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400-115-2002
第三節(jié) 防御戰(zhàn)略
明確的防御戰(zhàn)略如果與增加公司競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)的進(jìn)攻戰(zhàn)略相結(jié)合,就能提高公司所有競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)的持久性。防御戰(zhàn)略的設(shè)想通常是狙擊,即首先要防止挑戰(zhàn)者著手行動(dòng)或使其進(jìn)攻偏離到威脅較小的方向。防御戰(zhàn)略的另一種類型是反應(yīng),即當(dāng)進(jìn)攻發(fā)生后,公司采取反對(duì)挑戰(zhàn)者的行動(dòng)。反應(yīng)旨在降低挑戰(zhàn)者對(duì)那些已實(shí)施步驟的期望。
一、狙擊
狙擊的成本往往比在挑戰(zhàn)開始后投人戰(zhàn)斗的成本低。然而,除非公司了解威脅的性質(zhì),否則,就不能阻止挑戰(zhàn)者。軍事戰(zhàn)略上的防御格言是,如果在戰(zhàn)線四周的任何方向上防御挑戰(zhàn)者利用任何武器發(fā)動(dòng)的進(jìn)攻,那么就要付出非常高的代價(jià)。同樣的原則可以應(yīng)用到競(jìng)爭戰(zhàn)略上。公司必須決定哪些競(jìng)爭者和潛在競(jìng)爭者是最危險(xiǎn)的,它們可能采取哪種行為方式。防御戰(zhàn)術(shù)只有據(jù)此安排才是合適的。方案規(guī)劃可以成為檢驗(yàn)?zāi)切┛赡苄缘挠杏梅椒ā?
狙擊的重要步驟可以概括如下:
1、全面了解現(xiàn)有障礙。公司必須清楚了解當(dāng)前有什么樣的進(jìn)人和移動(dòng)障礙、它們形成的特殊原因以及它們可能怎樣變化。公司是否受到規(guī)模經(jīng)濟(jì)保護(hù)?這些保護(hù)來自哪些價(jià)值鏈?接近銷售渠道困難嗎?這種困難怎么形成的?哪些是導(dǎo)致別具一格的價(jià)值活動(dòng)?造成公司成本地位和產(chǎn)品別具一格的那些因素怎樣才能持久不衰?
現(xiàn)存障礙高度決定了公司受威脅的程度。例如,如果障礙下落,公司為了保護(hù)利潤率就必須重建障礙或用別的障礙取而代之。特殊障礙的存在還會(huì)決定挑戰(zhàn)者采用的戰(zhàn)略類型.而這類戰(zhàn)略恰好落在防御戰(zhàn)略可能最有效的范圍里。例如,被高銷售渠道入口障礙保護(hù)的公司更可能碰到企圖創(chuàng)造新銷售渠道的競(jìng)爭者而不是侵犯現(xiàn)有渠道的競(jìng)爭者。相反,沒有規(guī)?;蚱渌志贸杀菊系K的公司容易受到小的、總開銷低的競(jìng)爭者攻擊,這類競(jìng)爭者滿意于公司的投資收益水平也很低。挑戰(zhàn)者總是試圖尋找繞過現(xiàn)存障礙的辦法或使現(xiàn)存障礙無效的辦法。
公司必須對(duì)每一障礙的特殊成因有精確的知識(shí),如果它想有效利用這些障礙的話。例如,在住宅覆蓋品行業(yè)中·公司必須認(rèn)識(shí)到由于高運(yùn)輸成本、生產(chǎn)和銷售能力利用的經(jīng)濟(jì)性以及產(chǎn)品地區(qū)差別等因素的綜合影響,該行業(yè)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)基本上由地區(qū)規(guī)模決定。如果覆蓋品公司只把該行業(yè)的障礙歸因于規(guī)模障礙的特殊原因,那么它就可能確立錯(cuò)誤的防御戰(zhàn)略。
2、預(yù)見可能的挑戰(zhàn)者。公司必須對(duì)最可能的挑戰(zhàn)者有所預(yù)料,無論它們是潛在的進(jìn)入者還是想改變自己地位的競(jìng)爭者。了解誰是可能的挑戰(zhàn)者對(duì)防御投資的集中和投向至關(guān)重要。障礙的高度和報(bào)復(fù)的影響也只是相對(duì)于可能的挑戰(zhàn)者而言,并不是絕對(duì)的。例如,在車用油行業(yè)中,卡斯?fàn)?、奎克公司和其?jìng)爭者面對(duì)的潛在進(jìn)入者是那些石油巨頭,考慮到這些巨頭擁有的資源、資本、規(guī)模之類的障礙的重要性就小多了,而更重要的是一旦有了自主權(quán),這些可能的進(jìn)入者就會(huì)真地進(jìn)入。
在預(yù)見可能的挑戰(zhàn)者時(shí),有三個(gè)問題要回答:
?。?)哪個(gè)現(xiàn)有競(jìng)爭者不滿?最可能的挑戰(zhàn)者是對(duì)自己當(dāng)前地位不滿的現(xiàn)有競(jìng)爭者。始終沒有達(dá)到自己目標(biāo)的競(jìng)爭者容易有改變自己地位的企圖。對(duì)競(jìng)爭者假設(shè)、戰(zhàn)略和生產(chǎn)能力的評(píng)價(jià)應(yīng)當(dāng)能說明該競(jìng)爭者是否可能以威脅公司的方式改變自己的地位。好競(jìng)爭者造成的改變地位威脅不如壞競(jìng)爭者那樣嚴(yán)重。競(jìng)爭者被另一個(gè)公司兼并往往會(huì)改變?cè)摳?jìng)爭者的目標(biāo)并可能創(chuàng)造未來的挑戰(zhàn)者。例如,在啤酒行業(yè)中,菲利普米勒兼并米勒是安休斯·布什進(jìn)行侵略性挑戰(zhàn)的前兆。
?。?)誰是最可能的潛在進(jìn)入者?確定現(xiàn)有競(jìng)爭者中誰最可能想改變自己地位并非易事,預(yù)見誰是可能的潛在進(jìn)入者往往更困難。識(shí)別潛在進(jìn)入者的一種方法是把那些進(jìn)入本產(chǎn)業(yè)只表示其現(xiàn)有業(yè)務(wù)合理延伸的公司挑出來。最常見的潛在進(jìn)入者可能屬于下列類型:
?、俚靥幤渌貐^(qū)的區(qū)域性競(jìng)爭者;
?、谀壳吧形丛谀硣鵂I業(yè)的外國公司;
?、郯驯井a(chǎn)業(yè)當(dāng)作后向或前向一體化目標(biāo)的公司;
?、苓M(jìn)人本產(chǎn)業(yè)可以使其獲得有形聯(lián)鎖影響、無形聯(lián)鎖影響或?yàn)槠鋭?chuàng)造封鎖地位的公司。
區(qū)域性公司經(jīng)常進(jìn)入其它地區(qū)或走向全國。這已經(jīng)成了食品行業(yè)近來流行的戰(zhàn)略。像聯(lián)合食品公司和黑恩斯公司這樣的主要食品公司已經(jīng)兼并了一些地方性公司以便使它們走向全國。對(duì)全球化的產(chǎn)業(yè)來說,外國公司進(jìn)入國內(nèi)也是常有的事——總部在英國的布思公司在美國抗關(guān)節(jié)炎藥品市場(chǎng)上進(jìn)攻厄普約翰就是一個(gè)當(dāng)代的例子。
在商業(yè)活動(dòng)中有許多產(chǎn)生有形聯(lián)鎖影響的形式,它們意味著進(jìn)入某一產(chǎn)業(yè)是多樣化的途徑。應(yīng)當(dāng)追蹤導(dǎo)致進(jìn)入產(chǎn)業(yè)的潛在聯(lián)鎖影響,以識(shí)別合乎邏輯的進(jìn)入者。例如,進(jìn)入復(fù)印機(jī)行業(yè)是柯達(dá)化學(xué)和光學(xué)專長的合乎邏輯的延伸,也是松下公司辦公自動(dòng)化戰(zhàn)略的合乎邏輯的結(jié)果。
識(shí)別潛在進(jìn)入者的主要挑戰(zhàn)是要避免落入經(jīng)驗(yàn)主義的陷餅。許多公司忽視外國公司或多樣化經(jīng)營者這類厲害的潛在競(jìng)爭者,注意力過分集中在地區(qū)性公司或派生公司之類新競(jìng)爭者的傳統(tǒng)來源上。另外,隨著產(chǎn)業(yè)的演變,最可能的潛在進(jìn)人者的名單也會(huì)變動(dòng)。
(3)有替代競(jìng)爭者嗎?在某些產(chǎn)業(yè)中,替代者可能是最危險(xiǎn)的競(jìng)爭者,并因此而有理由成為防御戰(zhàn)略正確的焦點(diǎn)。
3、預(yù)測(cè)可能的進(jìn)攻路線。推導(dǎo)狙擊戰(zhàn)略的第三步是預(yù)測(cè)可能的進(jìn)攻路線。公司必須確定向自己地位發(fā)動(dòng)進(jìn)攻的最好路線,以便把自己的防御投資集中在最易受到打擊的地方,每一組管理人員都應(yīng)當(dāng)自問:“如果我是競(jìng)爭者,就我所知的而言,我將怎樣向公司發(fā)動(dòng)進(jìn)攻?”
可能的進(jìn)攻路線是現(xiàn)在進(jìn)人或移動(dòng)障礙的函數(shù),也是這些障礙如何變化的函數(shù)。例如,在芥末行業(yè)中,格瑞波旁公司已經(jīng)戲劇性地增加了廣告費(fèi)用,并用別具一格的戰(zhàn)略進(jìn)攻法國的同行。由于法國公司擁有與規(guī)模有關(guān)的優(yōu)勢(shì),所以這種作法比正面交鋒的價(jià)格戰(zhàn)合理得多。同樣的邏輯或許還表明,由于 SCM公司現(xiàn)有銷售渠道和商標(biāo)信譽(yù)的原因,該公司的便攜式打字機(jī)易于受到兄弟公司(Brother)產(chǎn)品的打擊,兄弟公司的打字機(jī)擁有專用商標(biāo)并與新的電子技術(shù)相結(jié)合。美國農(nóng)用設(shè)備公司的小拖拉機(jī)比大拖拉機(jī)更易受到攻擊,因?yàn)樵摴镜拿绹厥顾鼈兊拇笸侠瓩C(jī)比日本公司有更大的銷量優(yōu)勢(shì)。
可能的進(jìn)攻路線還將反映可能挑戰(zhàn)者的假設(shè)、戰(zhàn)略和生產(chǎn)能力。米勒啤酒公司強(qiáng)調(diào)強(qiáng)大的廣告和啤酒行業(yè)的市場(chǎng)分化,考慮到其無形聯(lián)鎖的影響涉及它的母公司菲利普米勒,這種作法就不足為怪了??紤]到德克薩斯儀器,公司在半導(dǎo)體行業(yè)的一貫姿態(tài),該公司對(duì)個(gè)人計(jì)算機(jī)打腫臉充胖子式的削價(jià)也同樣是可以預(yù)料的。兼并第二流的競(jìng)爭者是潛在進(jìn)入者向公司挑戰(zhàn)的常見方式,因此,這種可能性應(yīng)當(dāng)總能想到。例如,在卡車行業(yè)中,戴姆勒本茲兼并了福雷特萊諾(在該行業(yè)中居第六位),沃勒沃兼并了白馬達(dá)公司的卡車業(yè)務(wù)(第七位),而雷努特與麥克結(jié)成了聯(lián)盟。
4、選擇封鎖可能進(jìn)攻路線的防御戰(zhàn)略。有效的狙擊要求公司封鎖挑戰(zhàn)者可能的進(jìn)攻路線。這就需要選擇提高結(jié)構(gòu)障礙或增加可預(yù)期報(bào)復(fù)的防御戰(zhàn)術(shù).這種戰(zhàn)術(shù)應(yīng)是前述防御戰(zhàn)術(shù)中成本效益最佳的。防御戰(zhàn)術(shù)的優(yōu)化組合因公司而異.并且必須滿足前面概述過的標(biāo)準(zhǔn)。例如.如果公司最易于受到專用商標(biāo)的進(jìn)攻,那么,它可能不得不向某種專用商標(biāo)產(chǎn)品投資并顯示自己進(jìn)行價(jià)格競(jìng)爭的意志,此外,防御戰(zhàn)術(shù)的選擇必須指向最可能的挑戰(zhàn)者。尤其重要的是防御戰(zhàn)術(shù)應(yīng)當(dāng)反映可能挑戰(zhàn)者的實(shí)際目標(biāo),因此.必須注意挑戰(zhàn)者的目標(biāo)。
5、塑造公司作為頑強(qiáng)防守者的形象。除了投資防御以外,公司必須明白無誤地傳播自己的防御意圖。公司要連續(xù)不斷地發(fā)出自己將進(jìn)行防守的信號(hào)并要謹(jǐn)慎地把自己塑造成自己希望的形象。在市場(chǎng)上的每一個(gè)公開聲明和行動(dòng)都要估量,以確定它們將發(fā)生的信號(hào)。理想的情況是公司能獲得普羅科特和甘布勒公司那樣的形象。對(duì)幾乎隨便哪一組經(jīng)理(無論是消費(fèi)品的,還是非消費(fèi)品的)進(jìn)行民意測(cè)驗(yàn)都會(huì)顯示壓倒一切的看法,即公司對(duì)自己在業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的份額負(fù)有完全的防御責(zé)任。該公司具有這一形象并非偶然,而是它在很長時(shí)期里聲明和行動(dòng)的結(jié)果。
6、確立現(xiàn)實(shí)的利潤預(yù)期值。除非公司有現(xiàn)實(shí)的利潤預(yù)期值否則防御戰(zhàn)略就不會(huì)有效。公司的利潤預(yù)期值必須反映它擁有的障礙和可以通過防御投資創(chuàng)造的障礙。通常,減少今天的利潤率將使公司在未來賺取優(yōu)厚的利潤。
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