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金牌衛(wèi)浴吳小燕:要把團隊打造成 “金牌智囊團”

2015-10-06 來源:中國陶瓷網(wǎng) 責(zé)任編輯: 閱讀:2353
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    中國陶瓷網(wǎng)訊 都說認(rèn)真工作的女人最美麗——初見吳小燕,筆者便被她的對工作的熱情和細心吸引住了。

    在海南省??谑羞@個熱情洋溢的地方,總不乏那么一支熱情大方、沖勁十足的團隊,這就是??诮鹋菩l(wèi)浴金鹿店的團隊。吳小燕正是這個團隊的其中一員。

海口金牌衛(wèi)浴金鹿店副店長吳小燕

    “兩心”傳遞正能量

    據(jù)??诮鹋菩l(wèi)浴金鹿店的相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,吳小燕是該專賣店的副店長,她堅持以“兩心”來管理團隊:“快樂的心”和“相信的心”(100%相信團隊的力量)。吳小燕非常重視“以身作則”的作用,她保持樂觀積極的心態(tài),形成一股正能量,并將此傳遞給身邊每一位家人。“不僅要認(rèn)真用心做好每一件事,更要做到以良好的心態(tài)去對待每一個人,對待每一件事,讓自身的正能量傳遞團隊,感染客戶。”吳小燕說。

    凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢

    對于工作的計劃性,吳小燕格外重視,她總在前一天晚上規(guī)劃好第二天的工作計劃,有條不紊的盤算著“什么時段做什么”。“凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢,我認(rèn)為做計劃是一個很好的工作習(xí)慣,很有必要。即使有什么突發(fā)事情打亂計劃,也要學(xué)會應(yīng)對和調(diào)整,這樣就不會手忙腳亂,更能保質(zhì)保量完成工作計劃。”

    簽單只因找對方法

    吳小燕為筆者分享了她初入金牌衛(wèi)浴金鹿店的一次“印象深刻”的簽單經(jīng)歷。

    那天,一位顧客進店,吳小燕主動詢問他的需求,但是他只一味看產(chǎn)品,一言不發(fā),吳小燕經(jīng)仔細觀察,便轉(zhuǎn)移話題,問這位顧客是哪里人,得知他同樣是海口人,同樣來自??诘膮切⊙啾泷R上用海口話跟他聊起來。正所謂“老鄉(xiāng)見老鄉(xiāng),兩眼淚汪汪”一下子拉近了彼此的距離!這位顧客相當(dāng)坦誠爽快,通過專業(yè)的銷售方式和技巧,吳小燕很快便探知他的需求,并當(dāng)天下午就與其簽單成交了。

吳小燕和她的團隊一起,為顧客介紹金牌衛(wèi)浴產(chǎn)品

    “此事看似簡單,卻令我真正明白到,做銷售,賣產(chǎn)品,首先要讓顧客接受我們,先讓我們的‘人’走進顧客內(nèi)心,讓客戶得到一種‘被重視’的感覺,這樣能夠跟顧客打成一片,更好更深入的了解到顧客的真實需求。”吳小燕道,“從這件事里我還得到另一個啟發(fā):凡事只要‘多看多學(xué)多觀察’,就能找對方法,看似復(fù)雜的事情就一下子變得很簡單!不管是工作還是生活中,我們都要多動腦筋,多找方法。”

吳小燕(右上)正為團隊家人分享銷售方法

    傳遞“方法”,要打造“智囊團”

    眾所周知,作為一個銷售人員,服務(wù)客戶乃其天職,做到令每一位客戶滿意,成交量就會提高。在金鹿店銷售團隊的晨夕會上,強調(diào)得最多的是“如何服務(wù)好客戶”,如何把“金牌100”做到位。服務(wù)之中的銷售話術(shù)、客戶需求捕捉、溝通技巧等,無不是方法。每次,吳小燕都會把所學(xué)到的知識,所悟到的方法,跟團隊家人一起分享,毫不保留。用她的話說,就是要“帶動團隊一起進步,全面提升,讓客戶徹底認(rèn)可金牌衛(wèi)浴的服務(wù),更要把??诮鹋菩l(wèi)浴金鹿店團隊打造成一個永不缺方法的‘智囊團’。”

總結(jié),是進步的前提

    “養(yǎng)成良好的習(xí)慣是成功的基礎(chǔ)。”這是吳小燕的座右銘。“良好的工作習(xí)慣,無非就是勤動腦筋找方法、勤加思考做計劃,做好這兩條,就是打好了成功的基石了。”吳小燕分享了她的成功心得。

讓??诮鹋菩l(wèi)浴金鹿團隊成為名符其實的“金牌智囊團”,這是吳小燕的目標(biāo)

(本文為企業(yè)供稿)

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