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居然 紅星 QQ 360 破壞行業(yè)和諧發(fā)展的窩里斗與潛規(guī)則

2010-11-28 來源:陶城報(bào) 責(zé)任編輯:陳少霞 閱讀:2840
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  2008年,三鹿奶粉的三聚氰胺事件一石激起千層浪,國家質(zhì)檢總局在三鹿、伊利、蒙牛、雅士利等22家知名企業(yè)的奶粉中同樣檢出三聚氰胺,暴露出全行業(yè)違規(guī)添加三聚氰胺的潛規(guī)則!三聚氰胺事件是國內(nèi)乳品行業(yè)無序競爭、業(yè)態(tài)混亂的一個(gè)典型和集中體現(xiàn)。按常理,經(jīng)歷如此大的風(fēng)波,行業(yè)應(yīng)該及時(shí)醒悟,以此為戒并整頓規(guī)范。但今年,乳品行業(yè)又陸續(xù)爆發(fā)了“圣元女嬰性早熟”事件,蒙牛與伊利相互揭短抹黑等一系列惡劣事件。更讓人不可思議的是,涉案公司竟將其歸結(jié)于員工的個(gè)人行為,以至于許多人戲謔稱呼安勇等人為當(dāng)代“活雷鋒”,這也讓消費(fèi)者剛剛重建的信心幾乎徹底崩潰。

  而就在最近,QQ和360之爭又成了最受關(guān)注的頭版頭條新聞,由于波及了幾億互聯(lián)網(wǎng)用戶的權(quán)益,甚至驚動了國家工信部前來協(xié)調(diào)。在兩大互聯(lián)網(wǎng)巨頭相互揭短之中,網(wǎng)絡(luò)潛規(guī)則也驟然浮出水面,億萬用戶這才發(fā)現(xiàn),原來我們的硬盤如此容易被侵犯!我們的網(wǎng)絡(luò)隱私如此缺乏保障!令人沮喪的是,我們尚未從乳品行業(yè)的抹黑事件中回過神來,又在“網(wǎng)絡(luò)黑社會”的內(nèi)幕前瞠目結(jié)舌,“網(wǎng)絡(luò)推手”和“發(fā)帖水軍”們,不僅能為客戶提供品牌炒作、產(chǎn)品營銷、口碑維護(hù)、危機(jī)公關(guān)等服務(wù),更能按客戶指令進(jìn)行密集發(fā)帖,通過各種手法,達(dá)到操縱輿論的目的。如此種種,不一而足,我們又如何敢相信一些網(wǎng)絡(luò)投票排行榜的準(zhǔn)確性和公正性呢?

  家電市場的窩里斗也不甘寂寞,今年9月底美的和格力空調(diào)雙方的銷售人員發(fā)生激烈沖突,導(dǎo)致其中一位不幸身亡,美的與格力空調(diào)兩位冤家多年恩怨也由此浮現(xiàn)于公眾視野,此前兩者不僅多次陷入價(jià)格混戰(zhàn),甚至還使出過派發(fā)傳單惡意詆毀對方的損招,并因此不止一次對簿公堂。

  而在關(guān)乎人身安全的藥品市場也未能幸免。歐盟早在2005年已經(jīng)將含有“西布曲明”的藥物納入“警告類藥物”,今年1月,歐盟明令禁止暫停所有含西布曲明成分的減肥藥在歐盟地區(qū)銷售使用。而同屬此類藥物的“曲美”減肥藥直到今年10月才在中國下架,同時(shí)拒絕對消費(fèi)者進(jìn)行賠償。據(jù)媒體披露,在國內(nèi)市場含有西布曲明成分的減肥產(chǎn)品多達(dá)數(shù)十種,而且目前仍有部分在貨架上銷售。更令人難以接受的是,被列入處方藥物的曲美等減肥藥,沒有醫(yī)師處方一樣可以買到。

  攬鏡自照我們的建材流通行業(yè),紅星美凱龍和居然之家這兩個(gè)全國最大的家居賣場,在江湖上并稱“南紅星、北居然”,然而雙方也一直摩擦不斷,十月底更是在北京北五環(huán)商場較上了勁。城門失火,殃及池魚,一眾入駐品牌很無辜的成為被挾持對象,開張吧難免得罪居然,不開張吧又恐激怒紅星。由此帶來的后果必然是三敗俱傷,同時(shí)消費(fèi)者對企業(yè)的信任度也將大打折扣。

  縱觀全國,頻頻發(fā)生的各行業(yè)內(nèi)斗已經(jīng)大大偏離了市場競爭的正常軌道,行業(yè)潛規(guī)則的盛行不僅將失信于消費(fèi)者,對行業(yè)的健康發(fā)展造成極大的傷害,甚至?xí)<罢麄€(gè)社會的安定與和諧。反思我們建陶行業(yè),在目前尚且相對平靜的外表之下,其實(shí)也已經(jīng)潛藏著不少破壞和諧的潛規(guī)則。由于行業(yè)尚未成熟,競爭還不夠充分,而且整個(gè)行業(yè)在公眾層面的關(guān)注度不高,所以潛規(guī)則帶來的惡果還沒充分暴露,但全行業(yè)也務(wù)必充分警惕和反思。

  產(chǎn)品仿冒可謂建陶行業(yè)最泛濫的潛規(guī)則。隨意侵權(quán),任意仿冒,專利得不到保護(hù),知識產(chǎn)權(quán)得不到尊重,這既是創(chuàng)新者之無奈,更是整個(gè)行業(yè)無法與世界建陶強(qiáng)國爭雄的一大根源。

  再如瓷磚的放射性問題,和乳品中的三聚氰胺相似,對行業(yè)潛在的危害是巨大甚至是災(zāi)難性的。雖然在產(chǎn)品的國家標(biāo)準(zhǔn)中有放射性指標(biāo)的明確限制,但行業(yè)卻沒有從源頭上杜絕富含放射性物質(zhì)的原料,如劣質(zhì)硅酸鋯的加入。這也隨時(shí)有可能引爆一場席卷全行業(yè)的危機(jī)。

  從商業(yè)信用角度來看,誤導(dǎo)消費(fèi)者是最惡意的潛規(guī)則。遺憾的是,從“瓷磚越厚越好”到夸大產(chǎn)品功能,甚至假借專家的架勢夸大其詞,進(jìn)而誤導(dǎo)消費(fèi)者的現(xiàn)象在行業(yè)里比比皆是。殊不知,過厚的瓷磚不僅浪費(fèi)了寶貴的自然資源,還增加了運(yùn)輸成本和建筑承重。而個(gè)中問題,又有幾個(gè)消費(fèi)者能明白,又有多少廠商能坦承呢?

  最讓人無奈的潛規(guī)則是遍布全國的所謂“佛山陶瓷”,其中不少就屬于原產(chǎn)地造假,因?yàn)?ldquo;佛山陶瓷”在消費(fèi)者心目中就代表著高檔與優(yōu)質(zhì),有些外地廠家就在佛山注冊一個(gè)空殼公司,其生產(chǎn)基地甚至企業(yè)決策中心根本不在佛山,卻一樣打著“佛山陶瓷”的標(biāo)簽,以混淆視聽、蒙騙消費(fèi)者。

  近年來,家裝渠道的潛規(guī)則愈演愈烈,一方面商家在給家裝公司、設(shè)計(jì)師的返點(diǎn)上相互攀比,成為不可承受之重;另一方面,這也演變成了打壓競爭對手的陰招,而最終的結(jié)果必然是嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者的利益。

  職場也不乏齷齪的潛規(guī)則。很多企業(yè)不重視人才培養(yǎng),不注重人才梯隊(duì)建設(shè),依賴空降兵,因此相互挖角司空見慣,并導(dǎo)致很多人才的價(jià)值觀嚴(yán)重偏離正軌,有些職業(yè)經(jīng)理人抱著撈一把就走的心態(tài)收受各種賄賂。更有甚者,據(jù)稱在一些企業(yè)有些新進(jìn)業(yè)務(wù)員要想分得好的銷區(qū),就必須先向上司進(jìn)貢,就像買官賣官一樣──有權(quán)不用,過期作廢??蓢@的是,有一些老板本著“水清則無魚”的心態(tài)而放任不管。

  每個(gè)行業(yè)在不斷發(fā)展的過程中,必然會產(chǎn)生各種各樣的問題,潛規(guī)則就是其中之一。對于建陶行業(yè)而言,上述的例子也并非全部。如果不及早清除隱患而任由其滋長,對行業(yè)、對企業(yè)造成的傷害將難以估量。因此我們企業(yè)應(yīng)該有大局意識與憂患意識,自省自潔,自律自愛,自覺抵御潛規(guī)則。企業(yè)之間應(yīng)該和睦共處,形成聯(lián)盟,不內(nèi)斗,不虛耗,有關(guān)政府部門和行業(yè)協(xié)會也應(yīng)該擔(dān)起責(zé)任,加強(qiáng)監(jiān)管。

  撰寫此文,也許有人會認(rèn)為,潛規(guī)則這些東西太敏感,不宜公開談?wù)摗5P者始終覺得,任何行業(yè)只有在陽光下,才能健康發(fā)展,越是污點(diǎn)越要敢于直面。因?yàn)檎嬲膳碌牟皇浅霈F(xiàn)問題,而是對問題視而不見,甚至隱瞞。在此,筆者也希望借媒體專欄之力,引起行業(yè)同仁的共同關(guān)注,我們有理由相信,只要大家一起對潛規(guī)則說不,攜手共進(jìn)、克服困難,行業(yè)的未來就必將更加和諧、更加陽光明媚!(文/鮑杰軍)

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