服務(wù)熱線
400-115-2002
隨著第十二屆國際陶瓷博覽會的臨近,為充分展示淄博公路窗口形象,扎實樹立“傳承禮儀,暢行齊魯”的服務(wù)品牌,國道205線淄博收費站進一步強化服務(wù)意識,喜迎國際陶瓷博覽會。一是注重禮儀服務(wù)。在著裝標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上,對上崗證件、領(lǐng)帶、帽子、發(fā)型、鞋子、精神狀態(tài)等儀容儀貌細(xì)節(jié),進行規(guī)范統(tǒng)一,做到整潔、整齊;對文明禮儀服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進行強化培訓(xùn),重點做好微笑服務(wù)、熱情服務(wù),讓通行駕乘人員感受溫馨服務(wù)。二是確??焖偻ㄐ小嚨篱_啟、外勤疏導(dǎo)、交通堵塞事件的應(yīng)急處置、售票快速操作等內(nèi)容,進行有針對性的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和桌上推演,確保國際陶瓷博覽會期間所有車輛便捷順暢通行。三是做好便民服務(wù)。對陶瓷博覽會會址、最佳行走路線、淄川周圍風(fēng)景區(qū)的所在位置、路線,車輛分流繞行路線進行準(zhǔn)確統(tǒng)計,并對收費人員進行提前培訓(xùn),為駕乘人員耐心當(dāng)好導(dǎo)航,滿足駕乘人員所急所需。
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