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400-115-2002
今年3月下旬,姜先生因裝修新房,在德勝工業(yè)園區(qū)某瓷磚經(jīng)銷部購買品牌地瓷磚140塊,價(jià)值5000元。在交貨時(shí)沒有發(fā)現(xiàn)瓷磚有問題,當(dāng)新房裝修完畢使用了一段時(shí)間后,姜先生發(fā)現(xiàn)部分瓷磚邊緣總有一些黑色印跡無法清除,經(jīng)與經(jīng)銷商聯(lián)系查看后,發(fā)現(xiàn)部分瓷磚因在生產(chǎn)過程中出現(xiàn)漏拋光現(xiàn)象,因瓷磚表面本身有一層石蠟,在使用前是無法發(fā)現(xiàn)的,除了拆除重新更換外,沒有可以徹底解決的辦法,對(duì)于經(jīng)銷商提出的補(bǔ)償方案,姜先生也無法接受。無奈之下,姜先生向12315進(jìn)行了申訴。
德勝工商所接到舉報(bào)后,組織雙方進(jìn)行調(diào)解。在雙方互相理解的前提下達(dá)成了調(diào)解協(xié)議,由瓷磚經(jīng)銷商一次性補(bǔ)償消費(fèi)者姜先生現(xiàn)金3500元,更換瓷磚則由姜先生自行解決。
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