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    2012年即將過去，盤點這一年里家居品牌的作為，大部分企業(yè)堅持誠信經(jīng)營、力抓產(chǎn)品質(zhì)量、樹立服務(wù)意識，交出了滿意的答卷。然而，一些品牌依然在經(jīng)營行為、質(zhì)量管理、售后服務(wù)等方面存在著這樣那樣的問題，危害著消費者的健康，損害著消費者的利益，成為行業(yè)的負面典型。這里總結(jié)的是2012年里十個最有代表意義的“質(zhì)量門”事件，它們背后的主角都大名鼎鼎，栽在“質(zhì)量”上，足以讓人深思與反省。

    “質(zhì)量門”主角之1 宜華木業(yè)

    上榜原因：被檢出寬度不合格

    2月7日，在湖南省工商行政管理局公布的2011年四季度流通領(lǐng)域商品質(zhì)量檢測結(jié)果中顯示，標稱為廣東省宜華木業(yè)股份有限公司、規(guī)格為900mm×122mm×18mm、樣品名稱為宜華實木地板（柞木仿古）的產(chǎn)品，因?qū)挾炔缓细癖徽J定為不合格產(chǎn)品。

    視點：作為一個品牌企業(yè)，理應(yīng)嚴格按照標準生產(chǎn)，可宜華木業(yè)卻拿標準當兒戲，實際上就是在拿消費者的利益當兒戲。

    “質(zhì)量門”主角之2 安信地板

    上榜原因：被曝“毒地板”鋪進精裝房

    2月16日，一名網(wǎng)友發(fā)帖爆料稱：安信地板涉嫌將甲醛釋放量超標的實木復(fù)合“毒地板”裝進萬科等多個精裝修樓盤，涉及北京、上海等全國16座城市共計29個萬科樓盤的上萬套住宅，不僅將安信地板推向風口浪尖，更引發(fā)了消費者對精裝房的擔憂。

    視點：在是否“有毒”問題上，安信地板接受了多次檢驗，執(zhí)法部門已經(jīng)有所公論。但這一事件揭開的精裝修房使用建材的驚人“潛規(guī)則”——偷工減料、以次充好、低價采購，并非空穴來風。

    “質(zhì)量門”主角之3 多樂士涂料

    上榜原因：被檢出耐洗刷性不達標

    3月14日，內(nèi)蒙古工商行政管理局發(fā)布的專項檢測抽查結(jié)果顯示，一款由阿克蘇諾貝爾太古油漆有限公司生產(chǎn)、規(guī)格型號為16L/桶、生產(chǎn)日期為2011年6月20日的潔易白乳膠漆，因為耐洗刷性不達標而被判定為不合格產(chǎn)品。

    視點：耐洗刷性是衡量涂料質(zhì)量優(yōu)劣的一項重要指標，多樂士深陷“耐洗刷門”，令其品牌形象蒙上了陰影，同時也警醒喜歡崇洋媚外的消費者：不要慣了洋品牌的壞脾氣。

    “質(zhì)量門”主角之4 楷模居品

    上榜原因：“紙殼”家具當做“實木”賣

    5月下旬，某媒體曝出哈爾濱市民張瑞芹在某建材市場的楷模居品制造店，通過導購介紹購買了近4萬元的實木系列家具，遭到意外磕破時，書柜一角竟露出了類似“紙殼”的物質(zhì)，將其他實木家具用刀刮開，發(fā)現(xiàn)皆是“實木”外表“紙殼”餡。

    視點：用紙為材料做家具在國外很流行，輕巧、環(huán)保、可循環(huán)，屬于高科技創(chuàng)新產(chǎn)品。但是把紙殼當做實木賣，就不地道了。更不地道的是，楷模居品把責任歸結(jié)為售貨員的“口誤”，這與“楷模”這個品牌名稱內(nèi)含的榜樣形象實在是不太相稱。

    “質(zhì)量門”主角之5 永吉地板

    上榜原因：未標甲醛釋放量等級標識

    6月21日，上海市工商行政管理局公布的一份流通領(lǐng)域木地板質(zhì)量檢測情況顯示，身披“中國品牌500強”、“十大放心品牌”等榮耀的永吉地板登上了質(zhì)量“黑榜”，原因不是其產(chǎn)品本身存在質(zhì)量問題，而是其未標了甲醛釋放量等級標識。

    視點：甲醛釋放量等級不按規(guī)定在外包裝上明示，有兩種可能：一是疏忽，二是不敢。疏忽折射的是管理混亂，不敢隱藏的是質(zhì)量問題。無論屬于哪一個，永吉地板都不怎么光彩。

    “質(zhì)量門”主角之6 生活家地板

    上榜原因：新裝地板未使用卻起泡

    7月6日，一位戴姓消費者通過新浪微博投訴，新裝在書房的生活家地板還未使用就出現(xiàn)了約2/5面積起泡現(xiàn)象。生活家方面認為是地板起潮，不予退換，消費者婚期臨近，只得以拆掉原地板、更換別的品牌來表示抗議。

    視點：起泡原因既然分不清，廠家先行賠付不就行了？大名鼎鼎的生活家地板逼得人家婚禮都差點沒法舉行，還沒完沒了地投訴，最后也不得不退貨以息事寧人，折射的不僅是產(chǎn)品品質(zhì)問題，更是在維護品牌方面的大敗筆。

    “質(zhì)量門”主角之7 歐普照明

    上榜原因：耐熱耐火等指標被檢出不合格

    7月6日，上海市工商局通報了2012年二季度流通領(lǐng)域燈具質(zhì)量檢測不合格情況，一款由中山市歐普照明股份有限公司生產(chǎn)的、型號規(guī)格為MT-HY0T-02 11W、生產(chǎn)日期為2010年12月20日的歐普燈具，因耐熱、耐火和耐起痕被判定為不合格產(chǎn)品。

    視點：耐火和耐起痕（耐熱）是衡量照明設(shè)備是否節(jié)能的重要標準，而歐普近年因節(jié)能不達標已成“黑榜”?？停梢娺@個頭頂“中國名牌產(chǎn)品”光環(huán)的品牌對執(zhí)法部門的監(jiān)管是何等漠視。

    “質(zhì)量門”主角之8 尚品宅配

    上榜原因：定制產(chǎn)品設(shè)計裝配均出錯

    8月27日，一位胡姓消費者通過新浪微博投訴尚品宅配家具的定制服務(wù)：設(shè)計出錯導致訂單延遲，裝配差錯又引發(fā)售后拉鋸戰(zhàn)。定制服務(wù)與承諾背道而馳，尚品宅配受到的投訴并不是個案。

    視點：一邊高調(diào)用“定制家具，周到迅捷”廣告語將自己包裝成“鏟除成品家具弊端”的家具定制專家，一邊又曝出設(shè)計、裝配漏洞，尚品宅配在業(yè)務(wù)暴增之時，并沒有完善服務(wù)的配套，這成為定制家具的通病。

    “質(zhì)量門”主角之9 嘉寶莉涂料

    上榜原因：抗甲醛性能基本無效

     9月24日，中國消費者協(xié)會在其官網(wǎng)公布的15種涂料比較試驗結(jié)果顯示，一款由廣東嘉寶莉化工集團有限公司生產(chǎn)的、產(chǎn)品規(guī)格為JRM50006.4KG的嘉寶莉竹炭凈醛五合一內(nèi)墻乳膠漆，在抗甲醛性能上僅獲得可視為無效的1顆星。

    視點：有著抗甲醛的功能，就算賣到很高的價格也算物有所值?？墒侵灰姼拍畈灰姽δ?，價格卻奇高，對于涂料行業(yè)里的名牌嘉寶莉來說，實在有些不太厚道。

    “質(zhì)量門”主角之10 美菱櫥柜

    上榜原因：被檢出甲醛釋放量超標

    11月5日，湖南省工商局在官網(wǎng)上發(fā)布《2012年第三季度流通領(lǐng)域商品檢測通報》，由合肥美菱櫥柜電器有限公司生產(chǎn)的田園系列產(chǎn)品，因“甲醛釋放量超標”成為質(zhì)量不合格“黑榜”的座上賓。

    視點：隨同美菱櫥柜一同上“黑榜”的共有20個櫥柜品牌。批量出現(xiàn)甲醛超標，到底是工商部門“故意找茬”，還是櫥柜企業(yè)“一不小心”，個中原因耐人尋味。（記者 趙中昊 謝佳婷）