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隨著電子商務的逐漸發(fā)展,網購人群亦日益增多,但瓷磚和衛(wèi)浴等較大的產品在電子商務中卻受到一些因素的制約,但大形勢的發(fā)展也讓大家不能忽視這種新的渠道方式。
建材行業(yè)發(fā)展電商之路較受制約,有以下三方面的表現:首先,要解決貨物物流的問題;第二,要解決產品的售后及安裝服務;第三,因陶瓷產品全國售價不統一,而通過網絡銷售則會沖擊到一些原有的網絡。這三大原因是想試水電商的廠家需著實好好思量一番的。但發(fā)展電商既是大勢所趨,又具有較多優(yōu)勢,一方面通過建立自身的官方銷售網站帶來銷量,并省去開店所需的費用,另一方面通過建立的網上旗艦店能進行品牌的宣傳與推廣。對此如何抉擇,每個廠商在衡量自身的發(fā)展狀態(tài)后都會有不一樣的想法。
據遠東神華市場部總監(jiān)呂嘉偉介紹,遠東神華是一家較大的建材連鎖機構,在北京代理了法恩莎衛(wèi)浴、冠珠瓷磚、L&D瓷磚等品牌,在北方的其他城市也有代理一些國內的知名建材品牌,在經營過程中,除建設專賣店發(fā)展零售渠道外,他們目前也有做網銷的渠道,不同的品牌由不同的網銷小組負責。至于處理產品的發(fā)貨問題,呂嘉偉說:“我們目前的銷售大部分也只是局限在北京范圍內,一般是通過我們專賣店已有的物流和售后來解決較近買家的發(fā)貨及售后問題,對于較遠的買家則通過與物流公司的合作來完成整個銷售的過程,比如,與京東商城合作時,就讓京東來承擔物流和售后的工作。”歐神諾企劃部顧程卻認為網銷會擾亂原有的價格體系,沖擊到原有的零售渠道,另一方面也無法將瓷磚設計出的空間感帶給消費者,讓消費者產生一些好的消費體驗,在產品的售后和服務方面上也會存在一個空白的區(qū)域。
在電商的發(fā)展過程中,如何處理好廠商關系也一直是大家關心的問題,是由廠家建立網銷旗艦店統一管理,還是由經銷商自我操控也一直成為大家探討的問題。有廠家直接管理則需要全國經銷商統一配合,而在價格不統一的情況下,很難被原有以零售渠道為主的經銷商接受,而通過經銷商自己發(fā)展時,又會將價格體系和產品的流向做得混亂。對于這個問題,呂嘉偉認為,如果廠家自身有實力,能做好網銷的渠道,由廠家統一管理也不失是一件好事,但如果廠家自身也猶豫不決,而有實力的經銷商能通過專業(yè)的團隊來運營這個品牌的網銷渠道,對于品牌來說也有推廣的作用。浪鯨衛(wèi)浴電子商務部經理崔迎亮也認為,網銷是一個趨勢,通過網銷的渠道可以為經銷商增加銷量又能達到推廣品牌的目的,值得大家一試。
建材行業(yè)的電商之道究竟要如何前進,是行業(yè)人士都在思考的問題。一方面要協調好與經銷商的關系,另一方面也要達到銷售產品和推廣品牌的目的。有些人認為可通過將經銷商轉型來發(fā)展電商,將經銷商發(fā)展為服務商,以廠家的統一管理,經銷商輔助的方式,對客戶進行售后和服務;另一些人則認為通過新建品牌發(fā)展電商,避免與有渠道的沖突;而還有一種想法是,在成熟品牌的基礎上做個性化的產品,以滿足部分人群個性化的需求,這樣也不會與原有的渠道產生沖突。
無論大家以何種方式或是以何種想法來對待電商,它都真切得存在并慢慢地發(fā)展著,新事物的產生需要一個過程,而被人接受和很好地運用也需要時間,正確的發(fā)展之道也需要行業(yè)人士在發(fā)展中探索一條屬于它的健康發(fā)展之道。(文/黃艷)
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