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    在衛(wèi)浴行業(yè)待了很多年，發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和職業(yè)經(jīng)理人在官方場(chǎng)面談的最多的話題就是營銷和數(shù)據(jù)，而很少談及其它。比如：品牌如何健康發(fā)展和行業(yè)真實(shí)困境等等。企業(yè)談營銷追求銷售數(shù)據(jù)理所當(dāng)然，因?yàn)槠髽I(yè)的利潤基本建立在銷售數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)之上。況且中國自古就不缺少營銷高手。前幾年總裁簽售、辣椒營銷，到如今微博營銷，團(tuán)購等等，各種營銷手段層出不窮，不也很好說明了這個(gè)問題嗎？當(dāng)年史玉柱就是充分利用營銷手段，徹頭徹尾的讓一個(gè)并不起眼的產(chǎn)品迅速走進(jìn)中國千萬家庭，締造了一個(gè)短期獲利的經(jīng)典案例。但是企業(yè)應(yīng)該注意的是，這個(gè)案例僅僅是短期營銷的成功案例，并不適合企業(yè)和品牌的長期發(fā)展。這就是史玉柱很快將腦白金拋售出去的原因之一。

    衛(wèi)浴行業(yè)大都是實(shí)體經(jīng)營，實(shí)體企業(yè)除了建立自己根據(jù)地以外，還得考慮品牌長遠(yuǎn)發(fā)展的重要性，如何讓企業(yè)和品牌健康發(fā)展？以下幾個(gè)方面是需要企業(yè)合理分配。

    發(fā)展務(wù)實(shí)企業(yè)文化

    大家在談?wù)撈髽I(yè)發(fā)展的時(shí)候，經(jīng)常會(huì)提到企業(yè)文化。企業(yè)文化到底是什么文化，恐怕沒人能說的全說的清，這是個(gè)很寬泛的定義，每個(gè)人的理解也不盡相同。而且每個(gè)企業(yè)都有自己的企業(yè)文化，只不過做的是否到位，是否科學(xué)，做的多，還是做的少，可見一斑。往往規(guī)模大的企業(yè)，知名度和美譽(yù)度高的企業(yè)，都會(huì)很注重企業(yè)自身文化的有效傳播。俗話說：企業(yè)的文化就是老板的“文化”，這個(gè)說法很現(xiàn)實(shí)也很貼切，而且感同身受。老板（企業(yè)）文化不僅僅是老板的文化知識(shí)結(jié)構(gòu)，還包括老板的智慧、膽識(shí)、胸懷、眼光和看待得失的態(tài)度等等。特別是在我們衛(wèi)浴這種低關(guān)注度的企業(yè)，別以為上幾次報(bào)紙版面，搞兩次拓展，來點(diǎn)噱頭、做個(gè)VI設(shè)計(jì)就是企業(yè)文化了，其實(shí)，企業(yè)文化還必須包含企業(yè)精神、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)宗旨、企業(yè)制度、企業(yè)人文、企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)規(guī)劃、企業(yè)視野、企業(yè)公關(guān)、企業(yè)產(chǎn)權(quán)、企業(yè)福利、企業(yè)氛圍等等。

    突破產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念

    蘋果的電子產(chǎn)品為什么都賣的那么好，賣的那么貴，原因就在于蘋果有自己獨(dú)特的設(shè)計(jì)理念，符合現(xiàn)在潮流購買力。設(shè)計(jì)就是創(chuàng)新，我比較認(rèn)同這樣的說法。衛(wèi)浴企業(yè)經(jīng)歷了20多年發(fā)展，大小企業(yè)幾千家，拿來主義和山寨產(chǎn)品比比皆是。能形成特色和由自己設(shè)計(jì)風(fēng)格的并不多見。如今衛(wèi)浴品牌產(chǎn)品同質(zhì)化相當(dāng)嚴(yán)重，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)極其慘烈，企業(yè)越做感覺越累。不僅利潤下降，而且讓企業(yè)有點(diǎn)迷失發(fā)展方向?，F(xiàn)如今發(fā)展時(shí)期，只有設(shè)計(jì)創(chuàng)新并實(shí)施產(chǎn)權(quán)保護(hù)，才能在市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟，否則，靠噱頭做出來的產(chǎn)品，最終也是曇花一現(xiàn)。產(chǎn)品設(shè)計(jì)不僅僅只是外觀的設(shè)計(jì)，還必須有人性化理念，比如襯衣胸前的口袋，一般設(shè)計(jì)都在左邊，如果一定要設(shè)計(jì)在右邊，就顯得有點(diǎn)牽強(qiáng)。當(dāng)然，設(shè)計(jì)在右邊不是不可以，除非品牌夠大，號(hào)召力夠強(qiáng)，這樣反而讓品牌和別人不同更顯張力。“健將”牌內(nèi)衣的嘜頭就是與眾不同，消費(fèi)者也并沒覺得不妥。

    建立正確營銷觀念

    先做營銷，還是先做產(chǎn)品，相信答案不盡相同，過去有句說法，酒香不怕巷子深，現(xiàn)在看來酒香也怕巷子深。因?yàn)闀r(shí)代特征不一樣，過去方圓幾十里酒廠也不多見，競(jìng)爭(zhēng)力也不大，處于賣方市場(chǎng)，如今產(chǎn)品跟風(fēng)太快，產(chǎn)品供大于求，變成為了買方市場(chǎng)，自然酒香也怕巷子深了。另外，雖然中國改革開放經(jīng)濟(jì)增長迅猛，但是消費(fèi)者還處于不理性的消費(fèi)時(shí)代，導(dǎo)致很多企業(yè)只重營銷，其它無暇顧及，甚至正常的管理體系也納入了營銷的范疇。小型衛(wèi)浴企業(yè)尤為更甚。開源當(dāng)然可以視作營銷，企業(yè)的利潤也來至于銷售的業(yè)績(jī)，這點(diǎn)不可否認(rèn)，但是過度營銷或者夸張營銷，后期肯定會(huì)傷及企業(yè)。比如早期的秦池酒業(yè)，就是一個(gè)很好的例子，俗稱央視標(biāo)王，這可不是一般的名頭，是需要營銷策劃和市場(chǎng)推動(dòng)才能占據(jù)這個(gè)位置的，由于過度營銷，市場(chǎng)供不應(yīng)求，導(dǎo)致企業(yè)追求利潤而改變?cè)瓉砼浞浇档统杀酒垓_消費(fèi)者，最終徹底消失。

    加強(qiáng)企業(yè)服務(wù)意識(shí)

    衛(wèi)浴企業(yè)有規(guī)模的并不多，而且大都是民營企業(yè)，企業(yè)發(fā)展的過程中，很多是靠先機(jī)發(fā)展起來的。也就是說，靠做的早，競(jìng)爭(zhēng)不強(qiáng)，趕上了時(shí)代發(fā)展步伐才建立起王朝，談不上真正的市場(chǎng)服務(wù)。當(dāng)然，也有部分企業(yè)靠后天發(fā)力打下一片天空，如今在行業(yè)也是有口皆碑。比如：恒潔、尚高等這類品牌。雖然這些企業(yè)在行業(yè)內(nèi)不算最大，銷量也不算最好，但是，不久的將來還是可以看到很大希望的。同樣衛(wèi)浴企業(yè)，大品牌和小品牌，國內(nèi)品牌和國際品牌在服務(wù)意識(shí)上還有很大差距。據(jù)說家電和汽車行業(yè)，很多品牌就是靠服務(wù)來賺錢和發(fā)展的，而衛(wèi)浴企業(yè)很多還都停留在把貨壓給經(jīng)銷商就完事的原始時(shí)代。怎么幫助經(jīng)銷商消化庫存？很多企業(yè)并沒引起足夠重視。當(dāng)然，大品牌在這些方面還是有一些互動(dòng)的，至少有一個(gè)市場(chǎng)部偶爾會(huì)幫經(jīng)銷商策劃幾次活動(dòng)，提升一下店面。而一些小的衛(wèi)浴企業(yè)，除了幾個(gè)銷售員以外，根本就沒有市場(chǎng)部，完全是老板一個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)企業(yè)，壓根就談不上去服務(wù)經(jīng)銷商，更別說是普通消費(fèi)者了。倒是經(jīng)銷商們逐漸感覺到了市場(chǎng)的強(qiáng)烈競(jìng)爭(zhēng)，慢慢體會(huì)到了用心服務(wù)消費(fèi)者的意識(shí)。比如：建立樣板房、小區(qū)推廣、免費(fèi)設(shè)計(jì)，售后回訪。老客戶回饋等等。

    總之，企業(yè)的健康發(fā)展需要現(xiàn)代化綜合管理水平和實(shí)際操作能力。相信這點(diǎn)觀點(diǎn)不會(huì)有太多的異議。（文/王少華）