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    西班牙陶瓷噴墨設(shè)備制造商cretaprint(快達平)的噴墨機，自2010年被引進有“中國陶瓷噴墨產(chǎn)品制造者先驅(qū)”之稱的諾貝爾集團中使用起，就標(biāo)志著cretaprint打響了進軍中國的第一炮。

    全球領(lǐng)先工業(yè)噴墨打印解決方案供應(yīng)商efi，自2012年收購cretaprint起，就奏響了efi大規(guī)模進入中國陶瓷噴墨領(lǐng)域的強音，更堅定了efi cretaprint噴墨機占領(lǐng)中國陶瓷噴墨市場的穩(wěn)健步伐。

    據(jù)了解，efi cretaprint目前已有接近300臺噴墨機在全球運行，在中國也銷售了接近30臺設(shè)備，已應(yīng)用于廣東樓蘭、唯美、蒙娜麗莎、嘉俊、歐文萊，山東獅王、峰霞、華聯(lián)盛、順昌、中盛等陶瓷企業(yè)。

    為更加迅猛地搶占我國陶瓷噴墨高地并提供更加便捷的售后服務(wù)，efi cretaprint也于2012年5月在佛山中國陶瓷產(chǎn)業(yè)總部基地成立中國分公司。

    2013年剛奏響磬鳴，著眼陶瓷噴墨競爭日益白熱化的大局，efi cretaprint中國分公司將服務(wù)范圍從中國本地市場輻射到整個東南亞地區(qū)。

    “我們主要銷售噴墨機及相關(guān)配件，并提供相應(yīng)的售后服務(wù)。”在efi cretaprint中國區(qū)分公司總經(jīng)理李茉莉看來，憑借對未來中國陶瓷噴墨的前瞻能力，新的一年，efi cretaprint不僅能為廣大客戶提供極具智能化的前沿產(chǎn)品，而且提供完善的技術(shù)支持與后續(xù)服務(wù)。

    軟硬結(jié)合 新品致力軟件開發(fā)

    “2013年，efi將把Fiery服務(wù)器的校色過程、工作流程、色彩管理系統(tǒng)應(yīng)用于cretaprint噴墨機里，最終使呈色效果更優(yōu)，墨水用量更節(jié)省。”李茉莉向記者帶來了這一振奮人心的消息。

    記者了解到，難以掌控設(shè)計圖稿和噴墨成品的顏色差異，成為陶企生產(chǎn)中的一大難題。efi的Fiery色彩管理技術(shù)若應(yīng)用于噴墨設(shè)備中，必將大大減輕用戶的后顧之憂。實際上，efi的Fiery色彩管理技術(shù)已在業(yè)內(nèi)十分知名，據(jù)統(tǒng)計，全球有超過140萬用戶通過該技術(shù)獲得色彩精準的數(shù)碼打印。

    李茉莉補充，為向客戶提供更強大的色彩調(diào)整服務(wù)，efi cre-taprint噴墨機開發(fā)了TAS系統(tǒng)(色調(diào)調(diào)整系統(tǒng))，允許用戶直接在打印界面上自動快速微調(diào)瓷磚的色深和色調(diào)，且不用對圖片文件做任何調(diào)整。該系統(tǒng)還可針對同一設(shè)計的不同色深和色調(diào)打印出多塊瓷磚，客戶再保存最合適的樣本進行生產(chǎn)，為他們提供了自由的選擇空間。

    早于2012年5月29日在廣州舉辦的efi cretaprint新公司成立慶祝晚宴上，efi全球首席執(zhí)行官Guy Gecht接受本報記者采訪時就表示，efi收購cretaprint后，將利用自身的軟件技術(shù)與cre-taprint的硬件設(shè)備相結(jié)合。

    由于在噴墨打印領(lǐng)域和軟件系統(tǒng)中擁有多項領(lǐng)先技術(shù)，efi將與cretaprint共享先進的技術(shù)成果，為cretaprint提供所需的技術(shù)支持，以及為其客戶群帶來管理信息系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)打印等應(yīng)用的解決方案，特別是在輸出質(zhì)量、軟件控制及色彩管理等方面的技術(shù)。

    efi cretaprint始終堅持科技創(chuàng)新，結(jié)合行業(yè)特點推出更多適用于陶企應(yīng)用、滿足陶企需求的產(chǎn)品。“2012年我們在意大利里米尼展中推出的新款機器C3，可根據(jù)不同生產(chǎn)需求，在一臺機器的八個通道中單獨選裝不同噴頭，實現(xiàn)特殊打印效果。”李茉莉表示，這款由efi掌舵軟件系統(tǒng)的新型噴墨設(shè)備，實現(xiàn)了強大的軟件應(yīng)用技術(shù)。據(jù)采訪，C3的生產(chǎn)穩(wěn)定性更好，對生產(chǎn)環(huán)境的適應(yīng)性更高，設(shè)備可升級性也更強。“我們將推出新的產(chǎn)品軟件開發(fā)系統(tǒng)來縮短企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)周期和簡化產(chǎn)品花色研發(fā)流程等。”

    服務(wù)擴大 加大軟件升級支持

    “經(jīng)過前兩年噴墨技術(shù)在中國的發(fā)展，中國陶企目前已對該技術(shù)有一定了解，并能從中做出細致的對比。”Guy Gecht認為，噴墨設(shè)備制造商已經(jīng)進入“拼服務(wù)”的階段。

    盡管大部分海外噴墨設(shè)備在結(jié)構(gòu)性能上比國內(nèi)的優(yōu)異，但在售后服務(wù)上，國外設(shè)備企業(yè)不能做到及時反應(yīng)。為解決該問題，efi cre-taprint中國分公司應(yīng)運而生。該公司以我國陶瓷產(chǎn)業(yè)重地佛山為戰(zhàn)略基點，不斷輻射其服務(wù)范圍和區(qū)域，在中國舞臺大顯身手。

    efi cretaprint中國分公司為我國陶企提供技術(shù)咨詢、配件庫存、組裝設(shè)備、培訓(xùn)人員等服務(wù)，屆時可進一步降低人員、物資及服務(wù)成本，提高服務(wù)反應(yīng)速度。正如李茉莉所言：“通過在佛山設(shè)立分公司，我們希望為客戶提供更便捷的服務(wù)，如本地銷售支持、本地財務(wù)支持、本地售后支持和零配件支持等，并為他們提供滿意的購買和合作體驗。”

    軟件開發(fā)是efi cretaprint的強項，在為客戶提供后續(xù)技術(shù)支持的同時，自然少不了軟件的升級與更新。“西班牙總部會定期升級軟件的新功能，我們的技術(shù)人員及時對接總部的最新研發(fā)情況后，為陶企提供便捷快速的軟件更新服務(wù)。”李茉莉認為，常駐的西班牙工程師為及時與用戶共享噴墨前沿技術(shù)提供了保證。

    針對陶企操作設(shè)備時遇到的困難，絕大部分噴墨設(shè)備制造商都提供了噴墨培訓(xùn)服務(wù)。cre-taprint在設(shè)備安裝階段會對客戶進行現(xiàn)場培訓(xùn)，主要包括機器的使用、操作以及維護，特別是如何處理圖像。“如果客戶有需求，我們會帶他們到西班牙卡斯特利翁總部實地培訓(xùn)。”李茉莉說。

    “為更好服務(wù)陶企，未來我們將根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展，在更多的重點陶瓷產(chǎn)區(qū)成立辦事處。”李茉莉已經(jīng)意識到，在競爭日益激烈的陶瓷噴墨市場中，服務(wù)是設(shè)備企業(yè)特別是海外設(shè)備制造商的制勝法寶。據(jù)了解，efi cretaprint也在山東和福建建立了辦事處，并配有相關(guān)服務(wù)人員和設(shè)備零部件。（文/霍敏儀）