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400-115-2002
開門七件事,柴米油鹽醬醋茶,這是對(duì)一個(gè)人一個(gè)家庭而言。一個(gè)人一個(gè)家庭要生活得好,這七件事是根本。
而對(duì)于企業(yè)來說,只要公司門一開,一筆筆的費(fèi)用便像擰開的水龍頭,嘩啦啦流個(gè)不止。員工工資、房租水電、原材料采購、客商接待、物流支出、機(jī)器折舊、品牌推廣……不單明處開銷層出不窮,就是暗處支出也名目繁多。如果得罪某個(gè)領(lǐng)導(dǎo),那他就有好果子吃了。今天工商局,明天勞動(dòng)局,后天稅務(wù)局,再后天消防局。結(jié)局是企業(yè)老板喊天天不應(yīng)喊地地不靈,只好關(guān)門大吉。
一位行業(yè)巨頭,在接受筆者采訪時(shí)直言不諱。“你別看我們白天很精神很瀟灑,有頭有臉像模像樣。企業(yè)做的這么大,員工這么多。其實(shí)一到晚上,我們蹲在洗手間的時(shí)候,就經(jīng)常一蹲不起,事情太多了。我們的眼睛一睜開,各種成本各種費(fèi)用就撲過來了。”
中國國情很復(fù)雜,很多國外巨頭一到中國就水土不服。因?yàn)檫@些人只會(huì)公事公辦,循規(guī)蹈矩。所以,能在中國當(dāng)老板,都是非常不簡單的人。最起碼他要有兩種能力,一是掌控企業(yè)的能力,二是與政府部門的周旋能力。如果只知道做企業(yè),不懂與政府打交道,結(jié)局會(huì)很慘。如果只知道與政府打交道,不知道做企業(yè),企業(yè)也不能做長久,只能到處游擊戰(zhàn),打一槍換一炮。
一朋友在內(nèi)地出差,住在一家裝修的非常氣派非常高檔的四星級(jí)酒店。連續(xù)住了幾個(gè)晚上,幾個(gè)晚上都是在凌晨四五點(diǎn)的時(shí)候被查房。一幫人氣勢洶洶地來到各個(gè)樓層各個(gè)房間逐一敲門檢查。結(jié)果很多顧客誠惶誠恐辦理結(jié)算手續(xù)。而這個(gè)朋友也不例外,辦理完事情后,他也迅速離開。“下次去那出差,絕不會(huì)去那酒店住了。”
很顯然,這個(gè)酒店的老板決策失誤。他以為憑借自己雄厚的實(shí)力可以不理這些蝦兵蟹將。結(jié)果使得這家酒店沒有顧客敢來光顧。
企業(yè)越做越大,競爭越來越激烈。很多老板在考慮過冬時(shí),無不采取裁員的措施來降低成本,因?yàn)樗麄冋J(rèn)為人力資源成本是企業(yè)的最大成本。其實(shí),他們是本末倒置。企業(yè)的最大的成本是決策。就像打高爾夫,方向打錯(cuò)了,洞再大也沒有用。
在陶瓷衛(wèi)浴行業(yè),老板們整天在思考的是應(yīng)否生產(chǎn)或銷售某種產(chǎn)品?要想決策成功,舊的廠房舊的設(shè)備是繼續(xù)使用還是以新?lián)Q舊?是多元化還是專業(yè)化?是繼續(xù)OEM甘做他人嫁衣裳,還是建立自主品牌?面對(duì)國內(nèi)市場的萎靡不振,是放棄還是堅(jiān)守?一個(gè)幾十億的項(xiàng)目是砸還是不砸,是現(xiàn)在砸下來還是未來什么時(shí)候砸?……
這里面的任何一項(xiàng)成本都比人力成本高出N倍。
陶瓷行業(yè)一個(gè)非常典型的例子是一家實(shí)力雄厚的企業(yè),在面臨行業(yè)大轉(zhuǎn)移時(shí)在內(nèi)地投資設(shè)廠,花費(fèi)數(shù)億。結(jié)果在那里沒有干幾年,便水土不服。當(dāng)?shù)卣皇乔迷p勒索就是巧取豪奪,搞得這個(gè)企業(yè)只好轉(zhuǎn)戰(zhàn)回府,將工廠搬回廣東。這一來一往不單讓企業(yè)老板焦頭爛額,更讓企業(yè)元?dú)獯髠?/span>
決策成本太隱性了,太無形了,使得很多老板視而不見。反而對(duì)那些看得見摸得著的地方,老板們非常清楚,算得非常準(zhǔn)。“甲說,這個(gè)人不錯(cuò),但是年薪50萬,還是有點(diǎn)高,算了。廟太小,容不下。乙說,這臺(tái)機(jī)器不錯(cuò),但是我的原有機(jī)器還能用啊,沒有必要換。丙說,搞好環(huán)保是大勢所趨。但是要我們這些小企業(yè)都要向新明珠那樣搞花園工廠,我們沒有這個(gè)錢啊。”每個(gè)老板都很會(huì)打算盤,有的老板腦袋就是臺(tái)計(jì)算器,算得比電腦快。
如果沒有艷照門事件,相信恩威集團(tuán)總裁薛永江將依然播放張柏芝拍的潔爾陰廣告片。義烏浪莎集團(tuán)將依然選擇張柏芝做形象代言人。但是,一場艷照門讓他們陷入僵局。
對(duì)恩威來說,7位數(shù)的代言人白白地打水漂了。而對(duì)于浪莎集團(tuán)來說,更是一直訴狀投到了金華市中級(jí)人民法院。
當(dāng)時(shí),張柏芝正是浪莎集團(tuán)的形象代言人。受艷照門影響,浪莎圍繞張柏芝代言所進(jìn)行的一些包裝、設(shè)計(jì)付諸東流,并導(dǎo)致浪莎大量產(chǎn)品積壓,銷售受阻,品牌價(jià)值等無形資產(chǎn)也遭受損失。艷照門事件發(fā)生后不久,浪莎集團(tuán)就更換了代言人,聘請(qǐng)另一明星代言浪莎系列產(chǎn)品。而在合同期內(nèi)中途換人,浪莎集團(tuán)也為此付出了巨額的資金代價(jià)。
如何控制決策成本,如何讓決策成本降低最低?在市場及技術(shù)瞬息萬變的今天,任何投資決策都有可能失敗,企業(yè)如何避免因決策失誤導(dǎo)致大出血?
一、謀而后動(dòng)。對(duì)項(xiàng)目對(duì)投資進(jìn)行事先調(diào)研,讓智囊團(tuán)提供意見。確定可行性方案。如果考慮可做,則放開手腳大膽去做。
二、方向一致。無論中途遇到什么困難,都要堅(jiān)持。只要大方向不變,方向盤時(shí)左時(shí)右也是因環(huán)境而定,就像開車,根據(jù)路況的不同而打不同的方向。現(xiàn)在很多業(yè)內(nèi)老總或者業(yè)務(wù)員或者經(jīng)銷商根本看不懂企業(yè)在做什么,因?yàn)槠髽I(yè)經(jīng)常顯得漂浮不定沒有定論,忽東忽西,搞得大家不知道該怎么干。這時(shí)候往往考驗(yàn)的是企業(yè)老板的定力。比如蘋果,就是在飄忽不定中飄了十幾年,最后在2010年占了通訊行業(yè)的第一把交椅,把諾基亞摩托羅拉拉下神壇。
三、激活士氣。任何一個(gè)項(xiàng)目的投產(chǎn),任何一個(gè)產(chǎn)品的研發(fā)銷售,任何一個(gè)決策,都需要有人來完成,如果說該項(xiàng)目關(guān)系到企業(yè)的生存,更是需要重兵把守。這個(gè)時(shí)候士氣如何激活?如果全是一班病貓,整天把眼皮拉下,怎么能把項(xiàng)目做好?在重大項(xiàng)目面前,一定要舍得投入。你不是要車嗎,給,你不是要房嗎,給,你不是要錢嗎,給。把獎(jiǎng)勵(lì)前置,讓到口的肥肉一直懸在員工的鼻子上。
一部洋洋灑灑幾百萬字的《三國演義》,用了三分之二的篇幅在寫吳蜀魏三國在決戰(zhàn)前的帳中廟算,而一開戰(zhàn)卻寥寥幾筆。世界三大兵書之一的《孫子兵法》用了“是故勝兵先勝而后戰(zhàn),敗兵先戰(zhàn)而后求勝”這十七個(gè)字來講述運(yùn)籌帷幄,決勝千里。
企業(yè)決策,需要慎重。世界上每1000家倒閉的大企業(yè)中,就會(huì)有85%是因企業(yè)經(jīng)營者決策不慎造成的。因?yàn)槠髽I(yè)決策成本太大,稍微不慎便走到了破產(chǎn)的邊緣。(作者/曾星亮)
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