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    隨著生活水平的提高，近年來(lái)，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的功能性、實(shí)用性以及品牌的關(guān)注度越來(lái)越高。一些家居企業(yè)顯然已經(jīng)意識(shí)到了這點(diǎn)，開(kāi)始對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，以滿足消費(fèi)者的需求。具有“永遠(yuǎn)領(lǐng)先一步”精神的東箭企業(yè)，就是其中之一。

    據(jù)了解，東箭企業(yè)2011年將全面進(jìn)軍“完整家居”領(lǐng)域，并將在第六空間大都會(huì)二期開(kāi)出“東箭完整家居”的第一個(gè)展廳，總面積達(dá)到8000平方米。“同時(shí)配套推出的還有360°全程安心服務(wù)，讓消費(fèi)者在買到高品質(zhì)產(chǎn)品的同時(shí)，還能享受省時(shí)、省錢(qián)、省力、更省心的服務(wù)。”東箭企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

     完整家居輕松實(shí)現(xiàn)一站式消費(fèi)

    那么，究竟什么完整家居呢？據(jù)了解，完整家居包含了整個(gè)家庭的所有產(chǎn)品：衛(wèi)生間的瓷磚和潔具、廚房的櫥柜、客廳的家具到整個(gè)智能系統(tǒng)，包括空調(diào)、新風(fēng)、中央吸塵、供水、水處理、軟裝以及地暖都涉及到。

    “完整家居館的所有產(chǎn)品都是從國(guó)外引進(jìn)，主要來(lái)自于意大利、日本、德國(guó)，產(chǎn)品的定位以高端為主，今后會(huì)逐步向大眾化轉(zhuǎn)型。”東箭企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

    360°全程安心服務(wù)讓你無(wú)后顧之憂

    當(dāng)然，好的產(chǎn)品還必須有完善的服務(wù)作保障，才能讓消費(fèi)者買得稱心，用得放心，而在服務(wù)方面，東箭企業(yè)向來(lái)是家居行業(yè)的翹楚。

    早在1999年，東箭就在行業(yè)內(nèi)率先推出“送貨上門(mén)、免費(fèi)安裝、終身保修”十二字服務(wù)理念，創(chuàng)導(dǎo)了服務(wù)先河。如今推出的360°全程安心服務(wù)將再度給消費(fèi)者帶來(lái)驚喜。據(jù)悉，360°全程安心服務(wù)包含售前、售中、售后三大塊。

    售前服務(wù)主要有：免費(fèi)撥打400電話讓顧客了解到公司的產(chǎn)品、活動(dòng)和門(mén)店地址；提供專業(yè)知識(shí)解答；每個(gè)建材市場(chǎng)都有東箭門(mén)店，幫助顧客能夠近距離買到東箭的產(chǎn)品。

     售中服務(wù)主要有：店內(nèi)有駐店設(shè)計(jì)師為顧客提供一對(duì)一專業(yè)設(shè)計(jì)；個(gè)別專館周末營(yíng)業(yè)時(shí)間延長(zhǎng)至晚8點(diǎn)，如果有顧客在店內(nèi)可以繼續(xù)延長(zhǎng)至顧客離店；人性化禮儀接待，每位進(jìn)店顧客都會(huì)有導(dǎo)購(gòu)員全程溝通咨詢；每位銷售顧問(wèn)都需和顧客微笑問(wèn)候。

     售后服務(wù)包括：送貨搬樓服務(wù)；送貨、安裝一個(gè)電話輕松完成；服務(wù)團(tuán)隊(duì)24小時(shí)待崗，48小時(shí)內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)勘查，3個(gè)工作日內(nèi)完成維修；根據(jù)顧客要求可以進(jìn)行瓷磚切割，滿足顧客的實(shí)際鋪貼要求；提供上門(mén)瓷磚鋪貼服務(wù)和上門(mén)瓷磚鋪貼指導(dǎo)服務(wù)……

     據(jù)東箭負(fù)責(zé)人介紹：“我們東箭希望通過(guò)自身的努力不斷提高我們的服務(wù)，以達(dá)到的顧客在我們東箭購(gòu)買衛(wèi)陶建材時(shí)能真正享受到省時(shí)、省錢(qián)、省力更省心的感受。”同時(shí)該負(fù)責(zé)人也提出希望我們的顧客能幫助提出更多的服務(wù)內(nèi)容來(lái)他們的購(gòu)買滿意度，使東箭的360°全程安心服務(wù)能夠不斷地提高。

    兩大特別活動(dòng)三月傾情巨獻(xiàn)

    同時(shí)，為迎接3.8節(jié)、3.15的到來(lái)，東箭還將推出兩大特別活動(dòng)。

     第一， “一個(gè)電話就上門(mén)”檢修東箭旗下品牌：3月16前，凡打進(jìn)活動(dòng)熱線：86088888、400-8000-120預(yù)約的消費(fèi)者，即可享受免費(fèi)檢修服務(wù)，東箭衛(wèi)陶檢修員將按照預(yù)約時(shí)間登門(mén)，在20日之前完成全部的檢修工作；

    第二，“一個(gè)簽名享特惠”活動(dòng)：3月5日、6日、8日、12日、13日，東箭在各街頭、小區(qū)和專館附近開(kāi)展“人人支持3.15”“3月8日女人天下”街頭簽名活動(dòng)，凡在橫幅上簽名或者留下相關(guān)信息的市民，即可獲得時(shí)尚餐具一套，女性在3月8日還可獲得靚麗玫瑰一束。