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王芳:上海消費(fèi)者注重品牌選購(gòu)

2012-03-19 來源:《陶城報(bào)》 責(zé)任編輯:張芙蓉 閱讀:2248
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  晚上六點(diǎn)半時(shí),宜山路TOTO專賣店燈光仍然亮著,還在敞開大門做生意,店里依然有數(shù)位消費(fèi)者選購(gòu)產(chǎn)品。

  “在上海,建材賣場(chǎng)和店鋪一般在五點(diǎn)半就已經(jīng)關(guān)門停止?fàn)I業(yè),導(dǎo)購(gòu)員這個(gè)時(shí)候早已回到家里,我們專賣店要求不一樣,我們必須要在七點(diǎn)鐘才能下班,如果歇業(yè)時(shí)間到了,專賣店有客戶在選購(gòu)產(chǎn)品,那么我們要等客戶走了,店面才能停止?fàn)I業(yè)。”TOTO專賣店導(dǎo)購(gòu)員向記者侃侃而道。

  據(jù)悉,該TOTO專賣店是整個(gè)宜山路建材一條街銷售最好的一家衛(wèi)浴專賣店。

  上海消費(fèi)者選購(gòu)衛(wèi)浴產(chǎn)品時(shí),會(huì)考慮選購(gòu)的品牌是否有著悠久的歷史沉淀,品牌是否屬于知名的進(jìn)口品牌,品牌是否有著優(yōu)良的品質(zhì)保證以及細(xì)致周全的售前和售后服務(wù)。

  宜山路建材一條街衛(wèi)浴銷售最好的TOTO旗艦店晚上7點(diǎn)鐘依然在營(yíng)業(yè)

  上海歐雅廣場(chǎng)商場(chǎng)部經(jīng)理王芳表示,國(guó)內(nèi)衛(wèi)浴品牌中在上海銷售較好的有箭牌、恒潔、法恩沙、安華等等,而對(duì)于終端銷售的剛性需求者來說,選購(gòu)衛(wèi)浴品牌時(shí)更注重品牌的知名度,尤其是一些國(guó)際知名品牌倍受青睞,比如TOTO、科勒、美標(biāo)等品牌,上海消費(fèi)者選擇這些國(guó)際名牌,大部分考慮到性價(jià)比較適合上海消費(fèi)的水平,同時(shí)這些品牌又是國(guó)際知名大品牌。

  而另一方面就是品牌宣傳,TOTO、科勒等品牌每年花費(fèi)上億元來為品牌宣傳造勢(shì),大街小巷隨處能見到TOTO、科勒的廣告宣傳,通過宣傳給上海消費(fèi)者心中樹立根深蒂固的品牌烙印。另一方面就是這些企業(yè)有著良好的服務(wù),通過服務(wù)周全細(xì)致滿足消費(fèi)者的需求,從而收到不少消費(fèi)者的青睞。

  王芳表示,上海消費(fèi)者會(huì)認(rèn)為,我不需要購(gòu)買進(jìn)口產(chǎn)品,因?yàn)閮r(jià)格較高,但可以購(gòu)買進(jìn)口品牌的產(chǎn)品,進(jìn)口品牌在國(guó)內(nèi)生產(chǎn)的性價(jià)比很適合上海消費(fèi)者,同時(shí)上海消費(fèi)者打心里就對(duì)進(jìn)口國(guó)際品牌在品質(zhì)上有保證的認(rèn)可,因?yàn)槌鲩T都能見到它們的廣告宣傳,以及貼心的售后服務(wù),比如購(gòu)買美標(biāo)的一款智能座便器,只要撥打美標(biāo)的免費(fèi)客服電話,可以免費(fèi)幫助消費(fèi)者上門安裝。

  上海消費(fèi)者除了非常重視性價(jià)比外,更重視的是消費(fèi)者花費(fèi)這么多錢購(gòu)買了產(chǎn)品,那么品牌商需要提供相應(yīng)的各方面服務(wù),上海消費(fèi)者追求的是一種貼心、周全、細(xì)膩的心理需求,消費(fèi)者寧可花費(fèi)更多的錢來購(gòu)買產(chǎn)品,但是這花費(fèi)的錢一定要感受到物有所值。

  對(duì)于上海的高端消費(fèi)群體,王芳表示,這群人一般購(gòu)買的是一些進(jìn)口產(chǎn)品,他們重視進(jìn)口產(chǎn)品的生產(chǎn)地,一般意大利、日本、德國(guó)比較受青睞,他們要求進(jìn)口的產(chǎn)品是原汁原味的,比如漢斯格雅、高儀、杜拉維特、唯寶,這些都是銷售不錯(cuò)的進(jìn)口品牌,而這些品牌的生產(chǎn)有部分是來自國(guó)外生產(chǎn),也有部分產(chǎn)品是在國(guó)內(nèi)生產(chǎn),而在上海,消費(fèi)者消費(fèi)層次不一樣,高端消費(fèi)人群會(huì)選擇進(jìn)口的產(chǎn)品,而工薪階層大部分會(huì)選擇國(guó)內(nèi)生產(chǎn)的產(chǎn)品。

  上海消費(fèi)者追求的是一種細(xì)膩精致生活,對(duì)產(chǎn)品的外觀和質(zhì)量要求非常的高,不購(gòu)買有瑕疵的產(chǎn)品,具有濃重的地方消費(fèi)觀念的色彩。“我們以前很小的時(shí)候去購(gòu)買東西,就會(huì)問,這是哪里生產(chǎn)的,這是上海產(chǎn)的,我們就購(gòu)買,那么這是對(duì)生產(chǎn)地的認(rèn)可,雖然產(chǎn)品質(zhì)量差不多,產(chǎn)品的原料大部分以進(jìn)口,只要是上海產(chǎn)的,上海人都比較認(rèn)可,這些行業(yè)內(nèi)部人都是知道,可是消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)還是停滯在產(chǎn)地。就好比在上海,華東地區(qū)生產(chǎn)的磚永遠(yuǎn)比廣東生產(chǎn)的磚賣得好,比如在華東的斯米克、諾貝爾一直銷售得好。再比如市場(chǎng)上的水龍頭,可能有些地方的消費(fèi)者認(rèn)為只要能用就可以,上海消費(fèi)者則不然。上海消費(fèi)者更不喜歡自己參與到裝修中來,擔(dān)心裝修過程中出了問題自己但責(zé)任,所以他們更多是交給廠家和裝修公司,自己盡量不參與這些事情。”王芳說。(唐彥飛 張三強(qiáng)

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