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3月15日即將來臨,“促銷”和“質(zhì)檢”兩大話題也隨之而來,面對這既是機遇又是挑戰(zhàn)的日子,各商家有何動作?對于促銷和質(zhì)量這個話題,各企業(yè)又有何想法呢?近日,記者采訪了安華衛(wèi)浴天津代理商張偉強。

安華衛(wèi)浴天津代理商張偉強
抓緊3·15 提升進一步提升品牌美譽度
中國陶瓷網(wǎng):您好,貴店針對今年“3•15”做了哪些促銷活動?具體情況是怎樣的?
張偉強:今年安華的“3·15”促銷頗有看頭的,我們主要以5種形式實現(xiàn)優(yōu)惠,包括加入安華“服務年”計劃,榮耀VIP尊享安華優(yōu)質(zhì)服務;定金升值,交200抵400;限量特供,感恩回饋;優(yōu)惠翻番,升級家居夢想;9元換購,優(yōu)惠無法比等優(yōu)惠形式。
中國陶瓷網(wǎng):今年的“3•15”促銷從什么時候開始策劃的,做了哪些準備?
張偉強:對于這一場促銷,我們十分重視,從春節(jié)前,大概2月初就開始做策劃準備了,目前,產(chǎn)品檢驗;庫存檢查和確定具體活動方案這幾個步驟已經(jīng)完成。
中國陶瓷網(wǎng):是如何跟消費者權(quán)益想結(jié)合的?
張偉強:針對3.15一切從顧客的角度、顧客的利益出發(fā),利用3.15消費者權(quán)益日這一特殊節(jié)日,結(jié)合我公司服務營銷模式推廣的優(yōu)勢,間接的帶動銷售,從產(chǎn)品質(zhì)量到售后服務等各方面都從消費者切身利益出發(fā),促進銷量提升,搶占市場份額,同時,樹立良好的企業(yè)品牌形象。

安華衛(wèi)浴天津展廳為3.15強勢宣傳(1)
把握消費者心理 讓促銷變得與眾不同
中國陶瓷網(wǎng):促銷形式與往年相比有什么變化?有沒有創(chuàng)新的地方?
張偉強:以往衛(wèi)浴商家的促銷手段比較單一,所以消費者對這些促銷并沒有很大的反響。促銷形式多種多樣,但是在很多促銷形式中,消費者沒有覺得自己得到了多少實惠,這些促銷也不能引起消費者的興趣,原因是商家在促銷時沒有考慮目標消費者的不同心理,這些促銷活動,只有迎合目標消費者的某種心理需求,才能收到預期效果。
我們今年3·15促銷的創(chuàng)新之處在于掌握了目標顧客群的購物特點,同款商品在各商家的價格服務等方面都一樣的情況下,贈品就成了活動與眾不同的地方,許多消費者往往是看中贈品而購買這個商家的商品。
中國陶瓷網(wǎng):今年“3•15”促銷希望達到什么銷售目的?
張偉強:今年“3•15”促銷的目標是突破300萬的銷售。
中國陶瓷網(wǎng):您是如何看待“3•15”促銷的?
張偉強:產(chǎn)品品質(zhì)和售后服務是3.15促銷的主干線,在促銷的過程中,我們要“質(zhì)”和“量”一起抓。

安華衛(wèi)浴天津展廳為3.15強勢宣傳(2)
產(chǎn)品質(zhì)量和服務是保障消費者權(quán)益的重點
中國陶瓷網(wǎng):頻繁的促銷造成了無促不銷的局面,您如何看待這一現(xiàn)象?
張偉強:現(xiàn)在的建材市場是買家市場,對買家來說,無促不銷實屬常態(tài),因為,作為商家,為了迎合這種常態(tài)關注消費者心理,精心設計促銷主題就顯得尤為重要。
中國陶瓷網(wǎng):促銷會降低品牌的美譽度嗎?為什么?
張偉強:我認為促銷不但不會反而會增加品牌美譽度,前面說過現(xiàn)在的市場是買方市場,品牌的美譽度來源于消費者,商家只有推出迎合消費者心理,適合消費者使用的產(chǎn)品方案才能進一步占有市場,而市場的占有率是品牌美譽度增加的基礎。
中國陶瓷網(wǎng):您認為陶瓷行業(yè)“3•15”促銷該怎樣與消費者權(quán)益保護相結(jié)合?
張偉強:服務能將消費者權(quán)益和促銷緊緊結(jié)合在一起,陶瓷行業(yè)的3.15重點就是提升品牌服務。
中國陶瓷網(wǎng):目前,陶瓷行業(yè)容易引起消費糾紛的是哪些方面,針對這些問題,貴店有什么樣的解決辦法?
張偉強:我認為現(xiàn)在陶瓷消費行業(yè)最大的糾紛就是產(chǎn)品品質(zhì)和售后服務兩個方面;作為國內(nèi)十大衛(wèi)浴品牌的安華在品質(zhì)方面已得眾多消費者認可,用戶已達千萬,因而,我們的關注重點就集中在客戶售后服務方面。免費安裝;不定期回訪和定期維護等方面都是可以讓我們減少糾紛的。(采訪整理/中國陶瓷網(wǎng) 記者陳少霞)
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