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　　在了解團(tuán)隊(duì)病毒之前，我們先來看看團(tuán)隊(duì)和個(gè)人有哪些不同的特點(diǎn)。第一，團(tuán)隊(duì)的智商要比個(gè)人的智商低，而并非“三個(gè)臭皮匠，頂一個(gè)諸葛亮”;第二，團(tuán)隊(duì)中低智商的人要比高智商的人容易影響團(tuán)隊(duì)的情緒;第三，負(fù)面信息在團(tuán)隊(duì)中很容易形成病毒且迅速傳染給所有成員;第四，團(tuán)隊(duì)組織越大，行動(dòng)越緩慢;第五，團(tuán)隊(duì)有時(shí)候容易產(chǎn)生過激行為，有時(shí)候又容易極端保守，這就是團(tuán)隊(duì)極化現(xiàn)象;第六，容易對(duì)英雄或領(lǐng)袖人物產(chǎn)生盲從心理，這是團(tuán)隊(duì)神化現(xiàn)象。由于這些不同的特點(diǎn)，往往導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)在實(shí)際運(yùn)行過程中，產(chǎn)生令人意想不到的現(xiàn)象。比如，在團(tuán)隊(duì)發(fā)生利益沖突的時(shí)候，最先被干掉的是高智商的個(gè)人還是低智商的個(gè)人?也許大家都認(rèn)為肯定是低智商的個(gè)人，但是實(shí)際生活中，往往卻是高智商的被干掉。為什么呢?這是因?yàn)樵诶娣峙溆龅經(jīng)_突的時(shí)候，幫助低智商者打擊高智商者可以假以“鋤強(qiáng)扶弱”的口號(hào)，一旦打擊成功，自己和低智商者競(jìng)爭(zhēng)的勝率就大大提高;如果聯(lián)合高智商者打擊低智商者，一旦打擊成功后，自己和高智商者的競(jìng)爭(zhēng)勝率則大大降低。團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員為了取得最終的生存，結(jié)果最先犧牲的往往就是最高智商的那個(gè)人。

　　團(tuán)隊(duì)永遠(yuǎn)不會(huì)是風(fēng)平浪靜、一帆風(fēng)順的，總會(huì)存在利益沖突和個(gè)人斗爭(zhēng)，也總會(huì)存在一些負(fù)面信息的傳播。在團(tuán)隊(duì)管理中，我們將一些不好的事情稱之為“團(tuán)隊(duì)病毒”，是指一些負(fù)面的信息經(jīng)過加工形成破壞性極強(qiáng)、傳染性極強(qiáng)的信息邏輯炸彈，這些邏輯炸彈一旦發(fā)生傳染，就形成了“團(tuán)隊(duì)病毒”。團(tuán)隊(duì)病毒的產(chǎn)生源自團(tuán)隊(duì)某些人對(duì)自身利益可能遭受損害而產(chǎn)生恐懼，進(jìn)而編造了一些看起來很有事實(shí)依據(jù)的邏輯推理，這些邏輯推理經(jīng)過傳播后，就形成了病毒。

　　一般來說，團(tuán)隊(duì)病毒的一些特征：首先是強(qiáng)邏輯性，有很多似乎很真實(shí)的事實(shí)依據(jù)推理出可能的潛在風(fēng)險(xiǎn);其次是偽正義性，常常有很正義的理由，似乎一切都是為了公司的利益、團(tuán)隊(duì)的利益和他人的利益，就是沒有考慮到個(gè)人的利益;最后是潛意識(shí)重定向性，團(tuán)隊(duì)的潛意識(shí)已經(jīng)背離每個(gè)人正常思考的軌道，一面倒地認(rèn)定某個(gè)事情必定發(fā)生，而他們?cè)诒砻娴乃枷肷弦廊痪S持原來的表述，也就是我們常說的“人前一套，背后一套”。

　　對(duì)于團(tuán)隊(duì)管理人員來說，要預(yù)防“團(tuán)隊(duì)病毒”的發(fā)生，一定要了解病毒傳播的三個(gè)要素：傳染源、傳染途徑、易感染人群。把握了這三個(gè)要素，才可以進(jìn)行針對(duì)性的預(yù)防。首先，要把最壞、最惡劣的情況考慮周到，及時(shí)給老板、上司以及你要爭(zhēng)取的團(tuán)隊(duì)成員打預(yù)防針，最好最初的防范，也就是通常所說的“不怕一萬，就怕萬一”;其次，如果團(tuán)隊(duì)病毒剛剛處于萌芽狀態(tài)，就要趕緊進(jìn)行消毒。如何消毒呢?那就要造勢(shì)，調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的免疫力，轉(zhuǎn)移團(tuán)隊(duì)成員的注意力。進(jìn)行造勢(shì)的方法很多，最常用的就是制造一個(gè)短期內(nèi)能夠動(dòng)員團(tuán)隊(duì)成員的目標(biāo)，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)全力以赴沖刺目標(biāo)，在目標(biāo)實(shí)施的過程中，盡可能幫助團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員達(dá)成目標(biāo)，并高頻次、強(qiáng)力度地跟團(tuán)隊(duì)成員溝通，加強(qiáng)他們的思想防疫力。通過這一輪造勢(shì)，基本上團(tuán)隊(duì)成員就脫離了病毒易感染人群的范圍，就不容易中“團(tuán)隊(duì)病毒”了。最后，當(dāng)團(tuán)隊(duì)中毒已經(jīng)很深的時(shí)候，就需要進(jìn)行“以毒攻毒”。就是制造更猛烈的病毒進(jìn)行反制，在兩毒相遇之下，老板和上司不大可能把兩個(gè)病毒都一次性干掉，就有時(shí)間贏得喘息的機(jī)會(huì)，然后迅速進(jìn)行修補(bǔ)。不過，這也只是飲鴆止渴的陰招而已，并非良策。

　　也有團(tuán)隊(duì)管理人員認(rèn)為，加強(qiáng)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的透明度，在出現(xiàn)問題的時(shí)候多多進(jìn)行解釋，就可以消除“團(tuán)隊(duì)病毒”。這一做法在某些時(shí)候是適用的，但并不是萬能的。畢竟，不少人對(duì)解釋的潛臺(tái)詞的理解是“解釋等于掩飾”，掩飾就意味著真有可能有這么一回事。團(tuán)隊(duì)病毒最致命的地方不是影響思想，而是影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)的情緒，解釋是一種思想行為而不是情緒行為，如果僅僅解決了團(tuán)隊(duì)的思想問題，而沒有解決情緒問題，則依然無法改變病毒的生存狀態(tài)。因此，對(duì)于“團(tuán)隊(duì)病毒”，千萬不能抱著輕視的態(tài)度，也不能抱著“息事寧人”的思想，否則只會(huì)導(dǎo)致病毒侵體，最終徹底腐蝕團(tuán)隊(duì)根基，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)四分五裂，就此解散。（文/王小鋒）