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    這次歐洲之星，給我印象深刻的就是國人都不喜歡中國制造的產(chǎn)品，在機場免稅店，同行一伙看見了意見不錯的開司米羊毛衫，但一看到是“中國造”的標簽后，立刻就走開了，這表明了國人對本國的產(chǎn)品信心不足，盡管在歐洲的中國造，采用的是歐洲標準。這種情況在中國也有，上海“蘋果”旗艦店的一個工作人員的IPAD3是從香港買來的韓貨，那么這種現(xiàn)象背后的文化根源是什么？

    身為國內(nèi)最富盛名的房地產(chǎn)公司董事長王石，他放下工作不干，跑到美國去干什么？去哈佛大學游學，他要了解發(fā)達國家和我們的文化差異，最后他得出的結(jié)論是，“現(xiàn)代企業(yè)制度源自于基督教的契約精神。”契約精神其實就是一種信念，無論是一個企業(yè)，一個民族或一個個人，所從事的工作就是對社會的契約和承諾，它不只是一個飯碗或一種謀生的工具，這樣就可以理解兩者之間文化行為的差異了。

    國人企業(yè)也最喜歡說的一句話就是“性價比”，說穿了就是價格便宜，我們把營銷中的4個P，產(chǎn)品、價格、渠道和促銷就理解成價格戰(zhàn)了，并以此作為促銷的手段。但一個以價格作為核心競爭力的企業(yè)是沒有前途的。性價比中的“性”其實包含著很多內(nèi)容，它不僅有產(chǎn)品、附加值（服務），還有對產(chǎn)品的感覺滿足，而這最后一點，恰恰就是溢價的依據(jù)。

    我們的產(chǎn)品分為優(yōu)等品和一等品，后者 其實就是不合格品，它反映了我們的質(zhì)量不夠穩(wěn)定。在發(fā)達國家，全部都是優(yōu)等品，不合格的產(chǎn)品是不可以在市場上銷售的，這就是對質(zhì)量的承諾，或者說是與消費者之間的契約。

    國外也有促銷，但手段不同于我們的企業(yè)。例如SWATCH集團創(chuàng)業(yè)初期，沒有很多錢做廣告，但它想出了一個驚人的舉動，設計了一個巨大的斯沃琪手表，500英尺長，條幅從德國商業(yè)銀行總部大樓懸掛下來，這是法拉克福最高的一棟摩天大樓，該廣告引起了舉國轟動，成為德國新聞界的特大新聞，在兩星期內(nèi)，每個德國人都知道了SWATCH，德國人靠創(chuàng)意促銷，但我們只靠降價促銷，結(jié)果利潤大降，還賠了本。在消費者心目中還產(chǎn)生了國貨就是廉價貨的印象，以至于西方有些上點櫥窗上忒上了“我們不賣中國貨”的聲明，可見價格戰(zhàn)的危害之深。

    企業(yè)定位不是靠自己說的，是由消費者來評價的，單方面認為我們的“性能好，但價格低”的宣傳是徒勞的。瑞士SWATCH集團將同樣的手表，分別表上了“瑞士制造”、“日本制造”、“香港制造”，然后定價為110美元、100美元、90美元，然后把它們投放到歐洲、美國和日本的商店，并觀察消費者的反應。結(jié)果，瑞士人選瑞士表的占97%，在美國東部，選“瑞士造”的人占65%，而在日本，選“瑞士造”的占42%。市場測試表明，瑞士手表企業(yè)甚至不需要費力，就已經(jīng)贏得了產(chǎn)品的差異優(yōu)勢。可見價格并非消費者選擇產(chǎn)品的主要標準，相反市場相信“一分錢，一分貨”，消費者早就對瑞士表和日本表有了心理上的定位。

    瑞士表又是如何吸引消費者感覺的？例如SWATCH手表，首先是一件工藝品，有些手表的創(chuàng)意是來自畢加索等藝術(shù)大師，手表外形和表帶都是進行設計的；其次是限量發(fā)售，這就是營銷中的稀缺性理論，只有稀缺的東西才能溢價，斯沃琪每年都推出新品，以致人們焦急地等待著新表的發(fā)售。一位商人已有25只斯沃琪手表，他每天都換西裝、領(lǐng)帶和襯衫，以便和不同的斯沃琪手表相配。斯沃琪不僅吸引了消費者的感覺，還吸引了世界上的大牌公司，它們希望在斯沃琪手表上附有該公司的標志，但除了可口可樂，它拒絕了所有其他公司，由此可見，吸引消費者感覺并非只是價格。

    陶瓷工業(yè)中有一句諺語：“不促銷等死，而促銷是找死”，這里的促銷就是指打價格戰(zhàn)，迪拜有的中國產(chǎn)品檔次和價格比國內(nèi)還要低，大打價格戰(zhàn)的結(jié)果是自毀長城。據(jù)陶城報報道：“出去看一看，則知在國際上的聲譽尚不如印度、印尼。主要源自于兩個方面，一是產(chǎn)品良莠不齊，質(zhì)量沒有保障。二是經(jīng)商風格缺乏約束和章法。”靠價格戰(zhàn)，那么利潤從哪里來？開發(fā)費用從哪里來？這也是抄襲成風的原因，意大利“陶瓷”雜志總編說，巴西等國家的陶瓷企業(yè)都不是像中國這樣發(fā)展的。只要看中國參觀博洛尼亞展會備受冷落，中國參觀者不讓拍照就可見我們?nèi)狈ζ跫s精神，無論是質(zhì)量，交貨期，抄襲門都反應了市場對國貨的不信任感，因此我們必須重新思考企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略了。

    實踐證明，消費者最喜歡的并非是低價，二是品牌對社會的承諾，以及由此而帶來的感覺滿足和信任，一味打價格戰(zhàn)，而忽略了對社會和消費者的承諾，最終必將造成惡性循環(huán)，既不利于社會，也傷害了自己，歐洲的榜樣值得學習。