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    4月18日，第21屆中國(佛山)國際陶瓷及衛(wèi)浴博覽交易會(簡稱“佛山陶博會”)在中國陶瓷城展館隆重啟幕，正式拉開了“中國陶·商融全球”的華麗序章。記者團(tuán)全程直擊陶博會亮點，并獨(dú)家對話瑪緹瓷磚市場部經(jīng)理歐陽剛金。

    采訪時間：2013年4月18日

    采訪地點：中國陶瓷產(chǎn)業(yè)總部基地

    采訪嘉賓：瑪緹瓷磚市場部經(jīng)理 歐陽剛金

    采訪記者：幸瑜

瑪緹瓷磚市場部經(jīng)理歐陽剛金

    【記者】請對貴公司做簡單介紹。貴公司在此次展會中的主推產(chǎn)品是什么？有什么特色？貴品牌的自我優(yōu)勢有哪些？

    【歐陽剛金】在同類型木紋磚相比，是比較高端的木紋磚，帶金屬元素?，斁熯@系列的木紋磚不僅是仿木頭，瓷磚里刷一層漆，顏色的漆透到木門縫里面，顯得立體感很強(qiáng)，而且整個顏色。

    其實我們產(chǎn)品，不能看一款磚，看一款磚他容易仿，看他是否成系統(tǒng)。有時候，一款產(chǎn)品有顏色、圖案、木紋，這是他的基本屬性。這些屬性里面，比如說顏色，我喜歡這個紋理和圖案，但是顏色是每個消費(fèi)者或者每個人選擇一款產(chǎn)品的第一要素，所以這個顏色是否成系列非常重要，同樣一款紋理的磚，是否多種顏色，是否是經(jīng)典顏色很重要，油漆顏色只能意會，不能言傳。

    人家想到瑪緹的時候，給人的感覺是時尚年輕有創(chuàng)新這些東西，可能有一點想法，不一樣的，這就是瑪緹背后走的一些標(biāo)簽。

    【記者】 貴品牌是第幾次參加陶博會？你覺得今年的展會與往年相比，有什么新的亮點？

    【歐陽剛金】沒看過，我不知道，陶博會，我們身處在整個陶瓷中心地帶，每次都有參與。今年的展會與往年相比，外商比去年多了一些。

    【記者】展會不僅是展示自己的產(chǎn)品，也是行業(yè)內(nèi)相互學(xué)習(xí)借鑒的好機(jī)會。你在本次展會中最關(guān)注哪些方面的產(chǎn)品？你認(rèn)為展會競爭主要來自哪里？

    【歐陽剛金】展會的競爭來自，能否在展會期間，能通過你的產(chǎn)品和展位設(shè)計或者整個營銷整個品牌的價格，企業(yè)的實力去抓住，在這段時間迅速抓住來參展的這些客戶。

    【記者】家居建材行業(yè)很容易出現(xiàn)一個同質(zhì)化的現(xiàn)象，即很多產(chǎn)品在外形設(shè)計、技術(shù)研發(fā)、營銷手法等方面趨于雷同。你如何看待展會上的同質(zhì)化產(chǎn)品？貴公司如何在一片雷同中成功突圍？核心競爭力是什么？

    【歐陽剛金】要分市場，國外跟國內(nèi)，不同的話題。國內(nèi)的市場，我們的核心，首先你要輸出一個品牌傾向，與眾不同的，比較清晰的，有自己烙印的品牌影響。

    雖然產(chǎn)品很容易復(fù)制，但是一系列產(chǎn)品很難去仿制，產(chǎn)品背后的產(chǎn)品實力、研發(fā)實力。產(chǎn)品出來后，后期的展示和推廣很難模仿，就是產(chǎn)品的系統(tǒng)很難去模仿，我們更需要打造系統(tǒng)工程，而不僅僅是一款產(chǎn)品，這么簡單。

    【記者】很多人說2012年市場較冷，你如何看待2013的陶瓷行業(yè)行情？貴公司在今年有何工作規(guī)劃？

    【歐陽剛金】市場沒有好壞，因為本身品牌的容量有限，目前來說，整個行業(yè)沒有一個壟斷性的品牌，意味著每個品牌有無限的上升空間，加上中國市場很大，我們很少去說，市場難做還是不難做，是下降還是上升，對于我們企業(yè)來說，不是很重要的事情。

    就算這個市場就算萎縮的很厲害，萎縮成一個小市場，但是對于我們來說，是一個非常龐大的蛋糕，要啃下這個蛋糕，不是我們現(xiàn)在的能力吃下蛋糕，我們只是嘗試著蛋糕的一小快，我們很少分析說，這個蛋糕到底變大還是變小。

    【記者】某些業(yè)內(nèi)人士說“網(wǎng)絡(luò)營銷是陶瓷行業(yè)的發(fā)展之路”，你對家居電商有何見解？

    【歐陽剛金】陶瓷行業(yè)不敢說，應(yīng)該是陶瓷行業(yè)秘書長回答的問題。今年計劃最重要是修整我們?nèi)コ赃@個蛋糕的能力，把我們自己修煉更加強(qiáng)大一些。

    通過專賣店的建設(shè)，產(chǎn)品不斷的梳理更加完善一些。因為產(chǎn)品像軍隊一樣，這個軍隊如果想要有戰(zhàn)斗力，就要不斷有梳理的過程，還有自身團(tuán)隊能力不段提升，把團(tuán)隊磨合到最佳狀態(tài)。

    【記者】某些業(yè)內(nèi)人士說“網(wǎng)絡(luò)營銷是陶瓷行業(yè)的發(fā)展之路”，你對家居電商有何見解？

    【歐陽剛金】家居電商，有一次發(fā)現(xiàn)，在京都有賣陶瓷，淘寶上很多賣陶瓷。但是我覺得淘寶在電商上，做陶瓷的正規(guī)軍不是那么多，比較少。在淘寶上大面積充斥著，比如炒貨的這些人。電商這塊要發(fā)展，一定要解決陶瓷行業(yè)生態(tài)鏈，一些核心的東西。因為在電商的時候，一定犧牲現(xiàn)有渠道，現(xiàn)有生態(tài)鏈的利益，比如現(xiàn)有代理商的利益，要犧牲這個利益。陶瓷網(wǎng)絡(luò)營銷涉及到物流、安裝、后期的切割和服務(wù)，甚至補(bǔ)貨退貨的現(xiàn)象。這個玩意，從某種程度上說，是半成品，不算是完整的成品。

    針對陶瓷領(lǐng)域來說，如果我們要做電商，希望線下的平臺是成熟的才能做，而且平臺成熟，是指服務(wù)平臺成熟。服務(wù)平臺包括物流、售后服務(wù)，這個成熟才會做事情。我們現(xiàn)在更多需要不是售前的問題，是關(guān)注售后的問題，只有售后解決，才能給消費(fèi)者帶來更大的利益。

    如果有計劃做這個事情，首先要把售后的后顧之憂解決掉，才能做售前的東西，做家居電商僅僅停留在售前的問題，沒有解決售后的問題。