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　2012年3月10日至19日，“央視品牌宏浪力挺365消費(fèi)與安全”品牌形象傳播活動(dòng)將在宏浪衛(wèi)浴全國(guó)2855家專(zhuān)賣(mài)店如期舉行，以限量315保障體驗(yàn)價(jià)——全國(guó)范圍內(nèi)讓利1億元——履行2012年宏浪衛(wèi)浴 “至誠(chéng)至信、保障365”品牌承諾，響應(yīng)中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)“消費(fèi)與安全”主題，代表央視衛(wèi)浴品牌示范演繹客戶(hù)權(quán)益保障體系。

    中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書(shū)長(zhǎng)楊紅燦表示，2012年315主題“消費(fèi)與安全”有四方面含義：提高企業(yè)消費(fèi)維權(quán)的意識(shí)和水平，促使其生產(chǎn)安全的產(chǎn)品，提供安全的服務(wù)，預(yù)防和減少安全隱患，確保消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中，人身權(quán)和財(cái)產(chǎn)權(quán)不受到損害；增強(qiáng)節(jié)約資源和環(huán)保意識(shí)，保障環(huán)境安全，維護(hù)消費(fèi)者的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益；特別注重對(duì)老人、兒童、農(nóng)民等弱勢(shì)群體的保護(hù)，采取措施，保障他們的安全權(quán)益；樹(shù)立科學(xué)、合理的消費(fèi)觀(guān)念，使消費(fèi)行為符合安全消費(fèi)的要求，通過(guò)消費(fèi)者的選擇推動(dòng)行業(yè)規(guī)范發(fā)展，更好地保障消費(fèi)者安全權(quán)益。

　　宏浪衛(wèi)浴品牌形象提升操作體系已穩(wěn)健運(yùn)行多年，市場(chǎng)美譽(yù)反響強(qiáng)烈，為穩(wěn)固宏浪品牌形象的提升，宏浪衛(wèi)浴堅(jiān)定不移的以產(chǎn)品科技含量提升、人性化設(shè)計(jì)、人性化服務(wù)、365權(quán)益保障等差異化策略不斷滿(mǎn)足和超越客戶(hù)期望，2012年，力挺315消費(fèi)與安全，提出“至誠(chéng)至信、保障365”承諾，讓客戶(hù)共同見(jiàn)證中國(guó)馳名商標(biāo)宏浪衛(wèi)浴的成長(zhǎng)軌跡和一諾千金的優(yōu)秀衛(wèi)浴品牌形象，2012年起面向中國(guó)13億同胞提出客戶(hù)權(quán)益保障承諾有：

　　1、客戶(hù)售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)限：8小時(shí);即宏浪用戶(hù)在提出服務(wù)需求時(shí)，宏浪衛(wèi)浴相關(guān)單位將在8小時(shí)內(nèi)聯(lián)系客戶(hù)作出明確并預(yù)約執(zhí)行服務(wù)方案。

　　2、客戶(hù)意見(jiàn)處理時(shí)限：24小時(shí);即客戶(hù)因故有疑義撥打全國(guó)免費(fèi)服務(wù)熱線(xiàn)4008840999者，宏浪衛(wèi)浴總部在24小時(shí)內(nèi)作出處理方案。

　　3、客戶(hù)已購(gòu)產(chǎn)品代管時(shí)限：180天;即客戶(hù)選購(gòu)宏浪衛(wèi)浴產(chǎn)品，至購(gòu)買(mǎi)之日起，宏浪衛(wèi)浴免費(fèi)為客戶(hù)代管產(chǎn)品最長(zhǎng)可半年，以讓客戶(hù)享有宏浪不定期品牌傳播所帶來(lái)的各種增值服務(wù)和產(chǎn)品。

　　4、產(chǎn)品質(zhì)量保證時(shí)限：5年以上;即客戶(hù)在使用宏浪衛(wèi)浴系列產(chǎn)品5年內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，宏浪無(wú)條件予以承擔(dān)責(zé)任。

　　5、售后服務(wù)支持：永久;即宏浪客戶(hù)享有永久售后服務(wù)支持的權(quán)利。

　　6、向宏浪或非宏浪客戶(hù)的免費(fèi)服務(wù)：不定期推出等等。即任何人可在宏浪衛(wèi)浴推出免費(fèi)服務(wù)日期內(nèi)，預(yù)約享有衛(wèi)浴空間各類(lèi)產(chǎn)品免費(fèi)維修、清洗等服務(wù)。

　　福泉集團(tuán)副總經(jīng)理涂耀燦說(shuō)：誠(chéng)信，是一種美德，是有民族責(zé)任感、自豪感的自然人或組織的一種做人做事的準(zhǔn)則，宏浪衛(wèi)浴以客戶(hù)權(quán)益為重并堅(jiān)定不移的推行了近20年，而今我們將宏浪衛(wèi)浴對(duì)客戶(hù)的承諾明確化、清晰化、責(zé)任化，并接受客戶(hù)的監(jiān)督，保證客戶(hù)滿(mǎn)意。我們深知，這是可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)，是企業(yè)百年偉業(yè)的基礎(chǔ)，更是民族富強(qiáng)、國(guó)家富強(qiáng)的基礎(chǔ)。我們一定會(huì)在衛(wèi)浴行業(yè)中對(duì)于客戶(hù)權(quán)益保障起到表率作用。