可能更多的是談市場組織力、效率、決策力和盈利技巧。這是市場發(fā)展的必然,銷售人員不能再只關(guān)注業(yè)績的結(jié)果,更多的是關(guān)注業(yè)績來源的過程、產(chǎn)品的效率、時間的成本、費用的有效性等,這些直接體現(xiàn)在利潤報表上,不再是銷售報表上。發(fā)生這些變化的根源是需求增速放緩、利潤下滑和精細(xì)化時代倒逼的結(jié)果。所以,現(xiàn)在的銷售人員,尤其一個企業(yè)的銷售負(fù)責(zé)人,除了具備業(yè)務(wù)技能,還要具備基本的協(xié)調(diào)、管理、經(jīng)營技能,不再是只能賣貨。
今天,不是銷售不好做了,是傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)不好做了。同樣,市場的倒逼,讓企業(yè)從規(guī)模思維轉(zhuǎn)向利潤思維,銷售人員從銷售能力向經(jīng)營能力轉(zhuǎn)變。從賺取業(yè)績到賺取利潤是老板對銷售人員的新要求,也是銷售人員自身的一種升華。

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