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    當(dāng)下商業(yè)的時(shí)代趨勢(shì)是：企業(yè)有形產(chǎn)品----包括了產(chǎn)品功能/質(zhì)量/價(jià)格----越來越弱化，相反，外部消費(fèi)者的無形生活方式----包括了休閑/娛樂/體驗(yàn)等等----開始從幕后走向前臺(tái)。

    譬如，“海底撈”的火鍋一無獨(dú)特味道二無優(yōu)美環(huán)境，卻常常出現(xiàn)顧客排隊(duì)等候的情況，這是為什么？原因就是：顧客去海底撈并不僅僅只是吃火鍋，而更多的是體驗(yàn)包括了免費(fèi)美甲/免費(fèi)擦鞋等等服務(wù)，換言之，海底撈本質(zhì)上販賣一種溫暖如家的生活方式、而不是賣火鍋。事實(shí)上，海底撈幾乎是星巴克的翻版！值得注意的是，海底撈與星巴克的商業(yè)模式中，企業(yè)有形產(chǎn)品（火鍋與咖啡）三要素（功能/質(zhì)量/價(jià)格）退居幕后，顧客無形生活方式從幕后走向前臺(tái)。雖然星巴克價(jià)格很高但卻依舊顧客盈門，顧客就是沖著星巴克提供的休閑生活方式，同樣的，如果為了更便宜的火鍋，顧客不會(huì)選擇去海底撈。換言之，火鍋與咖啡只是海底撈與星巴克創(chuàng)造一種生活方式的道具；而比有形產(chǎn)品更重要的是消費(fèi)者的生活方式。

    再譬如，小成本電影《泰囧》上演三周，票房突破10億，堪比好萊塢大片，這又是為什么？原因就是：當(dāng)下人們的工作與生活壓力越來越大，我們走進(jìn)電影院只想徹底的“輕松娛樂一下”：不管你信不信，原因就這么簡單！換言之，《泰囧》成功只不過是迎合了年終歲末人們只想放松娛樂一下心理，相反，馮小剛《1942》反思?xì)v史深刻但卻令人郁悶，我們只能把它稱之為“不合時(shí)宜”。事實(shí)上，某種程度上對(duì)于中國人而言，想要徹底的放松娛樂一下，儼然已然成為了中國人的奢侈品！因此，《泰囧》既無大牌明星又無火爆場面，卻能夠獲得極大的成功，我們只能把它解釋為“恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間、推出的恰當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品”。事實(shí)上，與蘋果公司iPhone手機(jī)一樣，它是在最恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)推出的一款幾乎完美的產(chǎn)品，兩個(gè)要素缺一不可。因此，比企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)品更重要的，是對(duì)于企業(yè)外部“時(shí)機(jī)”（時(shí)間+機(jī)會(huì)）的把握。

    無論“海底撈”還是電影《泰囧》成功，本質(zhì)上都是時(shí)代趨勢(shì)下的蛋。因此，認(rèn)清時(shí)代趨勢(shì)并且順勢(shì)而為，才會(huì)船借風(fēng)勢(shì)事半功倍。它的另一層意思是，企業(yè)不要與時(shí)代趨勢(shì)為敵！

    當(dāng)下“一切都是娛樂”，從消費(fèi)者生活方式的角度、而非企業(yè)產(chǎn)品的角度來理解，其實(shí)一點(diǎn)都不夸張。首先，在今天，人們已經(jīng)擁有了越來越多的可自由支配的時(shí)間。中國人擁有114天法定休閑日長達(dá)一年的1/3。禁錮時(shí)間就是禁錮了我們的生活方式，或者說，釋放時(shí)間就是釋放了我們的生活方式。其次，消費(fèi)者個(gè)體可以支配的自由時(shí)間越來越多，直接引爆了消費(fèi)者生活方式越來越多樣豐富多彩；而消費(fèi)者本身豐富多彩的生活方式，才是新產(chǎn)品誕生的源泉所在。第三，整個(gè)社會(huì)的包容度越來越大，曾經(jīng)我們看不慣“奇裝異服”早已經(jīng)成為了過去。整個(gè)社會(huì)包容度越大、個(gè)體個(gè)性才會(huì)釋放得越充分；而個(gè)體個(gè)性釋放得越充分、整個(gè)社會(huì)才會(huì)五彩繽紛。因此，廣義的“娛樂”，從本質(zhì)上說，其實(shí)是消費(fèi)者的快樂需求。

    譬如，“快樂”究竟能不能夠成為一種產(chǎn)品？假如“快樂”能夠成為一種產(chǎn)品的話，那么，幾乎全球每一個(gè)人都將會(huì)是它的顧客，因?yàn)闆]有人會(huì)拒絕快樂。迪斯尼動(dòng)畫公司已經(jīng)開始這么做了：他們宣稱自己的產(chǎn)品是一種基于快樂的生活方式。它的新商業(yè)口號(hào)是：“迪斯尼所帶給你的將全部是快樂的回憶，無論什么時(shí)候”。當(dāng)然，這只是一個(gè)感人的新商業(yè)口號(hào)，問題在于：迪斯尼怎樣創(chuàng)造出快樂？它發(fā)現(xiàn)：人們逛公園時(shí)之所以并不快樂的原因，是由于缺乏新鮮感的體驗(yàn)以及乏味的不斷重復(fù)，于是，迪斯尼“全球主題樂園”就這樣誕生了！包括了探險(xiǎn)世界、明日世界等等代表性的娛樂項(xiàng)目。事實(shí)上，正是新鮮感體驗(yàn)以及不重復(fù)“快樂”產(chǎn)品的定義，才催生出了迪斯尼公司“全球主題樂園”新形態(tài)的快樂產(chǎn)品。

    再譬如，“情感”究竟能不能夠成為一種產(chǎn)品？一般來說，手表一種是計(jì)時(shí)功能，另一種是身份炫耀。但是，瑞士斯沃琪公司哈耶克卻宣稱：手表不再是普通的計(jì)時(shí)工具、而是傳遞個(gè)性一種“情感產(chǎn)品”！正是把“手表”定義為了“情感”的象征，才使得曾經(jīng)衰落的瑞士手表業(yè)獲得了神奇般的翻身效果：既然手表代表著某種情感傳遞，那么，它為什么不可以象每天換衣服一樣，根據(jù)不同心情而擁有第二塊、第三塊……乃至更多的手表哪？事實(shí)上，斯沃琪公司現(xiàn)在每年都會(huì)推出200--300種新款手表，分別代表著年輕、新鮮、時(shí)尚、活力等等不同的情感表達(dá)。換言之，當(dāng)手表不再是傳統(tǒng)的計(jì)時(shí)工具、而是成為一種情感產(chǎn)品時(shí)，人們才會(huì)由通常一生只戴一塊手表，走向一個(gè)人擁有代表不同情感的多塊手表的新時(shí)代。