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    王有志，現(xiàn)年42歲，福建晉江人；初見王總是在2012年的北京寒冬季節(jié)，沒有常人眼中老總的不可接近，反而多了幾分學(xué)者的儒雅和平易近人，臉上始終洋溢著陽光般的自信微笑——誠懇、穩(wěn)重、睿智、和善，是這位背井離鄉(xiāng)，從事終端陶瓷銷售十多年給筆者的第一印象。

威迪斯陶瓷北京經(jīng)銷商 王有志

    2005年，王有志為加強經(jīng)營范圍，一次偶然的機會，他與威迪斯品牌不期而遇；經(jīng)過調(diào)研、溝通、評估，也就在那一年，王有志與威迪斯結(jié)緣，成為威迪斯陶瓷北京總代理，也正是從那一年起，他開始了與威迪斯品牌長達(dá)8年的“柏拉圖式愛情”。在他的身上有著福建人特有的寬廣的額頭和濃重的眉毛，同樣更具備了福建人特有的經(jīng)銷頭腦、銳意進(jìn)取和敢為天下先的特性以及愛拼才會贏的精神。在北京建材行業(yè)競爭激烈的大環(huán)境下，正是因為他的務(wù)實、能干，北京威迪斯品牌屢創(chuàng)佳績，在北京市場的口碑和影響力也與日俱增?；叵朐诒本┐蚱吹陌四?，王有志笑著說：“一路過來我們的確走得很不容易，能夠堅持一個品牌做8年，而且還略有成績的經(jīng)銷商為數(shù)不多，作為威迪斯品牌的鐵桿軍，威迪斯北京市場能夠占得一席之地絕對不是偶然，在與市場環(huán)境長期較量的過程中，拼堅持、拼方案和服務(wù)是我最大的核心競爭力。”

    由于北京消費者理性謹(jǐn)慎的消費習(xí)性和高要求的消費標(biāo)準(zhǔn)，他們對品牌、產(chǎn)品、服務(wù)等都有自己的標(biāo)準(zhǔn)和要求，對產(chǎn)品的品質(zhì)與服務(wù)的要求更要高于國內(nèi)的其它城市；而北京這個國際化大都市齊聚了來自國內(nèi)外各大一線品牌，競爭也更加激烈。然而，王有志與他的團(tuán)隊并沒有后退，而是因地制宜，迎難而上，不斷地進(jìn)行完善與提升自我。

    “搭架子、定戰(zhàn)略、帶隊伍，我們走過的路與其他公司有很多不同之處，但也有這樣的共同之處，都離不開這三步走。”王有志跟筆者簡單總結(jié)了公司8年來的發(fā)展精髓——拼服務(wù)！在王有志看來，之前拼資金拼庫存可以生存，未來的趨勢要求拼服務(wù)，包括售前對客戶方案的整體設(shè)計能力，方案設(shè)計是否規(guī)范、完善；能否做到專業(yè)，是否標(biāo)準(zhǔn)；售后能否長期讓客戶滿意?？梢姡谶@個行業(yè)想要繼續(xù)打拼下去的話，對售前售中售后都會有更高的要求。

    從拼資金到拼服務(wù)，我們所看到不僅僅是服務(wù)本身，不僅僅是送貨、補貨等，而是理解到服務(wù)背后的更深一層的市場意義。王有志強調(diào)說：“同質(zhì)化是陶瓷行業(yè)一個特性，包括價格現(xiàn)在也越來越透明，各項基礎(chǔ)服務(wù)也大同小異，在這樣的前提下如何差異化，如何在這個基礎(chǔ)上做些不一樣的東西至為關(guān)鍵，大家都知道怎么做，都知道要做什么，在這個過程中，取勝的關(guān)鍵其實就是細(xì)節(jié)，我希望我的服務(wù)團(tuán)隊不僅專業(yè)，同時希望服務(wù)能帶動銷售，真誠對待每位客戶，完全尊崇‘客戶就是上帝’的宗旨，總之，希望在銷售同時增加服務(wù)量，在服務(wù)同時帶來銷售機會，兩者相輔相成。”王有志補充道：“在威迪斯的零售客戶中，回頭客很多，許多老客戶會給我們介紹新客戶過來，我相信這不僅僅是因為我們產(chǎn)品好，同樣的因為我們的服務(wù)得到了客戶的認(rèn)可；免費送貨、退補貨、一塊磚也送、也補，這些服務(wù)我們一直都有，也不規(guī)定‘只限一次’。當(dāng)然站在商家的角度來講，這些都是利潤縮水的事情，但是往往就是這些產(chǎn)生的無形價值才難以估量。”

王有志在北京經(jīng)營的威迪斯陶瓷店面一角

    俗話說“得三北者（華北、東北、西北）為諸侯、得京滬者得天下”。這足以證明北京市場的重要性及市場競爭的程度。面對如此激烈的競爭環(huán)境以及加速度變化的市場導(dǎo)向，北京威迪斯又該如何調(diào)整策略？問于此，王有志侃侃而談：“目前來說威迪斯的優(yōu)勢渠道還是在于分銷、零售和工程渠道，家裝渠道、網(wǎng)購也是我們的一個重要增長點，只有多渠道的銷售和市場策略才能滿足消費者的不同需要和購買需求。在8月底，北京威迪斯閩龍專賣店即將裝修完成，整體面積在260多方，產(chǎn)品囊括了全拋釉、瓷片、拋光磚，而全拋釉的效果展示更將成為展廳的一大亮點。瓷片產(chǎn)品一直是威迪斯品牌的形象產(chǎn)品，穩(wěn)定的產(chǎn)品質(zhì)量和豐富的產(chǎn)品花色均贏得了市場與客戶的口碑；2013年，廠家全拋釉生產(chǎn)線的順利投產(chǎn)，不僅豐富了威迪斯品牌產(chǎn)品線，我覺得更拓寬了銷售渠道，把威迪斯品牌推向了另一個高度或起點。不論是針對代理商還是分銷商，陶瓷行業(yè)有店才有未來，有展示才有銷售，閩龍專賣店的投建，確切的說是我策略布局的一個點。接下來，我會根據(jù)北京的市場情況以及發(fā)展步伐適時調(diào)整銷售策略，繼續(xù)拓展銷售渠道，擴大市場占有率，以點帶面，做精做強。同時加大區(qū)域品牌宣傳和推廣，提升服務(wù)理念、服務(wù)意識；每個禮拜不管多忙，我都會抽時間定期與團(tuán)隊人員溝通和培訓(xùn)，從店面零售到分銷，在細(xì)節(jié)上不斷總結(jié)、不斷改進(jìn)，這個習(xí)慣這么多年來我一直堅持。”

    整整八年，王有志一直與威迪斯品牌共進(jìn)退。八年來最讓他難忘的三個階段：一是當(dāng)初威迪斯品牌剛出拋光磚的時候，當(dāng)時主要以瓷片為主，拋光磚的出現(xiàn)使得經(jīng)銷商的產(chǎn)品品類比以前更豐富，匹配更完善，擴大了市場占有率；二是公司后期出的噴墨瓷片產(chǎn)品極具特色，北方市場反響非常熱烈；三是公司全拋釉生產(chǎn)線的建成投產(chǎn)，更豐富了威迪斯品牌產(chǎn)品線，進(jìn)一步擴大了渠道銷售空間。

    問及未來對廠家的期盼，王有志談到：“威迪斯品牌有著很大的提升空間，產(chǎn)品花色一直領(lǐng)先于業(yè)內(nèi)其它品牌，但依據(jù)市場的需求，我覺得在產(chǎn)品配套和產(chǎn)品規(guī)格方面還可以更加完善和齊全。同時我認(rèn)為，廠商增加互信、加強深度合作是應(yīng)對當(dāng)前市場頹勢的關(guān)鍵。對廠家來說，應(yīng)該更進(jìn)一步的加強品牌宣傳，進(jìn)一步提升品牌的知名度和影響力。我于威迪斯品牌合作長達(dá)八年，對威迪斯品牌、品質(zhì)、服務(wù)、創(chuàng)新等方方面面充滿信心，我也期待今后能一直互惠共贏，廠商同心，把威迪斯的品牌和事業(yè)做的更加輝煌！(文/一流）