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中宇衛(wèi)浴“五一”開(kāi)展O2O實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷整合互動(dòng)

2013-05-05 來(lái)源：中國(guó)陶瓷網(wǎng) 責(zé)任編輯：閱讀：4298

2013年4月28日上午，“中宇衛(wèi)浴，服務(wù)到家”5.1特別活動(dòng)于泉州正式開(kāi)啟，運(yùn)用微博、微信等新媒體，創(chuàng)新O2O整合互動(dòng)營(yíng)銷。

此次活動(dòng)由中宇衛(wèi)浴官方微博發(fā)起，泉州總代理王國(guó)棟先生傾情贊助，中宇紅星美凱龍店經(jīng)銷商王世川、王亞捷先生帶隊(duì)，融合為客戶提供免費(fèi)上門(mén)服務(wù)、與回家旅客全程互動(dòng)“把中宇帶回家”、開(kāi)展“祈福雅安，中國(guó)加油”義拍晚會(huì)、掃二維碼“瘋狂團(tuán)購(gòu)”等系列活動(dòng)，以線上推廣、征集，線下互動(dòng)、營(yíng)銷的形式，展開(kāi)一場(chǎng)別開(kāi)生面的營(yíng)銷活動(dòng)，是衛(wèi)浴行業(yè)首個(gè)最具創(chuàng)新性的020整合互動(dòng)營(yíng)銷活動(dòng)，開(kāi)啟新媒體整合營(yíng)銷的新局面，為未來(lái)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷活動(dòng)提供范例。

中宇衛(wèi)浴“五一”期間節(jié)日營(yíng)銷海報(bào)

“從未體驗(yàn)過(guò)的服務(wù)”

4月中旬，中宇衛(wèi)浴通過(guò)官方微博、官方微信、軟文，以及經(jīng)銷商等立體化的傳播渠道，發(fā)起泉州地區(qū)“服務(wù)到家”征集活動(dòng)，得到廣大消費(fèi)者的積極響應(yīng)和參與。工作人員根據(jù)參與信息，進(jìn)行了大量的電話回訪，并從中隨機(jī)挑選了部分忠實(shí)客戶提供免費(fèi)上門(mén)服務(wù)。

4月28日，在中宇衛(wèi)浴紅星美凱龍專賣店王世川先生、王亞捷先生的帶領(lǐng)下，工作人員先后走訪了居住在金海灣、云谷小區(qū)、學(xué)府上城等知名樓盤(pán)的多位客戶，免費(fèi)為他們維修、護(hù)理衛(wèi)浴產(chǎn)品的服務(wù)，并贈(zèng)送清潔大禮包，通過(guò)微直播，向中宇衛(wèi)浴官方微博的粉絲第一時(shí)間傳遞溫馨服務(wù)全過(guò)程。很多網(wǎng)友看到后，以私信的形式向微博小編咨詢服務(wù)細(xì)節(jié)，并希望有機(jī)會(huì)也能體驗(yàn)到這樣的服務(wù)。

在客戶家中，售后人員或擦洗龍頭，或清洗花灑，或清除污垢，當(dāng)遇到客戶不明白不清楚的地方還會(huì)詳細(xì)傳授護(hù)理知識(shí)，并為其提供多套護(hù)理方案。

中宇衛(wèi)浴跟蹤服務(wù)衛(wèi)浴客戶

云谷小區(qū)的盧總在感受到這樣細(xì)致的服務(wù)之后，不無(wú)感概地說(shuō)：現(xiàn)在還真的沒(méi)有哪家的企業(yè)能夠把服務(wù)做得這么細(xì)致，這是我遇到的第一個(gè)，這是一種從未體驗(yàn)過(guò)的服務(wù)。

學(xué)府上城的客戶是位上了年紀(jì)的老人家，他是中宇衛(wèi)浴的忠實(shí)粉絲，一個(gè)廚房、兩個(gè)衛(wèi)生間，選用的水槽、廚房龍頭、浴室柜、馬桶、淋浴房、花灑、龍頭、掛件，甚至小五金產(chǎn)品都是他親自挑選購(gòu)買的中宇衛(wèi)浴產(chǎn)品。

老人家告訴工作人員說(shuō)：我信賴中宇，我用了這么久都沒(méi)有出現(xiàn)任何問(wèn)題。不僅這樣，我兒子還介紹了很多同事去購(gòu)買中宇產(chǎn)品，現(xiàn)在，他的好幾個(gè)同事房子裝修時(shí)都會(huì)用中宇的產(chǎn)品！

客戶的信任是對(duì)中宇衛(wèi)浴品牌和產(chǎn)品最有力的肯定，中宇衛(wèi)浴有信心將產(chǎn)品和服務(wù)做得更好，通過(guò)口碑相傳讓品牌更深得人心。

線下，我們與客戶完美互動(dòng)，線上，我們的互動(dòng)更是熱火朝天，僅當(dāng)天上門(mén)回訪內(nèi)容，工作人員全程微直播發(fā)布微博，每條微博平均UV（獨(dú)立訪客）閱讀量近1000次，更有多條信息被轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論等，形成二次傳播。

“祈福雅安，中國(guó)加油”

4月24日，得知紅星美凱龍將聯(lián)合伯恩物業(yè)舉辦“祈福雅安，中國(guó)加油”義拍晚會(huì)，中宇衛(wèi)浴官方微博、官方微信在第一時(shí)間協(xié)助此善舉的傳播工作，通過(guò)自身的影響力和號(hào)召力，呼吁更多的消費(fèi)者參與其中。

“祈福雅安，中國(guó)加油”義拍晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)

4月28日晚，義拍晚會(huì)吸引了近千名消費(fèi)者前來(lái)參與，入駐紅星美凱龍的中宇衛(wèi)浴經(jīng)銷商王世川先生、王亞捷先生經(jīng)過(guò)多方努力，讓中宇衛(wèi)浴有幸代表衛(wèi)浴行業(yè)為雅安貢獻(xiàn)微薄之力。

中宇衛(wèi)浴作為當(dāng)晚首家提供義拍產(chǎn)品的品牌，備受關(guān)注。在義拍還沒(méi)開(kāi)始之前，不少中宇衛(wèi)浴的忠實(shí)客戶，通過(guò)微信公眾平臺(tái)給中宇衛(wèi)浴及雅安人民送去祝福，預(yù)祝本次活動(dòng)圓滿成功，愿逝者安息，生者堅(jiān)強(qiáng)。

經(jīng)過(guò)一番激烈的搶拍后，中宇衛(wèi)浴座便器以1020元的價(jià)格為雅安籌得當(dāng)晚的第一筆善款，微信屏幕上瞬間鋪滿了現(xiàn)場(chǎng)觀眾對(duì)于中宇衛(wèi)浴的關(guān)注與支持。

中宇衛(wèi)浴官方微博同樣進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)跟蹤報(bào)道，抓拍各種瞬間，匯報(bào)各個(gè)環(huán)節(jié)，全程推進(jìn)，全程報(bào)道。天災(zāi)無(wú)情，人間有情，祈福雅安，中國(guó)加油！不少熱心粉絲看到微直播后，也發(fā)送紛紛微博或微信，為雅安人民送去祝福。

回家真好！

經(jīng)過(guò)前期的線上預(yù)熱和懸念設(shè)置，又一神秘活動(dòng)于4月29日正式揭曉。

“五一”期間中宇衛(wèi)浴隨機(jī)采訪客戶

5.1小長(zhǎng)假期間，回家成為一個(gè)熱門(mén)話題，不少在外的人們都會(huì)選擇回家。中宇衛(wèi)浴針對(duì)回家旅客，選取了動(dòng)車站、汽車站、公交車等進(jìn)行設(shè)點(diǎn)采訪，為客戶送去節(jié)日祝福，贈(zèng)送免費(fèi)升降花灑，“將中宇帶回家”。通過(guò)中宇衛(wèi)浴官方微博全程跟蹤報(bào)道，為回家的旅客帶來(lái)了不一樣的驚喜。

工作人員來(lái)到動(dòng)車站時(shí)，正趕上旅客出站口，行色匆匆的人群不斷涌出，為了避免人群散去，工作人員立刻行動(dòng)，有針對(duì)性的采訪了多位旅客，不少旅客在接受采訪的同時(shí)，對(duì)本次活動(dòng)給予了高度評(píng)價(jià)。

而后，工作人員又在排隊(duì)區(qū)、售票廳、停車區(qū)等地方分別采訪了各種不同層次的旅客，有排隊(duì)等候進(jìn)站的，有正在買票的，有單獨(dú)回家的，有成雙成對(duì)的，有接朋友的，有送朋友的，有當(dāng)志愿者的，從不同人群、不同層面，全方位了解大家“回家”的愿望。

而在公交車上，工作人員在與車上旅客互動(dòng)的同時(shí)，還現(xiàn)場(chǎng)采訪的一名旅客，該旅客對(duì)工作人員說(shuō)：恨不得早點(diǎn)回家，回家真好?。?/span>

“回家”是一個(gè)美好的詞匯，“回家”是一場(chǎng)心靈的休憩，中宇衛(wèi)浴把愛(ài)送給了每個(gè)旅客，把情帶去千家萬(wàn)戶，愿中宇衛(wèi)浴的花灑能洗去您一身的疲憊，過(guò)個(gè)清爽、愉快的五一。

讓我們?cè)谖⒉⒃谖⑿派?、在回家的途中，一起高喊：回家真好?/span>

掃二維碼參與瘋狂團(tuán)購(gòu)

“中宇衛(wèi)浴，愛(ài)在身邊，品牌專場(chǎng)，掃描二維碼，即可報(bào)名專享特價(jià)499元淋浴柱。”

這是中宇衛(wèi)浴泉州經(jīng)銷商首次利用二維碼推行團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，也是衛(wèi)浴行業(yè)使用二維碼團(tuán)購(gòu)的成功案例。在紅星美凱龍網(wǎng)上商城“星易家”和官方微博發(fā)布活動(dòng)公告，中宇衛(wèi)浴官方微博在首頁(yè)導(dǎo)航特別開(kāi)通“促銷活動(dòng)”版塊加以傳播。

中宇衛(wèi)浴二維碼營(yíng)銷海報(bào)

在洛江紅星美凱龍中宇衛(wèi)浴專賣店，節(jié)日氣氛已經(jīng)點(diǎn)燃，消費(fèi)者總會(huì)被門(mén)口醒目的二維碼團(tuán)購(gòu)海報(bào)所吸引，詢問(wèn)參與方式，在導(dǎo)購(gòu)員的引導(dǎo)下掃描二維碼，成功參與這個(gè)富有創(chuàng)意的團(tuán)購(gòu)活動(dòng)。

“這方式真的挺特別的，如果能夠有更多關(guān)于產(chǎn)品信息的介紹就更好了！”參與現(xiàn)場(chǎng)掃描的張女士希望二維碼能夠有更多的運(yùn)用。

中宇紅星美凱龍專賣店負(fù)責(zé)人回答道：“關(guān)于這方面，我們還在嘗試，您提的建議我們會(huì)認(rèn)真考慮，爭(zhēng)取下一次的活動(dòng)能夠用上。”

隨著各行各業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越白熱化，營(yíng)銷模式也越來(lái)越同質(zhì)化，缺乏創(chuàng)意和創(chuàng)新，衛(wèi)浴行業(yè)同樣如此。為了能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，營(yíng)銷模式、品牌推廣的創(chuàng)新和新媒體的靈活應(yīng)用將成為未來(lái)爭(zhēng)奪市場(chǎng)的利器。

中宇衛(wèi)浴作為一個(gè)勇于創(chuàng)新、敢于突破的品牌，對(duì)新媒體的運(yùn)用和整合一直走在行業(yè)的前列，對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)起到一定的促進(jìn)作用。接下來(lái)，中宇衛(wèi)浴將更加大膽、更加積極地研究、推行、創(chuàng)新和整合新媒體O2O互動(dòng)，豐富衛(wèi)浴行業(yè)的營(yíng)銷傳播模式。

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