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    微博已氣勢洶洶地闖入尋常人的生活：每天打開電腦第一件事，可能就是發(fā)條微博，關(guān)閉電腦前也會發(fā)一條；每天搭乘公交地鐵，玩手機游戲的漸少，看新聞小說的漸少，余光瞟過去，大多是在讀發(fā)微博……“微博”成為今年最紅火的詞匯，人人都在“織圍脖”。越來越多的企業(yè)發(fā)現(xiàn)了微博的價值，越來越多的名人和企業(yè)家在微博安營扎寨。有人說如今已經(jīng)進入“全民微博時代”。從電子產(chǎn)品到服飾、百貨多個行業(yè)都已經(jīng)開始利用這個“新媒體”進行品牌推廣、新品發(fā)布、產(chǎn)品促銷，如今建材行業(yè)中小企業(yè)也聞風(fēng)而動，開始試水“微博營銷”。

    微博營銷是剛剛推出的一個網(wǎng)絡(luò)營銷方式，因為隨著微博的火熱，既催生了有關(guān)的營銷方式，就是微博營銷。微博營銷以微博作為營銷平臺，每一個聽眾（粉絲）都是潛在營銷對象，每個企業(yè)都可以在騰訊、新浪等等注冊一個微博，然后利用更新自己的微型博客向網(wǎng)友傳播企業(yè)、產(chǎn)品的信息，樹立良好的企業(yè)形象和產(chǎn)品形象。每天的更新的內(nèi)容就可以跟大家交流，或者有大家所感興趣的話題，這樣就可以達到營銷的目的，這樣的方式就是新興推出的微博營銷。

    受金融危機影響，建材電子商務(wù)的優(yōu)勢開始凸顯，各大中小企業(yè)利用行業(yè)微博開展業(yè)務(wù)的比例逐漸加大，他們主要是通過與互聯(lián)網(wǎng)WEB\WAP技術(shù)提供商合作經(jīng)營引導(dǎo)企業(yè)運用微博營銷開拓市場。微博已經(jīng)成為中小企業(yè)的重要領(lǐng)地。

    企業(yè)領(lǐng)袖微博——微傳播

    領(lǐng)袖微博是以企業(yè)高管的個人名義注冊，具有個性化的微博，其最終目標(biāo)是成為所在行業(yè)的“意見領(lǐng)袖”，能夠影響目標(biāo)用戶的觀念，在整個行業(yè)中的發(fā)言具有一定號召力。再深意義上，可以樹立企業(yè)的個人形象，一些建材行業(yè)知名人士早通過微博來做營銷。

    TATA木門掌門人吳晨曦就在新浪微博上狠狠地秀了一把，2011年8月份，在微博上狂曬其與12歲愛子的“千里走單騎”——父子倆騎自行車從北京TATA總部到安徽宿州老家，從兒子腳上起的水泡，到沿途的風(fēng)土人情。每天的行程，吳總均用文字+圖片的形式一一展現(xiàn)在10萬粉絲面前，引來一片叫好聲，一方面為父子情深而動，也為其驢友精神而欽佩，一個年銷售額十幾億的公司董事長，竟然放棄豪華座駕，選擇一種與大自然最為親近的旅行方式，不僅低碳環(huán)保，而且開心自然，新潮范十足。

    企業(yè)市場微博——微促銷

    通過微博組織市場活動，打破地域人數(shù)的限制，實現(xiàn)互動營銷成為微博營銷的重要內(nèi)容之一。

    紅星美凱龍奧特萊斯店發(fā)起了“微博搏殺1元名品”的活動，成為西安家居圈第一家試水“微博營銷”的企業(yè)。據(jù)其營銷負(fù)責(zé)人喬軍介紹，為了做到真正方便消費者，特別推出了這個創(chuàng)新營銷模式，消費者買特價商品不用再起早排隊或購買簽售卡，只需在家動動鼠標(biāo)，就能輕松搶到特價產(chǎn)品。賣場在官方微博上發(fā)布特價產(chǎn)品后，第1個、第88個、第188個……的轉(zhuǎn)載者即可獲得特價產(chǎn)品。數(shù)日內(nèi)其點擊量就達到了數(shù)萬名。取得了很好的品牌推廣效果。140字的小框框正在逐漸改變傳統(tǒng)的建材營銷傳播格局。

    企業(yè)官方微博——企業(yè)的“媒體發(fā)言人”

    “V”成為了衡量微博權(quán)威性的關(guān)鍵標(biāo)志，企業(yè)的微博必須是官方的，傳播的內(nèi)容也必須是官方的，內(nèi)容較為正式，可以在第一時間發(fā)布企業(yè)最新動態(tài)，對外展示企業(yè)品牌形象，成為一個低成本的媒體。

    客服微博——企業(yè)客戶服務(wù)平臺

    “創(chuàng)新”、“服務(wù)”已成為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵詞，服務(wù)品牌逐步成為很多企業(yè)留住老客戶、吸引新客戶的市場利器。可見與企業(yè)的客戶進行實時溝通和互動，深度的交流，讓客戶在互動中提供產(chǎn)品服務(wù)的品質(zhì)。縮短了企業(yè)對客戶需求的響應(yīng)時間。電子商務(wù)客服紛紛駐扎微博，對有關(guān)投訴做最快速處理。這是強大的自媒體時代，商業(yè)機構(gòu)的集體應(yīng)激反應(yīng)，而其中電子商務(wù)類企業(yè)顯然是其中代表。電子商務(wù)本身處于網(wǎng)絡(luò)的前沿，更不可小視消費者在微博上的投訴和需求，利用微博來對企業(yè)售后及相關(guān)服務(wù)進行跟蹤和維護將是未來的重要趨勢。

    企業(yè)發(fā)布產(chǎn)品微博——微公關(guān)

    對于危機能實時監(jiān)測和預(yù)警，出現(xiàn)負(fù)面信息后能快速處理，及時發(fā)現(xiàn)消費者對企業(yè)及產(chǎn)品的不滿并在短時間內(nèi)快速應(yīng)對。如遇到企業(yè)危機事件，可通過微博客對負(fù)面口碑進行及時的正面引導(dǎo)。對建材企業(yè)來講，與客戶微博同樣，微博同時是企業(yè)最好的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)平臺。用戶有意見的時候，只需要@一下企業(yè)名就可以反饋，只要沒有特殊的限制，誰都可以反饋問題。因為是一個實時的平臺，處理之后就可以馬上給出一個結(jié)果，也能夠讓其他的用戶馬上看到。

    “微盲區(qū)”——微博營銷潛在問題》》

    中小企業(yè)在微博上的營銷還只是一個開始，它能夠幫助小企業(yè)的業(yè)務(wù)抵達沒有被發(fā)掘的、潛在的客戶層面，并且和已經(jīng)擁有的客戶保持粘性關(guān)系。對小企業(yè)來說，微博營銷可能給商家?guī)泶罅磕繕?biāo)客戶，而如果商家不了解微博營銷，不掌握它的特點，那就很可能和新的機會又一次失之交臂。

    針對產(chǎn)品特點合理性選擇微博營銷

    微博營銷需要研究對應(yīng)企業(yè)及相關(guān)產(chǎn)品的特點，了解其產(chǎn)品定位及主要潛在客戶的特點。起碼這些產(chǎn)品的直接潛在客戶或間接潛在客戶要在微博中有一定數(shù)量，否則，你的營銷活動就找錯了地方。

    微博有其短板，比如營銷信息的碎片化，這一點上就不如博客豐富、完整及清晰；又比如營銷帖子中評論的關(guān)聯(lián)性，許多時間評論中的前后關(guān)系會被搞混，這一點它就不如BBS；再比如其一個帖子中圖片、視頻等都最多只能放一個，那么信息的表現(xiàn)能力自然要差一些。

    獎品多又好微博并非只為促銷

    有不少企業(yè)為了在較短時間里通過為數(shù)不多的幾個帖子在微博中搞促銷活動，經(jīng)常在帖子中使用只要關(guān)注自己并轉(zhuǎn)發(fā)帖子的博友就可以參加抽獎的規(guī)則，而且提供足夠數(shù)量的吸引人的獎品。

    雖然企業(yè)通過此類促銷活動，也許在短時間里獲得了不少關(guān)注及轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)量，但是這些關(guān)注及轉(zhuǎn)發(fā)的價值則不大，相應(yīng)的新粉絲對了解產(chǎn)品特性興趣并不大，將來忠誠度也不會高，甚至有些人為了增加自己的中獎可能，還可能反復(fù)轉(zhuǎn)發(fā)或運用若干個馬甲帳號。這樣，對產(chǎn)品促銷本身并無益，企業(yè)微博應(yīng)該放長遠，把企業(yè)產(chǎn)品的品牌滲透到消費者的心中，形成品牌的力量，盡可能研究潛在客戶可能到達的地方，即信息接觸點，然后在這些信息接觸點投放信息并盡量與用戶進行互動，使得在用戶可能光顧的各個地方都有企業(yè)的營銷與溝通行為。企業(yè)微博不可以只用來搞促銷活動。

    微博@用戶越多企業(yè)營銷效果未必達到

    我們在關(guān)注微博的受關(guān)注度時，經(jīng)?？吹奖晦D(zhuǎn)發(fā)的最多，則是最具有參考價值的，但是在企業(yè)發(fā)布的微博里，會出現(xiàn)，有時評論數(shù)轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)相當(dāng)大，但是卻出現(xiàn)其營銷效果不如想像的那么好的情況。

    一方面，是前面提到的抽獎專業(yè)戶或馬甲帳號會轉(zhuǎn)發(fā)多條微博，有些企業(yè)將微博營銷外包給營銷中介公司，而這些從事外包營銷的公司，可能會為了達到表面繁榮，而采用了大量的水軍帳號，這些水軍帳號的特點是粉絲數(shù)量相當(dāng)少，顯然它們的存在對微博營銷的貢獻相當(dāng)小，卻在表面數(shù)量上貢獻特別大。其次需要注意微博轉(zhuǎn)發(fā)的質(zhì)量，在轉(zhuǎn)發(fā)的微博中，高質(zhì)量帳號（如帶V的用戶、相對專業(yè)的用戶或粉絲數(shù)量較多的用戶）有多少？帶V的賬戶轉(zhuǎn)發(fā)一次，可比普通用戶轉(zhuǎn)發(fā)的效果高達幾十倍，尤其是企業(yè)產(chǎn)品營銷中，這些因素都是必須考慮的。