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    哈佛商學(xué)院的案例教學(xué)課上，教授提出3個公司的管理狀況，然后叫學(xué)員評估其前途。

    A公司：8點(diǎn)上班，遲到或早退一分鐘扣50元;統(tǒng)一制服，必須佩戴胸卡，每年有組織搞1次旅游，2次聚會，3次聯(lián)歡，4次體育比賽，每個員工每年提出4項(xiàng)合理化建議。

    B公司：9點(diǎn)上班，但不考勤，每人一個辦公室，可以根據(jù)個人的喜好布置，在走廊的白墻上信手涂鴉不會有人制止，飲料和水果全開放式免費(fèi)供應(yīng)，上班時可以去理發(fā)，游泳。

    C公司：想什么時候來就什么時候來，沒有專門的制服，愛穿什么就穿什么，把家里的孩子和狗帶上班也行，上班期間可以去度假也不扣工資。

    評估結(jié)果是90%的學(xué)員認(rèn)為A公司前景好。

    這時候，教授公布了3家公司的真實(shí)身份：A公司是金正，于1997年成立，因管理不善已倒閉。B公司是微軟;C公司是近年增長較快的GOOGLE。

    在陶瓷衛(wèi)浴行業(yè)，很少有企業(yè)有自己的文化，即使有，那也是在做體系的時候做出來的樣子，沒有真正的做到實(shí)處。而且老板當(dāng)面一套背后一套，使得全體員工洞若觀火。

    沒有企業(yè)文化，制度也是形同虛設(shè)。其實(shí)，每個陶瓷企業(yè)都會有一套完整的制度，去年，去一家衛(wèi)浴公司參觀，當(dāng)時看資料，發(fā)現(xiàn)他制度非常的全，該有的都有了，非常的細(xì)。但是一看實(shí)際境況就知道制度根本沒有執(zhí)行下去，當(dāng)時他們的總經(jīng)理就和筆者直言，說制度執(zhí)行難，廠里面老板親戚太多，員工素質(zhì)太差，幾個調(diào)皮搗蛋的根本無法管。

    而且，他還有一層考慮就是，如果把員工管得太死，就會讓員工沒有任何人身自由，使得人員不斷流失，對員工管得松一點(diǎn)，員工就沒有任何規(guī)矩，無法無天。

    其實(shí)，面對不同的人群可以用不同的方法。陶瓷企業(yè)都是由兩部分人組成，一是流水線上的生產(chǎn)工，一是走在外面的營銷人員和坐在辦公室的工作人員。

    從事簡單、重復(fù)、可以流水作業(yè)的員工，他們一般都是文化素質(zhì)較低，生存技能低，工資收入低是他們就業(yè)的唯一選擇，對這類員工實(shí)行嚴(yán)格管理有利于提高生產(chǎn)效率。

    從事管理、技術(shù)等腦力勞動的高級管理人才，他們的社會地位高，也是其他公司爭奪的對象，他們工作的動力主要是實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，收入高低并不是他們的首選，嚴(yán)格的管理對他們沒用，甚至?xí)霈F(xiàn)反感。所以管理這類人才要人性化管理，否則就會照成人才流失。

    但是，在佛山陶瓷行業(yè)，老板們喜歡一刀切。一個做辦公室的工作人員如果出去時間超過15分鐘，必須給領(lǐng)導(dǎo)請假，遞上條子。否則當(dāng)曠工處理。一個做市場部的策劃如果要出去考察市場，也得經(jīng)過繁瑣的手續(xù)才能成行。

    而且，一般企業(yè)管理者，日常工作中的非實(shí)質(zhì)勞動比例都很大，用通俗的話說，很多時間都在瞎忙，缺少計(jì)劃和聚焦。民營企業(yè)大多是裝著忙已經(jīng)成為共性的工作習(xí)慣。

    比如，員工習(xí)慣吃零食，經(jīng)?；ú簧贂r間，大家熱鬧一番。溝通一件小事常常不用電話或網(wǎng)絡(luò)，而是直接去面對面，三分鐘的事，一聊就是半小時。管理者自己不能以身作則，下面的員工跟著學(xué)樣。使得企業(yè)管理非常混亂。

    2011年，一家廣州的4A廣告公司為佛山一家陶瓷企業(yè)服務(wù)，顧問公司的采訪人先后和數(shù)位企業(yè)管理者一對一溝通，發(fā)現(xiàn)這家企業(yè)的管理者都知道企業(yè)問題在哪、都愿意向顧問師說真話，但是，他就是在企業(yè)里不說。因?yàn)?，企業(yè)沒有創(chuàng)造這樣的環(huán)境!顧問師是局外人，也許看樣子可信任、沒有利益糾葛，所以才敢說心里話。

    事實(shí)上，在企業(yè)里，知道如何改善品質(zhì)、提高效率、降低成本的，最有發(fā)言權(quán)的就是直接的操作者和管理者，當(dāng)沒有人重視他們的時候，企業(yè)就失去了進(jìn)步的力量，也就越來越背離管理之道。

    德國人講求踏實(shí)，萬事都從誠實(shí)可靠著眼，拿他們的房屋建筑為例，雖然在式樣上并不美觀，但樸實(shí)無華，整齊大方。每一種材料，縱然是極微末的，也都堅(jiān)牢穩(wěn)固，毫不馬虎。

    其實(shí)可以看出德國人把民族的文化轉(zhuǎn)嫁到企業(yè)管理上面來，德國企業(yè)管理，員工的工作態(tài)度是非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?，在國際市場上，德國制造和德國標(biāo)準(zhǔn)通常代表著高品質(zhì)，是消費(fèi)者可以完全信賴的。在這方面，就連一向以高品質(zhì)取勝的日本人都不得不甘拜下風(fēng)。

    中國人做事情的靈活可以說是在世界都是出名的，以筆者為例，當(dāng)走在遇到紅燈又沒有車輛時，十有八九會選擇闖紅燈。理由很簡單：紅綠燈是為了維護(hù)交通秩序、預(yù)防交通事故;而現(xiàn)在沒有車，又不影響交通，干站在那兒不是顯得太傻?這種邏輯推而廣之，有車輛時也照過;理由是，我會閃避車輛，不會影響交通。所以，在東莞的一次闖燈差點(diǎn)灰飛煙滅。

    中國企業(yè)的問題還是人的問題，而人的問題本質(zhì)上是小家之氣，員工都來自小家庭，沒有西方國家都是上帝孩子的平等理念，從小又缺少團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)。因此，就注定了中國企業(yè)的管理，必然要以中國智慧為本，納入西方智慧為輔，形成創(chuàng)新的管理方法，方能做強(qiáng)、做久和做大。

    而中國管理的精髓就是恩威并重，“無為而治”。（文/曾星亮）