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    2012對(duì)于家居產(chǎn)業(yè)來說，是危機(jī)與機(jī)遇并存的一年，在房地產(chǎn)政策調(diào)整和市場(chǎng)環(huán)境影響下，家居行業(yè)變革與創(chuàng)新已成為全行業(yè)的兩大關(guān)鍵詞，且看家居業(yè)內(nèi)人士又將如何逆勢(shì)突圍。

    諾貝爾瓷磚作為行業(yè)的領(lǐng)軍品牌，在今年相對(duì)低迷的家居行情下仍舊提前完成年度任務(wù)領(lǐng)跑瓷磚行業(yè)。為此，記者特采訪諾貝爾西部大區(qū)市場(chǎng)負(fù)責(zé)人王鑫，請(qǐng)他為我們揭開諾貝爾領(lǐng)跑重慶背后之謎。

諾貝爾西部大區(qū)市場(chǎng)負(fù)責(zé)人王鑫 

    記者：王總，您好，非常感謝您接受我們的訪談。諾貝爾憑借其過硬的質(zhì)量和專業(yè)的服務(wù)贏得了非常好的口碑，請(qǐng)您給我們?cè)敿?xì)介紹下諾貝爾這一品牌和它在重慶的發(fā)展歷程？

    王鑫：諾貝爾集團(tuán)從92年成立至今，通過20年的發(fā)展已從浙江走向全國(guó)。今天，諾貝爾在全國(guó)已有50多家分公司、3400余銷售、管理精英團(tuán)隊(duì)，年生產(chǎn)規(guī)模約4800萬平方米。諾貝爾與重慶也有很大的淵源，重慶直轄那年，諾貝爾在重慶設(shè)立辦事處，當(dāng)時(shí)靠租借展位進(jìn)行單品展示，由于市場(chǎng)接受度比較高，諾貝爾逐漸發(fā)展成立自己的獨(dú)立門店，建立自己的銷售隊(duì)伍。經(jīng)過15年的發(fā)展，目前諾貝爾集團(tuán)重慶分公司年銷售額一億多。借此機(jī)會(huì)，感謝重慶客戶對(duì)我們的信任與支持。

    記者：諾貝爾在全國(guó)具有很高的知名度，作為西部大區(qū)的市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人，近兩年的行情相對(duì)低迷，您的哪些決策對(duì)諾貝爾在西部大區(qū)保持穩(wěn)定增長(zhǎng)起了關(guān)鍵作用？能與我們分享一下嗎？

    王鑫：公司的決策才是最重要的，決定了諾貝爾今天的市場(chǎng)地位。這兩年諾貝爾之所以能夠保持穩(wěn)定增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，有兩個(gè)非常重要的原因：第一、銷售隊(duì)伍穩(wěn)健，銷售就是我們的沖鋒隊(duì)，帶領(lǐng)諾貝爾一直向前；第二、店面展示，隨著諾貝爾的發(fā)展壯大，諾貝爾產(chǎn)品在店面展示方面做得更加細(xì)致、立體，消費(fèi)者能直觀感受到諾貝爾產(chǎn)品的效果。對(duì)于市場(chǎng)，我堅(jiān)信只有想不到的，沒有做不到的。

    記者：截止到今年，諾貝爾已經(jīng)走過二十個(gè)年頭，您認(rèn)為諾貝爾這些年哪些方面做得很出色，使諾貝爾一直領(lǐng)跑著整個(gè)瓷磚行業(yè)，深受消費(fèi)者青睞？

    王鑫：諾貝爾之所以受消費(fèi)者青睞最重要的原因是諾貝爾質(zhì)量過硬，如果沒有經(jīng)得起考驗(yàn)的質(zhì)量，無論我們的促銷多么優(yōu)惠、款式都么新穎，消費(fèi)者最終都不會(huì)選擇它，所以說諾貝爾能夠領(lǐng)跑瓷磚行業(yè)憑借的是它的質(zhì)量。近幾年，隨著消費(fèi)者需求的變化，諾貝爾也緊跟市場(chǎng)腳步，積極研發(fā)新產(chǎn)品，進(jìn)行產(chǎn)品升級(jí)，滿足消費(fèi)者的多樣化需求，加強(qiáng)市場(chǎng)占有。

    記者：轉(zhuǎn)眼又是年末， 2012充滿挑戰(zhàn)和壓力，房地產(chǎn)市場(chǎng)的多番調(diào)控給家居產(chǎn)業(yè)也帶來了前所未有的挑戰(zhàn)和壓力。您作為家居行業(yè)資深人士，能總結(jié)一下今年家居行業(yè)的特征嗎？以及瓷磚這一板塊的市場(chǎng)情況？

    王鑫：今年家居行業(yè)呈現(xiàn)“兩大一小”的行業(yè)現(xiàn)狀。“大”指的是高端和低端，今年，高端品牌和低端品牌市場(chǎng)反應(yīng)比較好，這是我們所沒有想到的。高端品牌受歡迎說明高端產(chǎn)品的市場(chǎng)還很大，而低端品牌受歡迎說明各品牌商的營(yíng)銷手段還是有作用的，值得我們繼續(xù)挖掘。這個(gè)“小”指的是中端產(chǎn)品，中端產(chǎn)品今年的市場(chǎng)銷路普遍不好，這也是值得我們?nèi)ソ獯鸬牡胤健６纱u行業(yè)，今年競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，但是競(jìng)爭(zhēng)越來越規(guī)范化，這對(duì)瓷磚行業(yè)和消費(fèi)者來說都是一個(gè)好的趨勢(shì)，引導(dǎo)瓷磚行業(yè)越來越正規(guī)化。

    記者：在今年市場(chǎng)行情相對(duì)低迷時(shí)期，諾貝爾的銷量依舊在重慶瓷磚行業(yè)高居榜首，在全國(guó)也是銷售第一的瓷磚，能給我們說說今年諾貝爾有哪些新的亮點(diǎn)和增長(zhǎng)點(diǎn)嗎？而取得這些重大成功都得益于哪些措施？

    王鑫：諾貝爾在今年加快了區(qū)縣市場(chǎng)專賣店的建設(shè)速度，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈，諾貝爾也越來越靈活，對(duì)市場(chǎng)需求具有敏銳的嗅覺。在專賣店配備了專業(yè)設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)，可以快速的根據(jù)客戶要求制作出效果圖，讓消費(fèi)者更加直觀了解瓷磚鋪貼的效果和空間感。

    記者：在激烈競(jìng)爭(zhēng)之下，大家越來越注重渠道的拓展，搜房網(wǎng)近幾年也采取了進(jìn)社區(qū)精準(zhǔn)營(yíng)銷方式，把建材商、裝飾公司帶進(jìn)社區(qū)，您的品牌是怎么做的？有沒有考慮把渠道做得更加多元化？

    王鑫：諾貝爾堅(jiān)持拓展和終端兩條腿走路，以實(shí)行穩(wěn)健的銷售增長(zhǎng)，所以愿與搜房一起攜手并進(jìn)開拓出社區(qū)營(yíng)銷的方式。

    記者：今年家居行業(yè)發(fā)生了很多事，讓您印象深刻、具有行業(yè)影響力的大事是什么？

    王鑫：因?yàn)榻衲旮?jìng)爭(zhēng)較為激烈，所以我覺得所謂的大事是建材行業(yè)營(yíng)銷方式越來越多樣化。無論是品牌、還是競(jìng)爭(zhēng)方式、促銷模式、拓展方式等方面，今年各大品牌商的營(yíng)銷方式都越來越多樣化，以前沒有的營(yíng)銷方式現(xiàn)在產(chǎn)生了，以前運(yùn)用過的營(yíng)銷方式運(yùn)用得越來越靈活。

    記者：雖然目前相關(guān)房地產(chǎn)政策還不太明朗，但您預(yù)測(cè)2013年重慶家居行業(yè)將呈現(xiàn)怎樣一個(gè)態(tài)勢(shì)？在這樣的態(tài)勢(shì)下，您又將如何應(yīng)對(duì)？

    王鑫：雖然政府對(duì)房地產(chǎn)一直在調(diào)控，但作為一個(gè)快速發(fā)展的城市，重慶2013年的房地產(chǎn)應(yīng)該是穩(wěn)中帶升的態(tài)勢(shì)。所以說，作為房地產(chǎn)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的家居行業(yè)也將受益。對(duì)于這樣的機(jī)遇，諾貝爾仍將繼續(xù)以顧客為中心，以產(chǎn)品質(zhì)量為重點(diǎn)，以高品質(zhì)服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)抓牢消費(fèi)者。明年，諾貝爾也將強(qiáng)勢(shì)推出有名石、名師、名作之稱的名石館系列產(chǎn)品。

    記者：據(jù)我們了解，諾貝爾明年將更加注重服務(wù)體系的完善和升級(jí)，注重終端服務(wù)，能給我們談?wù)劄槭裁醇哟髮?duì)這一塊的打造力度嗎？

    王鑫：因?yàn)楹芏嗫蛻粼谫徺I瓷磚時(shí)對(duì)瓷磚的了解很少，這樣會(huì)加重客戶的擔(dān)心或煩惱，我們提出這塊的主要目的是為了解決客戶的售前煩惱，希望通過這種服務(wù)置前的方式提高消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)知度，以及對(duì)諾貝爾服務(wù)的認(rèn)同感，這樣我們才能樹立更好的的客戶口碑。