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上周五(3月28日)應(yīng)主辦方邀請(qǐng)參加了第十屆新銳榜頒獎(jiǎng)典禮,回想起來,我是最早五屆新銳榜的積極參與者,擔(dān)任了每屆的評(píng)委,已經(jīng)有四五年沒有參加新銳榜了。當(dāng)然這次主要是以對(duì)話嘉賓的身份出席頒獎(jiǎng)典禮中論壇對(duì)話,這次對(duì)話主題是關(guān)于瓷磚產(chǎn)品的電子商務(wù)。3月28日當(dāng)晚胡俊用“新銳榜風(fēng)云對(duì)話錄”將這個(gè)環(huán)節(jié)的現(xiàn)場(chǎng)直播立馬轉(zhuǎn)成微信放在朋友圈中,很快很多朋友轉(zhuǎn)發(fā)傳播,第二天陶城報(bào)微信平臺(tái)用“陶瓷行業(yè)與電商的沖突與融合”報(bào)道了內(nèi)容,同樣很多朋友轉(zhuǎn)發(fā),幾乎是我用微信以來,看到朋友圈中被傳發(fā)了最多的微信內(nèi)容。看來業(yè)內(nèi)確實(shí)普遍關(guān)心這個(gè)話題,為此在此將對(duì)話中我所持的觀點(diǎn)具體梳理寫下。
其實(shí)對(duì)瓷磚的電子商務(wù)與不少同行一樣,一直也比較關(guān)心。為此曾寫過文章“建材超市、電子商務(wù)及區(qū)域經(jīng)銷商(《陶瓷信息》2011年3月4日)”及“超市、電商與賣場(chǎng)( 《陶衛(wèi)商訊》2014年3月)”。我的觀點(diǎn)是瓷磚電商還有很長的路要走,電商全面影響我們瓷磚銷售的時(shí)代還尚未來到,還有待各方面的機(jī)緣,對(duì)話現(xiàn)場(chǎng)在主持人的一再逼問之下,亮出了量化觀點(diǎn):瓷磚的電商時(shí)代至少在八年以后。這里所說的瓷磚電商時(shí)代是指瓷磚電商(交易)已對(duì)傳統(tǒng)銷售手段形成強(qiáng)有力的沖擊,成為重要甚至主流的銷售手段,能夠占到銷售約30%的份額?,F(xiàn)場(chǎng)我們五個(gè)嘉賓,志林觀點(diǎn)與我接近,紅健較中間,二偉(小偉哥與小偉弟)與我觀點(diǎn)差異。
為什么瓷磚電商時(shí)代還有待時(shí)日呢?原因是多方面的:首先瓷磚產(chǎn)品尚不能稱為完全終端產(chǎn)品,某種意義上,僅是一個(gè)半產(chǎn)品,不是買回去就可以直接使用,在裝修使用之前還有許多中間環(huán)節(jié),如:設(shè)計(jì)組合、切割搭配、配送(不是傳統(tǒng)快遞可以完成的)、鋪貼施工(還要雇工、議價(jià)等)等。瓷磚產(chǎn)品與日常消費(fèi)品的價(jià)值也相差較大,隨便裝修一套房用磚十萬八萬很正常,不少消費(fèi)者不容易做到看幾張圖片用鼠標(biāo)一點(diǎn)就解決了。
瓷磚產(chǎn)品的品牌認(rèn)知度低,品牌集中度較低,產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量判斷非常專業(yè)化(如:吸水率、耐磨度、耐酸堿、防滑性能等),就是外在品質(zhì)不少也無法直接通過屏幕視圖判斷,如:質(zhì)地觸覺、亞光、柔拋、干釉等。也許會(huì)開創(chuàng)電商專用的瓷磚品牌,若得到普遍認(rèn)同,可能是未來瓷磚電商的一種策略。
中國整個(gè)社會(huì)的消費(fèi)群體結(jié)構(gòu)與西方社會(huì)差異較大,發(fā)達(dá)國家基本是橄欖型:兩頭小、中間大,整個(gè)中產(chǎn)階級(jí)講究獨(dú)立、個(gè)性、自主,而我國的消費(fèi)結(jié)構(gòu)基本是一個(gè)正三角型:低端為主,C2B(量身定制)的訴求比率較低。
前幾年讀到美國瓷磚消費(fèi)渠道的一份報(bào)告,大概數(shù)據(jù)描述是這樣,建材超市銷售占了40+%,是主要零銷模式,中小裝修聯(lián)盟占約40+%,專賣店與電商之和不足20%。在美國這樣的發(fā)達(dá)國家還沒有看到瓷磚電商的展開。
目前我國的瓷磚銷售主題營銷模式是區(qū)域經(jīng)銷商代理制,在營銷方面,營銷區(qū)域劃分、經(jīng)銷商利益保護(hù),這些基本原則嚴(yán)重阻礙著瓷磚電商的發(fā)展,在中國發(fā)展了十五年左右的建材超市(西方發(fā)達(dá)國家的瓷磚主流銷售渠道)沒有能夠撼動(dòng)區(qū)域經(jīng)銷商營銷的主導(dǎo)地位,目前建材超市市場(chǎng)份額大約僅10%左右。瓷磚電商以目前的狀態(tài),很可能是撼山易,撼經(jīng)銷商難,再發(fā)展八年十年,伴隨全民消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變化,以及DIY的發(fā)展,隨著瓷磚電商品牌的建立,也許有希望不斷發(fā)展壯大,慢慢成為瓷磚銷售的主流模式之一,達(dá)到20~30%的份額。但是這些并不妨礙現(xiàn)在具體某些瓷磚電商成功勝出,瓷磚電商還處在一個(gè)燒錢的階段,這個(gè)階段還將持續(xù)多久,還要看有多少先鋒及有多少先烈獻(xiàn)身其中,發(fā)展的道路上一定要有先鋒,但是也一定會(huì)有先烈,所謂:有奮斗就會(huì)有犧牲。
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