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圣德保杭州經(jīng)銷商沈春英

    2011年11月25日，中國陶瓷網(wǎng)記者應(yīng)邀參加圣德保2011年度的經(jīng)銷商年會，在會議現(xiàn)場，有幸采訪到了圣德保陶瓷在杭州的經(jīng)銷商——杭州歐藝陶瓷有限公司總經(jīng)理沈春英女士。就2011年噴墨微晶石等產(chǎn)品在杭州市場的銷售情況進行了一個簡單的采訪。

    據(jù)沈春英介紹，她在1994年就已經(jīng)開始做陶瓷銷售，之前也代理過一些小品牌的陶瓷， 2005年，沈春英開始圣德保。她告訴記者，那時候的圣德保還不像現(xiàn)在這么火熱，此后六年，一路和圣德保陶瓷攜手走過，成為圣德保最忠實的經(jīng)銷商之一，也為了自己的人生帶來了實際意義上的收獲。

    噴墨類高端產(chǎn)品在杭州市場接受良好

    在沈春英看來，杭州市場相對消費能力較強，對于較為高端的噴墨、微晶石這類產(chǎn)品接受力度也很快，雖然圣德保各個系列的產(chǎn)品都有經(jīng)銷，但是在今年還是要數(shù)噴墨、微晶石銷售情況最好。沈春陽也表示十分鐘情于噴墨、微晶石這類產(chǎn)品，因為它們不僅僅是很直觀的外表美觀，其產(chǎn)品所賦予的內(nèi)涵也非常豐富，而且噴墨、微晶石這類高端產(chǎn)品的利潤空間也比較大，加上杭州市場消費者接受力較強，并不會存在過多的積壓問題，因此，噴墨、微晶石等產(chǎn)品成為她在杭州市場的主推產(chǎn)品。

    在過去的一段時間里，沈春英和她代理的圣德保噴墨、微晶石產(chǎn)品在杭州市場上一直走得很好，并沒有感覺到大眾高呼的“行業(yè)寒冬”的現(xiàn)象，面對市場上越來越多的噴墨微晶石產(chǎn)品，沈春英明白日后的競爭將會更加嚴酷，但是她覺得只是一個優(yōu)勝劣汰的過程，真正的好產(chǎn)品和好服務(wù)將會是市場永遠的需求。

    渠道少而精 服務(wù)做到心

    在談到噴墨產(chǎn)品的終端銷售渠道時，沈春英表示還是主要以傳統(tǒng)的零售渠道為主，其他渠道為輔，因為噴墨這類產(chǎn)品的視覺沖擊較其他產(chǎn)品要強，對于消費者的直觀感覺影響較大，而價格成本相對較高，對于其他大型工程渠道而言就有一定的壓力。目前終端銷售渠道很多，沈春英主張做少做精，將零售渠道從各個細節(jié)入手做到真正的完美精致。

    為了能夠更好的做強零售業(yè)務(wù)，沈春英將所有門店的員工都進行很系統(tǒng)、完整的培訓(xùn)，讓每一個員工都真正成為業(yè)務(wù)精英，更是通過人性化的管理使得每一個員工都成為自己的忠實骨干。正是這些精英骨干，讓每一個進入店面的顧客都能第一時間了解到噴墨及其他所需要的產(chǎn)品知識。除了培養(yǎng)優(yōu)秀員工做好服務(wù)，沈春英也在店面的裝修上下了很大一番功夫，她說只有奢華唯美的門店，才能配得上奢華唯美的噴墨微晶石這類高端的產(chǎn)品。只有讓顧客在進入店鋪的瞬間就感受到高端的氣氛，才能讓客戶對我們的產(chǎn)品毋庸置疑。（文/中國陶瓷網(wǎng)記者 張芙蓉）

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