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    3月15日即將來臨，“促銷”和“質(zhì)檢”兩大話題也隨之而來，面對這既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)的日子，各商家有何動作？對于促銷和質(zhì)量這個話題，各企業(yè)又有何想法呢？近日，記者采訪了新濠陶瓷營銷戰(zhàn)略支持部總監(jiān)朱國亮。

新濠陶瓷品牌營銷戰(zhàn)略支持部總監(jiān) 朱國亮

    中國陶瓷網(wǎng)：朱經(jīng)理，您好，謝謝您接受中國陶瓷網(wǎng)的采訪，貴公司針對今年“3•15”做了哪些促銷活動？

    朱國亮：今年是我們新濠陶瓷的運動年，我們有大大小小上百場終端活動。本次“3·15”促銷活動，是我們開年來的第一場重大活動。我們今年的315活動主題為“一錘千金 質(zhì)贏315”。通過多種形式、幾十款款產(chǎn)品實實在在讓利消費者，不僅給他們提供好的產(chǎn)品，而且我們還十分注重全程的服務(wù)。

　　我們本次315活動設(shè)有砸金蛋活動，最高可100%免單，砸金蛋一方面是為了增加活動的趣味性，也是“一錘千金”，我們誠信經(jīng)營的表現(xiàn)。從終端了解到的信息，消費者非常喜歡我們提供的促銷產(chǎn)品，也很喜歡我們的活動形式，經(jīng)銷商們的銷量大大增加。

    中國陶瓷網(wǎng)：今年的“3•15”促銷從什么時候開始策劃的，做了哪些準(zhǔn)備？

    朱國亮：我們的活動是在去年就開始策劃的，年前就已經(jīng)做了好方案和所有的物料等，接著根據(jù)市場調(diào)研和經(jīng)銷商的反饋，我們對方案做了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。最終的確定方案后，我們對公司的營銷人員進(jìn)行了相關(guān)的培訓(xùn)，并派出我們營銷戰(zhàn)略支持部的數(shù)名策劃直達(dá)終端指導(dǎo)。

    中國陶瓷網(wǎng)：促銷的主題是什么？具體情況是怎樣的？

    朱國亮：主題剛才也說了，是“一錘千金 質(zhì)贏315”。亮點是在 “一錘千金”的砸金蛋環(huán)節(jié)上，最高可免單100%。而且所有進(jìn)店的消費者都可以在獲得新濠陶瓷贈送的一份精美禮品，此外，我們還有十余款暢銷產(chǎn)品勁爆特價，先交定金還可獲取升值，獲得額外折上折?？傊覀?yōu)橄M者提供眾多選購方案，并且價格相當(dāng)?shù)膶嵒荨?/span>

    中國陶瓷網(wǎng)：是如何跟消費者權(quán)益想結(jié)合的？

    朱國亮：說到消費權(quán)益，首先想到的是產(chǎn)品質(zhì)量的問題。我們“3·15”主題的另一半是“質(zhì)贏315”，也就是說，我們銷售的產(chǎn)品是沒有問題的，因為我們出廠的都是優(yōu)等品。而且，我們提供了多項免費服務(wù)，比如免費上門測量、免費提供鋪貼方案、免費送貨上門等，如果只運輸或者鋪貼中出現(xiàn)什么問題，需要換補(bǔ)貨的，我們同樣是免費的。也就是說，我們的服務(wù)不是一次性的，而是長期跟蹤式的。

    中國陶瓷網(wǎng)：您是如何看待“3•15”促銷的？

    朱國亮：我覺得“3•15”促銷的活動應(yīng)該結(jié)合315的主題來進(jìn)行，特別是要更多的站在消費者的角度考慮問題，給到他們真真的實惠，為他們提供更好的服務(wù)。

    中國陶瓷網(wǎng)：頻繁的促銷造成了無促不銷的局面，您如何看待這一現(xiàn)象？

    朱國亮：其實之所以會有這樣的情況出現(xiàn)，是因為商家還是站在自身立場，沒有從消費者的實際利益出發(fā)。盈利當(dāng)然是企業(yè)的一個目的，但是也是企業(yè)應(yīng)該扛起的社會責(zé)任。如果日常的銷售也是讓利的，也提供了很多的服務(wù)等，那消費者也不會有等節(jié)假日促銷的心理。

    中國陶瓷網(wǎng)：促銷會降低品牌的美譽度嗎？為什么？

    朱國亮：促銷是銷售的一種方式，它本身無所謂好與壞。關(guān)鍵是看廠家、商家如何來操作。如果一味的低價，那只是為了打擊競爭對手，這是一種惡意競爭，不利于市場機(jī)制的發(fā)展，更不利于企業(yè)自身的發(fā)展。這樣的企業(yè)不會長久，也沒有什么美譽度可言。

    中國陶瓷網(wǎng)：您認(rèn)為陶瓷行業(yè)“3•15”促銷該怎樣與消費者權(quán)益保護(hù)相結(jié)合？

    朱國亮：“3•15”的全稱是“國際消費者權(quán)益日”，其中權(quán)益兩字是重點。也就是說這一天是專門為保護(hù)消費者權(quán)益而設(shè)立的一個節(jié)日。那么作為銷售商品的廠家、商家而言，應(yīng)該擔(dān)負(fù)更多的責(zé)任，去重視這個日子，去宣傳這個日子，去保護(hù)消費者的權(quán)益，而不是只知道搞促銷賣產(chǎn)品。

　　比如，陶瓷企業(yè)，在這一天可以到人群密集的地方去做公益，教消費者怎樣識別瓷磚的好壞，怎樣搭配等。（采訪整理/中國陶瓷網(wǎng) 記者陳少霞）

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