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　　明年1月1日起,《濟南市物業(yè)服務企業(yè)信用信息檔案管理辦法》將實施,物業(yè)捆綁收費、挪用維修資金、占用小區(qū)公共道路等行為將被記入企業(yè)信用檔案,信用等級分五個等級,良好以下的企業(yè),不予晉升資質(zhì)等級。此外,等級低的企業(yè)會直接影響項目招投標。

　　“濟南目前對物業(yè)企業(yè)的監(jiān)管主要是以行政監(jiān)管為主,業(yè)主投訴的違規(guī)行為主管部門調(diào)查處理后,并未留下什么檔案,動態(tài)監(jiān)管不是很完善。”濟南市房管局副局長張恒志說,現(xiàn)在通過建立全市物業(yè)服務企業(yè)信用信息管理系統(tǒng),也就是引入市場手段,將企業(yè)的信用信息向社會公布。這樣一來,企業(yè)平時的問題會與資質(zhì)升級以及服務項目招投標直接掛鉤,最終達到對有信用不良記錄的公司的約束和懲戒,對有優(yōu)良業(yè)績的公司進行推廣的目的,從而達到規(guī)范市場秩序。

　　根據(jù)《辦法》規(guī)定,按照企業(yè)信用得分由高到低劃分為優(yōu)秀、良好、合格、基本合格、不合格五個等級。結(jié)合企業(yè)信用等級評定,《辦法》專門制定了《濟南市物業(yè)服務企業(yè)信用等級評定評分細則》。其中,服務合同有效期限內(nèi)擅自退出管理項目、挪用專項維修資金等6種行為,信用得分直接降為0分。物業(yè)捆綁收費將被扣10分,物業(yè)占用小區(qū)公共道路將被扣6分。

　　濟南市房管局有關負責人稱,物業(yè)企業(yè)資質(zhì)等級分為一、二、三級。企業(yè)的信用等級也與企業(yè)的資質(zhì)監(jiān)管有一定關系。原則上,良好等級以下的企業(yè),資質(zhì)不予晉升。下一步,濟南市房管部門將在規(guī)范物業(yè)管理前期招標工作中,將企業(yè)的信用等級和信用得分與評標細則中的企業(yè)業(yè)績得分掛鉤。

　　據(jù)了解,為做好信用檔案信息的公開工作,方便業(yè)主查詢、投訴,濟南市房管局將開發(fā)建設全市物業(yè)服務企業(yè)信用信息檔案管理平臺,記載物業(yè)服務企業(yè)信用信息和信用等級情況,供社會查詢和網(wǎng)上投訴服務,接受社會監(jiān)督。

　　□頭條鏈接　物業(yè)信用　分五個等級

　　物業(yè)企業(yè)的信用等級如何評定?《濟南市物業(yè)服務企業(yè)信用信息檔案管理辦法》規(guī)定,評定實行加減分制,基準分為100分,按照企業(yè)信用得分由高到低劃分為優(yōu)秀、良好、合格、基本合格、不合格五個等級。

　　具體信用等級按照下列標準確定:優(yōu)秀物業(yè)服務企業(yè),信用得分在100分以上;良好物業(yè)服務企業(yè),信用得分在85分(含85分)以上100分(含100分)以下;合格物業(yè)服務企業(yè),信用得分在70分(含70分)以上85分以下;基本合格物業(yè)服務企業(yè),信用得分在60分(含60分)以上70分以下;不合格物業(yè)服務企業(yè),信用得分在60分以下。

　　濟南市房管局物業(yè)管理處有關工作人員稱,企業(yè)的信用等級也與企業(yè)的資質(zhì)監(jiān)管有一定關系。原則上,良好等級以下的企業(yè),不予晉升資質(zhì)等級。

　　物業(yè)信用檔案　包括哪些信息

　　濟南市房管局副局長張恒志介紹,所謂企業(yè)信用信息檔案,指的是由物業(yè)管理主管部門建立,反映和評價物業(yè)服務企業(yè)及主要經(jīng)營管理人員基本情況、業(yè)績信息和警示信息的檔案資料。

　　物業(yè)有問題　可直接投訴

　　記者從濟南市房管局了解到,市民如發(fā)現(xiàn)物業(yè)服務中有問題,可向各所在區(qū)房管部門進行投訴。

　　歷下區(qū):86568248

　　市中區(qū):82078584

　　槐蔭區(qū):87086012

　　天橋區(qū):86922190

　　歷城區(qū):88112990

　　高新區(qū):88871646