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400-115-2002
日前大家都廣泛關(guān)注到了“美國(guó)馬桶爆炸事件”,筆者和眾多業(yè)內(nèi)人士一樣,對(duì)這個(gè)事件給予了比較高的關(guān)注度。一方面本媒體給予了相關(guān)關(guān)注報(bào)道,另一方面,筆者本人對(duì)此事件也做了頗多的思索。多年以來(lái)的職業(yè)習(xí)慣,令筆者看問(wèn)題的角度不再單一,這一事件當(dāng)中,筆者認(rèn)為除了大多數(shù)人所認(rèn)知到的,要對(duì)采購(gòu)配件引以為戒、要注意產(chǎn)品安全性之外,還需要反思中國(guó)國(guó)內(nèi)品牌建設(shè)的問(wèn)題。
從對(duì)“馬桶爆炸事件”的各大媒體報(bào)道還有轉(zhuǎn)載的內(nèi)容中,我們看到:目前這種安全隱患并未波及國(guó)內(nèi)企業(yè),因?yàn)閲?guó)內(nèi)的相關(guān)企業(yè),比如科勒以及美標(biāo)均未使用國(guó)外配件,使用的是國(guó)產(chǎn)配件。
乍一看,這點(diǎn)似乎是一種安全感,似乎國(guó)內(nèi)行業(yè)幸免于難,實(shí)在值得慶幸。但是,仔細(xì)一想,是這樣嗎?
首先,我們想想,作為國(guó)際品牌的科勒以及美標(biāo),在馬桶的沖水裝置配件上是國(guó)產(chǎn)的,那么這些產(chǎn)品的其他部分呢?是否也均屬?lài)?guó)產(chǎn)?記得一篇新聞報(bào)道里面記者提到,專(zhuān)門(mén)打電話到科勒中國(guó)區(qū)域負(fù)責(zé)人處去詢問(wèn),國(guó)內(nèi)產(chǎn)品是否存在這種安全隱患,相關(guān)負(fù)責(zé)人給出的答案是:科勒已經(jīng)完全實(shí)現(xiàn)了國(guó)產(chǎn)化了,其產(chǎn)品及配件基本都屬于國(guó)產(chǎn)的———言外之意,沒(méi)有涉及“美國(guó)制造”爆炸之虞,且國(guó)產(chǎn)配件安全。
其次,我們看看,科勒的產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售的價(jià)格相比于同類(lèi)產(chǎn)品來(lái)說(shuō),價(jià)格如何?美標(biāo)的產(chǎn)品價(jià)格又如何?既然在國(guó)內(nèi)完全可以生產(chǎn),那么難道國(guó)內(nèi)就沒(méi)有企業(yè)能夠生產(chǎn)出和科勒的馬桶還有美標(biāo)的馬桶基本同檔次的產(chǎn)品嗎?答案顯然是否定的。但是,為什么國(guó)內(nèi)其他品牌的產(chǎn)品價(jià)格就沒(méi)有辦法在市場(chǎng)上和這些外國(guó)的國(guó)際品牌抗衡呢?
答案很明顯:是品牌效益。
國(guó)外的企業(yè)善于做品牌,并善于利用品牌創(chuàng)造效益,提升產(chǎn)品附加值。而目前,就行業(yè)內(nèi)來(lái)說(shuō),中國(guó)的企業(yè)在這方面確實(shí)是有所缺失的。這是一個(gè)值得企業(yè)深思的問(wèn)題,且也是一個(gè)多年來(lái)行業(yè)的老問(wèn)題。
記得新景泰的總經(jīng)理彭基昌先生曾經(jīng)告訴筆者,他有些客戶面對(duì)國(guó)產(chǎn)噴墨機(jī)也一度產(chǎn)生疑慮:國(guó)產(chǎn)的,能行嗎?他的回答是:中國(guó)在很大程度上是一個(gè)世界工廠,很多的產(chǎn)品以及零部件都是在中國(guó)生產(chǎn),然后銷(xiāo)往世界各地的。中國(guó)很多企業(yè)都是在為國(guó)外一些國(guó)際品牌代工做貼牌產(chǎn)品。如果對(duì)噴墨機(jī)產(chǎn)品進(jìn)行解剖之后,很多的東西中國(guó)都可以生產(chǎn)。而且,你去國(guó)外買(mǎi)的很多的產(chǎn)品里面很多零散部件也都是中國(guó)生產(chǎn)的。所以,中國(guó)生產(chǎn)的東西如果不可靠,那么很多世界大品牌的東西都不可靠了。比如,汽車(chē)業(yè)里面,多少汽車(chē)是原裝進(jìn)口的?不也都是在中國(guó)區(qū)域生產(chǎn)么!
我們?cè)倩氐皆瓉?lái)的問(wèn)題上,那么,究竟為什么中國(guó)的品牌就無(wú)法產(chǎn)生一些如國(guó)外品牌一樣的高附加值效益呢?筆者認(rèn)為有以下幾點(diǎn)原因。
首先,早期大躍進(jìn)式的發(fā)展,致使行業(yè)不愁市場(chǎng),企業(yè)一門(mén)心思擴(kuò)產(chǎn),無(wú)心做品牌建設(shè)。這一點(diǎn)無(wú)需詳述,跟隨改革開(kāi)放的步伐,跟隨房地產(chǎn)的快速運(yùn)轉(zhuǎn),陶瓷行業(yè)之前二十多年的發(fā)展,眾所周知。只要你生產(chǎn)出來(lái)了,是個(gè)東西,就有人買(mǎi),這樣的情況下,品牌不品牌,沒(méi)有多大效果。消費(fèi)者和企業(yè)品牌意識(shí)都淡薄。
其次,早期衛(wèi)浴產(chǎn)品本身和衛(wèi)浴文化一樣,在中國(guó)屬于一個(gè)外來(lái)文化,發(fā)展的歷史并不長(zhǎng)久,人們對(duì)此的了解層次尚淺。當(dāng)然,現(xiàn)在是有所提升的,于是企業(yè)也開(kāi)始走品牌路線,但這種意識(shí)起步晚。
第三,中國(guó)人都有一個(gè)基本的“外來(lái)和尚好念經(jīng)”的“媚外”心理,致使一些國(guó)外的知名品牌輕而易舉地在中國(guó)市場(chǎng)迅速獲取份額。消費(fèi)者們有了品牌意識(shí)和概念之后,卻又受到這種心理的影響,一窩蜂趨向國(guó)外品牌,即使國(guó)外的品牌不一定真正給到等價(jià)的服務(wù)。據(jù)筆者了解,很多國(guó)外的知名國(guó)際品牌,比如某些時(shí)尚界的奢侈品牌,在國(guó)外市場(chǎng)上服務(wù)非常周到體貼、小心翼翼,但在中國(guó)卻顯得非常漫不經(jīng)心,可他們?cè)谥袊?guó)卻絲毫不缺乏消費(fèi)者。這是一個(gè)非常怪異的現(xiàn)象,許多國(guó)際品牌的相關(guān)市場(chǎng)負(fù)責(zé)人也無(wú)法給出適當(dāng)?shù)慕忉專(zhuān)麄儽硎颈容^出乎意料之外。
第四,消費(fèi)者對(duì)國(guó)產(chǎn)產(chǎn)品的信心缺失,與國(guó)內(nèi)企業(yè)浮躁、急功近利有很大關(guān)系。國(guó)內(nèi)很少企業(yè)能夠沉下心來(lái)慢慢一步一個(gè)腳印的發(fā)展,很多企業(yè)就是想要賺快錢(qián),企業(yè)的發(fā)展方向、方針以及品牌,都是跟著短期目標(biāo)走,很多時(shí)候是不顧及長(zhǎng)期發(fā)展的,有點(diǎn)殺雞取卵的意味。還沒(méi)等到一個(gè)品牌深入人心,這個(gè)品牌很可能就因?yàn)橐恍┰蚨桓牧嘶蛘弑惶蕴耍@種頻率太高,不利于品牌形象在消費(fèi)者心中的根深蒂固。
而今,行業(yè)冬季來(lái)臨,正是行業(yè)和企業(yè)充分反思的時(shí)候。“馬桶爆炸事件”引起的反思浪潮,筆者認(rèn)為不應(yīng)該僅僅是在美國(guó)等直接牽涉其中的國(guó)家,同樣對(duì)我們是一個(gè)警示,故此有以上見(jiàn)解,不一定對(duì),但求提供一個(gè)啟發(fā)思考的方向。
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