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　　【背景】：“達(dá)芬奇”事件后，有家居業(yè)內(nèi)人士表示，其實(shí)不僅僅是家具行業(yè)，“貍貓換太子”的把戲在整個(gè)家居業(yè)可以說屢見不鮮，衛(wèi)浴行業(yè)“達(dá)芬奇”甚至比家具業(yè)更為嚴(yán)重。“達(dá)芬奇”事件帶來的哪些衛(wèi)浴行業(yè)啟示？國(guó)際品牌遭遇信任危機(jī)，如何打響“信任”攻堅(jiān)戰(zhàn)？“后達(dá)芬奇”時(shí)代，中國(guó)高端衛(wèi)浴市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局如何改寫？對(duì)此，記者發(fā)起系列采訪報(bào)道，邀請(qǐng)業(yè)內(nèi)人士一同探討 “后達(dá)芬奇”時(shí)代下的民族衛(wèi)浴品牌發(fā)展之道。

　　【時(shí)間】：2011年7月21日

　　【嘉賓】：歐樂佳·尚磁營(yíng)銷副總裁 張學(xué)之

　　【記者】：張總您好！您怎么看待最近鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的“達(dá)芬奇”事件？您覺得事件對(duì)于國(guó)人的消費(fèi)觀會(huì)帶來哪些影響？

　　【張學(xué)之】：達(dá)芬奇事件的爆發(fā)具有積極地作用。首先，唯有較真的消費(fèi)者、聰明的消費(fèi)者才能真正促使企業(yè)投入更多的精力做好產(chǎn)品和服務(wù)，而不是采用投機(jī)心理弄虛作假欺騙消費(fèi)者；其次，崇洋媚外的心理具有深厚的社會(huì)基礎(chǔ)，這與近百年來的歷史和社會(huì)發(fā)展背景脫離不開關(guān)系，比如有些高端工程招標(biāo)把國(guó)產(chǎn)品牌拒之門外，事情的爆發(fā)也足以引起人們對(duì)自身的反思。至于對(duì)國(guó)人的消費(fèi)觀念影響，我認(rèn)為事件反而會(huì)讓消費(fèi)者更加迷信外國(guó)產(chǎn)商品，或許海外購(gòu)物的現(xiàn)象會(huì)更加普遍，因?yàn)?ldquo;達(dá)芬奇”是假“洋品牌”，是國(guó)內(nèi)品牌的造假。

　　這件事情本身建議從業(yè)者多一些反思，企業(yè)在追逐利潤(rùn)的同時(shí)，更應(yīng)該注重長(zhǎng)期利益，而不是通過投機(jī)行為尋求短期的暴利。此外，國(guó)際品牌之所以成功，首要的是其基于市場(chǎng)和消費(fèi)者的真實(shí)需求，并且提供相對(duì)應(yīng)的服務(wù)，它們也不是從一落地就成為國(guó)際品牌的。品質(zhì)、服務(wù)、基于自身定位所銷售的價(jià)格、宣傳等市場(chǎng)基礎(chǔ)元素才是企業(yè)應(yīng)該關(guān)注的，而過度的包裝和攀龍附鳳的捏造事實(shí)或許可得一時(shí)之利，但最終會(huì)被市場(chǎng)唾棄，甚至受到法律的懲罰。

　　“‘達(dá)芬奇’現(xiàn)象在服裝和家居行業(yè)最為普遍”

　　【記者】：目前衛(wèi)浴行業(yè)的“達(dá)芬奇”現(xiàn)象是否相對(duì)普遍？有業(yè)內(nèi)人士表示，衛(wèi)浴行業(yè)達(dá)芬奇現(xiàn)象比家具行業(yè)嚴(yán)重得多，您怎么看？

　　【張學(xué)之】：以我看來，“達(dá)芬奇”現(xiàn)象在服裝和家居兩個(gè)領(lǐng)域是最為普遍的，一方面是因?yàn)檫@兩方面對(duì)設(shè)計(jì)的要求比較多，消費(fèi)者個(gè)性化需求也多，而歐美國(guó)家在經(jīng)濟(jì)、文化等方面的強(qiáng)大讓很多人自然而然認(rèn)為他們?cè)谠O(shè)計(jì)方面也絕對(duì)領(lǐng)先，這屬于典型的“光暈效應(yīng)”。另一方面，家居行業(yè)非常龐大，但企業(yè)過于分散，中小企業(yè)多，品牌多，導(dǎo)致公眾品牌少，大家往往對(duì)企業(yè)的背景不容易了解，而消費(fèi)者的需求卻往往具有購(gòu)買頻率小的特性，所謂的“低關(guān)注度”，所以對(duì)企業(yè)和品牌的了解也少，更多的是通過店面的隨機(jī)性選擇和熟人間的介紹購(gòu)買的，從某種角度說是消費(fèi)者的不了解或者不愿意花心思了解形成了“達(dá)芬奇”現(xiàn)象的產(chǎn)生。

　　衛(wèi)浴行業(yè)確實(shí)存在著“達(dá)芬奇”現(xiàn)象，但隨著市場(chǎng)的規(guī)范和眾多國(guó)內(nèi)企業(yè)的成長(zhǎng)，并不具有普遍性。根除這樣的現(xiàn)象，我認(rèn)為需要從幾個(gè)方面來考慮：一、必須改良市場(chǎng)環(huán)境開始，國(guó)內(nèi)的主要機(jī)場(chǎng)、高級(jí)酒店、市政工程等，幾乎都是洋品牌打天下。以杜拉維特為例，也是在四維原來的老廠生產(chǎn)的，但一個(gè)類似的馬桶價(jià)格要高出四維幾倍，但卻能仍被接受。但杜拉維特就一定比四維好到幾倍嗎？這不好判斷，但價(jià)格卻高出幾倍。二、國(guó)內(nèi)的衛(wèi)浴企業(yè)應(yīng)該改善經(jīng)營(yíng)模式，做好品牌的經(jīng)營(yíng)，為真正的崛起做好準(zhǔn)備。

　　【記者】：據(jù)您了解，目前對(duì)于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上的“洋品牌”，有哪些監(jiān)管和認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)？為何杜撰“洋品牌”如此盛行，并且看似不費(fèi)吹灰之力？

　　【張學(xué)之】：品牌其實(shí)從本質(zhì)上來說其實(shí)無所謂“土”“洋”，就和科勒，肯定是中國(guó)本土品牌，因?yàn)樗麄兪窃趤碇袊?guó)后才注冊(cè)這個(gè)中文商標(biāo)的。而聯(lián)想、青島，走出國(guó)門，同樣也會(huì)變成洋品牌。其實(shí)土洋這樣的說法不科學(xué)，也沒有必要，但問題的關(guān)鍵是不能編造事實(shí)，欺騙消費(fèi)者。監(jiān)管自然是管理部門的分內(nèi)事，但對(duì)于如此明目張膽地欺詐行為，也與消費(fèi)者有關(guān)。洋品牌的盛行具有深厚的社會(huì)和歷史背景，很多消費(fèi)者內(nèi)心已經(jīng)默認(rèn)歐美企業(yè)的產(chǎn)品意味著品質(zhì)優(yōu)質(zhì)；其次，這與前些年市場(chǎng)的規(guī)范性不夠，政府監(jiān)管不到位，商家急功近利等原因有關(guān)。

　　中國(guó)制造并不影響“洋血統(tǒng)”

　　【記者】：目前很多國(guó)際品牌通過本土設(shè)廠或貼牌生產(chǎn)的方式實(shí)現(xiàn)本土化生產(chǎn)，有消費(fèi)者認(rèn)為，這種本土化會(huì)影響到洋產(chǎn)品的“純血統(tǒng)”，對(duì)此您怎么看？

　　【張學(xué)之】：國(guó)際品牌之所以能稱之為國(guó)際品牌就是因?yàn)樗麄兡艽蚱频赜虻木窒?，而不?huì)因?yàn)楫a(chǎn)地改變而發(fā)生本質(zhì)的改變。至于血統(tǒng)問題，首先本土并不意味這就比原產(chǎn)地的劣等，除非是特殊性產(chǎn)品，比如酒類、礦產(chǎn)；其次，認(rèn)為在中國(guó)制造就比原產(chǎn)地制造品質(zhì)差的其實(shí)是很不正確，甚至是內(nèi)心存在這強(qiáng)烈的崇洋媚外情節(jié)作怪。品質(zhì)的好壞取決于原材料、設(shè)備、制造工藝、品質(zhì)控制等，不存在本土化會(huì)影響到洋產(chǎn)品的“純血統(tǒng)”之說。

　　【記者】：以前國(guó)際品牌穩(wěn)占高端市場(chǎng)的局面能否改寫？未來中國(guó)高端衛(wèi)浴市場(chǎng)，國(guó)際品牌與國(guó)內(nèi)品牌的競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)呈現(xiàn)怎樣的局面？

　　【張學(xué)之】：目前的競(jìng)爭(zhēng)局面將很難改變，絕對(duì)不會(huì)僅僅因?yàn)橐粋€(gè)“達(dá)芬奇”而受到過多的影響。在未來的高端衛(wèi)浴市場(chǎng)，仍將為外來的幾個(gè)寡頭所占據(jù)，只能在狹小的范圍內(nèi)出現(xiàn)國(guó)內(nèi)品牌的身影。

　　四招辨別真假“洋品牌”

　　【記者】：作為專業(yè)人士，您覺得消費(fèi)者應(yīng)該如何辨別真假“洋品牌”？

　　【張學(xué)之】：我建議消費(fèi)者在辨別真假“洋品牌”方面，可以從幾個(gè)角度著手；一、從公司注冊(cè)地和名稱能分析，偽造的洋品牌一般會(huì)公司注冊(cè)資金比較少，開頭都是某市某區(qū)某某公司；二、看公司的商標(biāo)注冊(cè)地和持有人；三、憑消費(fèi)感覺，洋品牌一般都會(huì)刻意強(qiáng)調(diào)出身；四、全世界的優(yōu)秀品牌往往大家都能耳熟能詳；五、品牌永遠(yuǎn)都是變動(dòng)的，今天的成功者可能會(huì)成為明天的失敗者，建議消費(fèi)者更多地關(guān)注行業(yè)本質(zhì)，相信品牌而不迷信品牌。

　　【記者】：謝謝張總接受我們的采訪。（文/周雅玢）