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全國知名的家居建材連鎖店東方家園在北京的數(shù)家門店元旦開始突然暫停營業(yè),這讓家居行業(yè)的“寒冬”瞬間暴露。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),東方家園股東糾紛和管理不善成為其停業(yè)主因。
家居行業(yè)如今“寒意”正濃,唯有差異化經(jīng)營,方能在過飽和的市場中“過冬”。
門口保安:關(guān)門不干了 欠錢太正常
“迄今為止已為19萬位顧客提供了家裝服務(wù),面積兩千多萬平方米,相當(dāng)于132個故宮”……看到東方家園官網(wǎng)上這樣一條廣告,很難想象這么龐大的家居建材連鎖“巨人”竟突然關(guān)門停業(yè)。
從元旦開始,知名建材商場東方家園在北京的數(shù)家門店突然關(guān)門停業(yè),不少未收到商品的消費者要求退款。7日下午,記者來到位于北京北五環(huán)來廣營附近的東方家園旗艦店,這里也是東方家園總部的辦公地址。
在店門口,一位消費者正隔著緊閉的玻璃大門觀望,由于進不去門,失望地上車準(zhǔn)備離去。據(jù)這位消費者說,2012年“十一”期間在此花了一萬兩千多元購買了一套箭牌衛(wèi)浴潔具,但是交錢后廠家一直不肯發(fā)貨。“廠家說我交的錢被東方家園扣著,沒拿到錢。要發(fā)貨只能再付錢給廠家,然后等東方家園退錢給我。但是過了一個多月我也沒拿到退款。”這位消費者說,“他們之前給我的電話現(xiàn)在也沒人接聽,我只能自己過來看看。”
東方家園的一排玻璃門僅有一扇開著,記者試圖從此進入賣場,但被現(xiàn)場保安攔下。這名保安說:“從元旦就關(guān)門不干了,二、三樓賣家具的白天還開門,一樓建材全關(guān)了。”當(dāng)記者問及有消費者尚未收到退款時,這位保安表示:“這兩天來這兒的多了,能怎么著,太正常了!”
記者注意到,該店的玻璃門上用幾張A4大小的紙貼著:“元月1日-31日,二、三層每天從10點至16點正常營業(yè),全館甩貨”等字樣。此外,玻璃門上還被人用黑色筆跡寫著東方家園欠工人工資等字樣。
賣場管理“內(nèi)功”差 股東糾紛致運營失常
在東方家園辦公區(qū),大門緊鎖,玻璃門上貼著一則通知:因總部辦公區(qū)裝修改造,近期暫不對外辦公。這則通知的時間是2012年12月29日。
記者又來到貨運區(qū)域,看到了正在指揮工人把家具裝車運走的某家具公司負(fù)責(zé)人。他表示,東方家園已將整個賣場租給了另一家家居城,他們正準(zhǔn)備搬往東四環(huán)的某家居廣場。
該負(fù)責(zé)人是某家具廠商的總經(jīng)理,他們在此已經(jīng)營了兩年多。在他看來,東方家園此次停業(yè)的原因來自兩方面:一是家具行業(yè)近兩年整體蕭條,二是東方家園內(nèi)部管理出現(xiàn)問題,“內(nèi)功”不行。
除上述原因外,股東糾紛成了此次事件的核心。東方家園大門上張貼的一則通告稱,2012年年初,龍柏宏易資本集團受讓了東方家園家居建材商業(yè)有限公司65%的股份,并承諾在2012年6月30日前向東方家園家居建材商業(yè)有限公司增資4886萬美元。然而,龍柏宏易在成為該公司控股股東之后,卻沒有履行增資義務(wù)。
而龍柏宏易通過媒體發(fā)布的聲明指出,龍柏宏易所屬中科宏易與瑞寰旗下一家公司,曾與東方集團簽訂了股權(quán)收購協(xié)議,收購的是東方家園實業(yè)有限公司(而非前述通告中提到的“東方家園家居建材商業(yè)有限公司”)共計65%股權(quán),并支付4.8億元人民幣投資款,但東方集團此后又將東方家園實業(yè)有限公司100%的股權(quán)轉(zhuǎn)讓給了另外兩家公司。東方集團迄今并未向瑞寰資本和中科宏易退還4.8億元投資款。因此,龍柏宏易認(rèn)為自己從未成為過東方家園家居建材商業(yè)有限公司的實際控制人。
家居行業(yè)“寒意”正濃 差異化競爭方能“過冬”
由于這兩年來房地產(chǎn)執(zhí)行了嚴(yán)格的調(diào)控政策,作為其下游行業(yè),家居建材行業(yè)的日子也自然不好過。由商務(wù)部流通司、中國建材流通協(xié)會共同發(fā)布的全國建材家居景氣指數(shù)顯示,2012年11月的數(shù)據(jù)環(huán)比下降15.47%,全國規(guī)模以上建材家居賣場2012年1月至11月累計銷售額為11461億元,同比下降4.46%。
除了東方家園,記者還在北京分別走訪了居然之家、紅星美凱龍、集美家具城、藍景麗家等大型家居賣場。一些消費者反映,從人氣上看這些賣場普遍不如前兩年火爆。
據(jù)不完全統(tǒng)計,2012年8月以來,北京12家各類建材家居賣場正式關(guān)門,另外還有5家商場正在準(zhǔn)備搬遷或撤場。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,一方面經(jīng)濟發(fā)展速度放緩帶來的需求降低,另一方面針對樓市的持續(xù)調(diào)控也帶來消費需求的減少。不過,房地產(chǎn)調(diào)控雖是外因,但國內(nèi)建材家居賣場近年來的盲目擴張,行業(yè)的惡性競爭加劇才是主要原因。目前該行業(yè)存在產(chǎn)能過剩與無序競爭,超大賣場比比皆是,市場處于飽和狀態(tài)。
專家指出,從目前國內(nèi)市場現(xiàn)狀及未來發(fā)展來看,很難通過單一的價格獲取競爭優(yōu)勢。因此,賣場應(yīng)聚焦細(xì)分消費群,協(xié)調(diào)上游資源,對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進行調(diào)整和升級,以專供型、款產(chǎn)品來實現(xiàn)差異化競爭優(yōu)勢,并以此提高生存能力及放大中心市場的標(biāo)桿效應(yīng),力爭度過“寒冬”。
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