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    歷時一個多的調(diào)查結(jié)果顯示，地板行業(yè)平均得分65.88分。地板行業(yè)今年沒有得滿分的企業(yè)，大自然、生活家以90分的成績并列第一，圣象以2分之差緊隨其后；而富林、書香門地以16分的成績墊底。

    調(diào)查人員針對地板行業(yè)投訴最多的產(chǎn)品質(zhì)量問題，如：地板表面拱起、裂縫、油漆膜剝落裂紋、色差等問題，在不提供保修卡和發(fā)票的情況下，模擬網(wǎng)友遭遇的產(chǎn)品問題，對25個一二線地板品牌售后服務品質(zhì)進行調(diào)查。

    2014年電話調(diào)查結(jié)果顯示，地板行業(yè)平均得分為65.88分，比2013年的68.92分低3.04分。得分在80分以上的品牌有 10個，分別是：生活家、大自然、圣象、虎王、北美楓情、安信、世友、大藝樹、金剛鸚鵡和大莊，其中虎王和金剛鸚鵡可謂“大翻身”，2013年虎王和金剛鸚鵡得分分別為38分、30分，而今年分別取得了85分、81分的成績。

    今年地板行業(yè)得高分的企業(yè)不多，僅大自然和生活家得分為90分，而2013年得分在90分以上的企業(yè)有8家。大自然、生活家均因在第一輪調(diào)查時，直到第三次撥打電話才接通，因此而被扣了10分。

    得分在60分以下的企業(yè)有7家，分別是富林、書香門第、森林之星、富得利、兔寶寶、洛基和德爾其中富林、書香門地因三輪電話均無人接聽，只得到了“有官網(wǎng)”和“免費電話”兩項分數(shù)，以16分的成績墊底。

    以下為本次調(diào)查結(jié)果：