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    關(guān)于管理層次，有學(xué)者定義為組織層次，是指從管理層次組織的最高層到最基層的等級數(shù)目的多少。亦即，直線行政指揮系統(tǒng)分級管理的各個(gè)層次。而筆者在此探討的不是組織層次，而是管理者本身的一種層次。
筆者從微博上看到一條關(guān)于管理者層次的觀點(diǎn)闡述，頗為精辟：“管理者有四個(gè)層次：一、平庸管理者，處處被部屬看不起，遭人蔑視；二、普通管理者，部屬畏懼害怕他；三、優(yōu)秀管理者，部屬親近他，而且贊美他；四、卓越管理者，部屬僅僅知道他的存在。成為管理者并不難，關(guān)鍵是你能夠成為什么層次的管理者。”
仼何大小企業(yè)都有組織架構(gòu)，組織架構(gòu)設(shè)置的崗位對應(yīng)的都是管理者，只是職位高低而已，職位越高，被管的成份越少，受約束的條件相對較少，但管理的部門和人員越多，責(zé)任也越重大。不論職位高低，成為管理者，應(yīng)清楚自己要成為什么樣的管理層次？不斷對照檢討、反省，以便改進(jìn)與提升，拒絕成為平庸管理者，由普通管理者爭當(dāng)優(yōu)秀管理者，由優(yōu)秀管理者進(jìn)一步修煉晉升為卓越管理者。

    一、平庸管理者

    在企業(yè)組織里，相信誰都不想成為平庸的管理者，但現(xiàn)實(shí)社會中，總有一些管理者被自己的部屬看不起，甚至遭到部屬的蔑視，這是做管理者的失敗。究其根源，管理者本身水平、能力難以勝任是一原因外，其思維方式、人格理念趨于負(fù)面、消極是另一主因。這種管理者往往不求上進(jìn)，格外保守，自己能力有限，又礙于面子不去發(fā)揮部屬的特長和作用，也不去調(diào)動(dòng)部屬的工作積極性；大錯(cuò)誤犯不了，成績也做不出來，部屬跟著他會感到很窩囊、沒有前途，自然瞧不起他，小看他。

    管理者自己平凡、不作為、或難有作為者，實(shí)際上就是平庸之輩。正如清代文學(xué)家周亮工在《倪母朱夫人七十序》中所寫一樣：“平庸之子，無英華可以自見，無名譽(yù)可以震俗。”意思是說，平庸的人（兒子），沒有什么杰出的事跡可以自己展現(xiàn)，沒有什么名譽(yù)可以震得住俗氣。

    一個(gè)部門由平庸的管理者管理，猶如一潭死水，缺少朝氣與活力；一個(gè)企業(yè)由平庸的管理者管理，制度形同虛設(shè)，管理效率低下，企業(yè)贏利水平一定很差，部屬拿錢不干活還私下議論上司是非的懶人較多，員工工作沒有積極性，企業(yè)創(chuàng)新缺乏動(dòng)力，即便有創(chuàng)新意識的部屬在這種管理者手下工作，往往也得不到肯定與支持，因?yàn)?，平庸的管理者，認(rèn)為平穩(wěn)最重要，至少風(fēng)險(xiǎn)最小。長期養(yǎng)成這種思維習(xí)慣，平庸的管理者便不敢挑戰(zhàn)自己，也不會讓部屬有創(chuàng)新的想法和舉動(dòng)。

    陶瓷行業(yè)也有一些這樣的企業(yè)和管理者，以抄襲模仿為主，保守經(jīng)營，注重眼前利益，表面上看風(fēng)險(xiǎn)是小，但長期來看，企業(yè)沒有發(fā)展后勁。無數(shù)事實(shí)證明，成功的天平總是傾向于開拓創(chuàng)新的企業(yè)，現(xiàn)在陶瓷行業(yè)發(fā)展得較好的企業(yè)，無不是注重創(chuàng)新的企業(yè)。由于創(chuàng)新企業(yè)敢于挑戰(zhàn)自己的過去與現(xiàn)狀，大膽投入人、財(cái)、物進(jìn)行創(chuàng)新，并引領(lǐng)行業(yè)的技術(shù)進(jìn)步、產(chǎn)品創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和營銷創(chuàng)新，從而獲得市場、消費(fèi)者的認(rèn)可，得到同行與社會的尊重。

    二、普通管理者

    讓部屬畏懼、害怕自己的管理者，并非是獨(dú)特有威信的表現(xiàn)，反倒是一位普通的管理者。

    這種管理者也許是自己能力很強(qiáng)，要求高，凡事自己親力親為，擔(dān)心部屬做不好，加上脾氣倔強(qiáng)，性格暴燥，動(dòng)不動(dòng)罵人，于是自己與部屬之間形成一堵厚厚的墻，讓自己孤立，部屬有任何意見和建議也聽不到，上下信息不對稱，甚至是封閉的。這種管理者往往自己一個(gè)人扛著經(jīng)營目標(biāo)的責(zé)任，不懂得把目標(biāo)責(zé)任分解給部屬，當(dāng)然也就不懂得授權(quán)給部屬，自己獨(dú)攬大權(quán)，久而久之，自己成了企業(yè)的土皇帝，愛聽部屬奉承自己的話，自己身邊自然圍著一群“太監(jiān)”一樣的部屬，官僚主義開始在企業(yè)滋生，會拍馬屁的人往往可以獲得較高的職務(wù)、拿較高的工資，而且工作輕松、舒適、沒有壓力。

    一個(gè)部門也好，一個(gè)企業(yè)也罷，管理者要學(xué)會管人理事，要善于調(diào)動(dòng)部門或企業(yè)員工的積極性，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用，方向明確，目標(biāo)一致，把工作做好。靠管理者自己一人的力量，即便能力極強(qiáng)，也是有限的，無法有效管理好一個(gè)部門，更難管理好一個(gè)企業(yè)。

    部屬畏懼自己的管理者，這并不是好事。這種情況下，往往正直、有能力的部屬會選擇辭職或被“炒魷魚”；即便留下來的部屬，因?yàn)榕路稿e(cuò)誤而挨罵、挨批，故處處得小心行事，只做上司吩咐的工作，不敢放開手腳來干，才干難以發(fā)揮，工作無進(jìn)步可言。

    三、優(yōu)秀管理者

    優(yōu)秀管理者品格一定高尙，具有正面、積極的思維方式，管理杰出、出色，善于擇其善者而從之，其不善者而改之。

    優(yōu)秀管理者除重視健全完善制度外，還注重制度的有效執(zhí)行與維護(hù)，同時(shí)注重優(yōu)秀企業(yè)文化的建設(shè)與培育，營造既嚴(yán)肅又活潑的工作氛圍；平時(shí)管理講究方法，部屬有錯(cuò)時(shí)，私下指正；部屬工作出色時(shí)，則公開表揚(yáng)；經(jīng)常深入基層了解情況，聽取部門或部屬意見，及時(shí)幫助部門或部屬處理問題，解決實(shí)際困難，積極釆納部門或部屬的合理化建議；極具親和力，不擺官架子，威信很高，部屬樂意親近他，更深得部屬贊賞。

    優(yōu)秀管理者創(chuàng)建的是科學(xué)而合理的組織架構(gòu)，打造的是高效率的團(tuán)隊(duì)，并發(fā)揮團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)人的作用，人均產(chǎn)值和效益較高，運(yùn)營成本較低，企業(yè)具有較強(qiáng)的創(chuàng)新能力和競爭力，業(yè)績得到持續(xù)增長。

    四、卓越的管理者

    卓越的管理者具有強(qiáng)烈的使命感和愿景，知道自己和企業(yè)應(yīng)承擔(dān)什么樣的責(zé)任？要辦成什么樣的企業(yè)？清晰企業(yè)存在的目的，不是為了實(shí)現(xiàn)經(jīng)營者個(gè)人的愿望，而是為了追求員工物質(zhì)和精神兩方面的幸福，為人類社會的進(jìn)步發(fā)展做出貢獻(xiàn)，這種大義明分的目的和使命，可以讓干部、員工內(nèi)心產(chǎn)生共鳴，并體現(xiàn)在每天毎時(shí)每刻的工作中，大家團(tuán)結(jié)一致，全力以赴，共同把企業(yè)辦成世界一流的卓越企業(yè)。稻盛和夫就是卓越管理者的代表，他創(chuàng)辦的京瓷、KDDI兩間世界500強(qiáng)企業(yè)，就是世界一流的卓越企業(yè)的典范。

    卓越的管理者明確自己和企業(yè)的目標(biāo)，目標(biāo)一旦確立，無論遇到什么困難都會盡最大的努力去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。懂得把年度目標(biāo)分解到毎一個(gè)月、并具體分解到毎一個(gè)部門和個(gè)人的重要性，極具耐心地向部屬交待清楚，指導(dǎo)部屬實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法。正如稻盛和夫所言：“自己對事業(yè)的思考，自己有關(guān)達(dá)成目標(biāo)的想法，都要滿腔熱情地向部下訴說，傾注心血，諄諄相告，直到職場的每一位成員都激情燃燒。”稻盛和夫把這一作業(yè)過程稱之為“能量轉(zhuǎn)移”，他肯定地說：“領(lǐng)導(dǎo)人滿懷熱情向部下訴說事業(yè)的意義和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法，將部下的士氣提升到與自己相同的水平，只有這樣，才能聚集全員的力量。”稻盛和夫認(rèn)為管理者能量轉(zhuǎn)移的程度取決于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的成功與否：“部下接受工作指令，答一聲‘好，知道了！’如果部下的熱情是這種程度，那么事情成功的可能性約為30%；如果部下用強(qiáng)有力的口吻說‘我一定盡力干！’那么成功的可能性約為50%；如果領(lǐng)導(dǎo)人將自己的能量注入給部下，讓他們感覺到‘這是我們自己的事業(yè)’，那么這項(xiàng)工作就有90%的概率獲得成功。”

    卓越的管理者總是不滿現(xiàn)狀，不斷進(jìn)行變改和創(chuàng)造，具有強(qiáng)烈的開拓者精神，勇于挑戰(zhàn)困難和新課題。如蘋果公司的喬布斯。

    卓越的管理者正直、公正、不怕吃虧、有勇氣、謙虛、堅(jiān)定信念、樂觀開朗、具有深沉厚重的一等資質(zhì)，謙虛深得企業(yè)每位干部、員工的信任和尊敬。如福耀玻璃公司的曹德旺。

    卓越的管理者持有一顆對別人充滿關(guān)愛的、善良之心，抱著深沉的愛去工作，反過來得到全體干部、員工的擁護(hù)和幫助，使企業(yè)經(jīng)營得到很好的發(fā)展。如贏家服飾公司的陳靈梅和地爾漢宇公司的石華山。

    管理企業(yè)不論大小，平庸、普通的管理者是不受部屬歡迎的，這類管理者管理的企業(yè)只能令企業(yè)經(jīng)營日漸艱難，直至關(guān)門倒閉；而優(yōu)秀、卓越的管理者深得部屬擁護(hù)和尊敬，企業(yè)越做越火紅，成為行業(yè)和社會學(xué)習(xí)的領(lǐng)軍企業(yè)和卓越企業(yè)。但愿陶瓷行業(yè)能涌現(xiàn)出越來越多優(yōu)秀、卓越的企業(yè)，助推中國陶瓷由大變強(qiáng)。