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　　武漢市豪斌建材有限公司是一家專業(yè)從事陶瓷、衛(wèi)生潔具、五金建材等配套產(chǎn)品的批發(fā)零售企業(yè)。自2002年成立至今，短短幾年，便從起初單純的五金水暖批發(fā)及零散銷售發(fā)展成為國(guó)內(nèi)著名品牌的代理商，并榮獲“湖北市場(chǎng)誠(chéng)信商家”、“中國(guó)建材工業(yè)協(xié)會(huì)AAA級(jí)信譽(yù)質(zhì)量、服務(wù)型”企業(yè)等光榮稱號(hào)。

　　
　　國(guó)際知名品牌“美加華衛(wèi)浴”之所以能夠在日益競(jìng)爭(zhēng)激烈的武漢建材市場(chǎng)暢銷不衰，豪斌建材有限公司可謂功不可沒(méi)，這其中一定有他的道理，為此，記者特約并專訪了美加華衛(wèi)浴武漢區(qū)總經(jīng)理黃清發(fā)先生。

　　
　　辛苦創(chuàng)業(yè) 他勇于創(chuàng)新樹(shù)品牌

　　
　　2001年，黃總白手起家開(kāi)始進(jìn)軍批發(fā)零售業(yè)，但都是一些很零散的業(yè)務(wù)，而且要到各個(gè)品牌倉(cāng)庫(kù)提貨，大都沒(méi)有自己的專賣店，未形成整體品牌優(yōu)勢(shì)。這樣奮斗了一段時(shí)間下來(lái)，黃總發(fā)現(xiàn)不僅生意難做，而且沒(méi)有公信力。經(jīng)過(guò)一番反思與調(diào)整后，黃總與合伙人決定拿來(lái)高檔品牌做市場(chǎng)，除了設(shè)置倉(cāng)庫(kù)搞批發(fā)外，在武漢漢西這一帶開(kāi)辦多家自營(yíng)專賣店。通過(guò)多輪談判終于獲得了“美加華”衛(wèi)浴這個(gè)品牌的武漢地區(qū)獨(dú)家代理資格，并通過(guò)自營(yíng)專賣這種形式加上率先為消費(fèi)者提供的免費(fèi)送貨、安裝服務(wù)，美加華衛(wèi)浴逐步在武漢市場(chǎng)上打開(kāi)了自己的品牌知名度和信譽(yù)度。

　　
　　“有志者，事竟成”，2002年，武漢市豪斌建材有限公司正式成立，黃總便專注于美加華品牌的樹(shù)立。面對(duì)新的挑戰(zhàn)，黃總表示壓力很大，“做品牌就要樹(shù)立品牌的正面形象，很多東西要考慮，比如市場(chǎng)營(yíng)銷手段，品牌服務(wù)理念打造、客戶口碑，還要建立一整套企業(yè)運(yùn)營(yíng)的制度、流程、規(guī)范操作以及從個(gè)體戶向公司轉(zhuǎn)型的問(wèn)題等等。事情很多，比單純的批發(fā)復(fù)雜了N倍，人很累。但從單純的批發(fā)到品牌操作和公司化運(yùn)營(yíng)使我們學(xué)會(huì)了很多東西，使我們?cè)谑袌?chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中不斷向前發(fā)展。”

　　
　　面對(duì)危機(jī)，他始終堅(jiān)持服務(wù)至上

 　　
　　近年來(lái)，黃總始終堅(jiān)持服務(wù)至上的公司理念，各專賣店設(shè)立了總經(jīng)理投訴熱線，只要是業(yè)主找到他投訴，他一定會(huì)第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)。對(duì)于之前的經(jīng)銷商賣出的產(chǎn)品，黃總也承諾負(fù)責(zé)到底。他告訴員工，不管是十年前自己剛剛創(chuàng)業(yè)時(shí)零售批發(fā)，還是現(xiàn)在的品牌代理，只要是有問(wèn)題，一定要幫助客戶解決。黃總強(qiáng)調(diào)：“做人一定要誠(chéng)信，要高效做事，低調(diào)做人。”十年來(lái)，公司的辦公地址換了又換，但是最初的免費(fèi)服務(wù)電話卻一直沒(méi)有更換。十年前寫給消費(fèi)者的服務(wù)卡上的那個(gè)手機(jī)號(hào)，現(xiàn)在依然能打通。黃總笑著說(shuō)：“哪怕我以后不代理美加華了，我也要保證我的客戶出了問(wèn)題能夠得到解決。但是這種可能性非常小，因?yàn)槲乙寻阉?dāng)成了自己終身的事業(yè)。”

　　
　　房產(chǎn)的調(diào)控、入駐品牌的優(yōu)惠風(fēng)波會(huì)不會(huì)影響美加華的銷售市場(chǎng)，當(dāng)記者問(wèn)到這個(gè)問(wèn)題時(shí)候，黃總一臉從容地說(shuō)道：“危機(jī)是隨時(shí)都存在的，大家都要不斷尋找出路，不同的企業(yè)采用不同的辦法。而我們還是要按照企業(yè)發(fā)展的規(guī)律出牌，以品質(zhì)說(shuō)話。任何違背企業(yè)發(fā)展、品牌成長(zhǎng)的做法都會(huì)產(chǎn)生不好的影響，甚至是對(duì)企業(yè)致命的打擊。”