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400-115-2002
爭(zhēng)吵不休的2012總算到了年底。“裁員”、“撤場(chǎng)”、“冬眠”,諸多觸人心目的字眼在這一年當(dāng)中被頻繁提及,事發(fā)當(dāng)初,幾乎令人難以直面現(xiàn)實(shí)。年底回首,許多企業(yè)家及銷售人員的聲音猶在耳邊回響,尤其是本報(bào)陶業(yè)長(zhǎng)征終端調(diào)查時(shí)所走訪的經(jīng)銷商,更是為筆者提供了一個(gè)接地氣的角度,聽到了迥異于產(chǎn)區(qū)的聲音。
上游供應(yīng)鏈面臨收款難,然則船小好調(diào)頭,于是一些老板選擇休克療法,全面收縮以待天時(shí);實(shí)力不強(qiáng)的品牌銷售下降,甚或面臨經(jīng)銷商“背棄”,在全國范圍內(nèi)迎來市場(chǎng)潰退。時(shí)下微博成了頗為流行的傳媒工具,人們把經(jīng)銷商撤場(chǎng)行為戲稱為微博術(shù)語“掉粉”,調(diào)侃中可謂甘苦自知。
美國人說自1929—1933年以來,人類已經(jīng)徹底消滅了“大蕭條”。因?yàn)樵俅斡龅筋愃剖录?,?jīng)濟(jì)學(xué)家或者政客們會(huì)選擇一些比較容易接受的詞語形容,于是人群也不再恐慌了。
話雖調(diào)侃,卻頗有道理。實(shí)際上,市場(chǎng)低迷遠(yuǎn)非企業(yè)最大的敵人,這些終究可以歸結(jié)為市場(chǎng)波動(dòng)、政策調(diào)控的影響,遲早總會(huì)有回春的一天。相較于此,應(yīng)對(duì)危機(jī)時(shí)自亂陣腳才是壓垮企業(yè)的最后一根稻草。在終端,經(jīng)銷商另謀他業(yè)的有之,在產(chǎn)區(qū),也有人建議企業(yè)家另謀他業(yè)。自然,做這行的人少了,競(jìng)爭(zhēng)自然就沒那么激烈了,但是這種緩和絕非市場(chǎng)的擇優(yōu),最多也只能稱之為退縮。更何況,決策者們多是家大業(yè)大,全身而退談何容易?
從業(yè)者需要直面低迷期的恐慌,決策者的迷失則尤為致命。近日,在與一位做品牌策劃的朋友聊天時(shí)談到,經(jīng)銷商的影響力日漸凸顯,銷售額最高的經(jīng)銷商甚至直接干涉產(chǎn)品的生產(chǎn)研發(fā)。某衛(wèi)浴品牌,在市場(chǎng)低迷的情況下尋求增長(zhǎng)之道。此時(shí),一位頗有影響力的經(jīng)銷商提出建議:由其為廠家提供產(chǎn)品的設(shè)計(jì),廠家則負(fù)責(zé)為其生產(chǎn),并通過類似的捆綁合作,為企業(yè)沖銷售額。自然,經(jīng)銷商更明白消費(fèi)者的需求,使其參與產(chǎn)品的生產(chǎn)自然有一定的合理性在;然而類似合作卻使人不敢輕易茍同,企業(yè)通過喪失對(duì)產(chǎn)品的把控權(quán)換取銷售額的片面增長(zhǎng),犧牲的卻是長(zhǎng)期以來積攢的品牌形象。就長(zhǎng)遠(yuǎn)論,可謂得不償失。
風(fēng)起于青萍之末,企業(yè)家片面追求銷售額的做法不僅與行業(yè)低迷所帶來的副作用有關(guān),其運(yùn)作品牌的初心也必須為其負(fù)責(zé)。這個(gè)行業(yè)亦正如國內(nèi)其它行業(yè)一樣,長(zhǎng)期以來在重結(jié)果、輕手段的思維方式中濡染,無論企業(yè)成長(zhǎng)抑或銷售增長(zhǎng)都顯得極為粗放。銷售人員論業(yè)績(jī),則不達(dá)任務(wù)就“罰跪”,企業(yè)家做品牌,則“公司不創(chuàng)造利潤就是犯罪”。實(shí)際上,制造業(yè)為社會(huì)做出的貢獻(xiàn)遠(yuǎn)非只有利潤和稅收,為社會(huì)解決就業(yè),為人才提供平臺(tái),以及為人們生活提供更好的產(chǎn)品等才是品牌之所以在市場(chǎng)中基業(yè)長(zhǎng)期的根本。如果說這種急功近利的心理在順勢(shì)之中還未曾凸顯,低迷的行業(yè)氛圍無疑進(jìn)一步加劇了問題的嚴(yán)重性。實(shí)際上,企業(yè)或者品牌尋求增長(zhǎng)或者擴(kuò)大的曲線圖,從來都不是一路飄紅的,在發(fā)展到一定階段,應(yīng)把銷售額的回落視為正?,F(xiàn)象,為了鍛造品牌信譽(yù)度,甚至可以放棄一部分產(chǎn)品流向市場(chǎng)。企業(yè)家罔顧品牌的隱性勢(shì)力,甚至通過犧牲信譽(yù)度求取一時(shí)之快,則無異于飲鴆止渴。
哀莫大于迷失,自亂陣腳不僅無助于行業(yè)走出泥潭,還會(huì)進(jìn)一步擴(kuò)大消極影響,甚至?xí)谝惠?ldquo;胡作為”后終至被洗牌——而這正是行業(yè)轉(zhuǎn)型所不可避免的影響。(文/申長(zhǎng)偉)
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