服務(wù)熱線
400-115-2002
國內(nèi)衛(wèi)浴廠家提供的售后服務(wù)才剛開始,基本依靠經(jīng)銷商自行把握,造成的現(xiàn)狀是:大多數(shù)衛(wèi)浴品牌都只是停留在傳統(tǒng)的商品售賣層面,衛(wèi)浴終端銷售和售后服務(wù)的概念僅僅只是幫忙安裝和維護(hù)等所謂“售后服務(wù)”。其導(dǎo)致的結(jié)果是服務(wù)水準(zhǔn)參差不齊,并沒有形成一個完整、成熟的服務(wù)營銷體系,缺乏體系性的售前、售中和售后的培訓(xùn)和指導(dǎo),這對衛(wèi)浴這種比較專業(yè)的家庭用品來說,這樣的售后服務(wù)是不能夠滿足越來越注重體驗的消費(fèi)者。為此,售后服務(wù)或成為衛(wèi)浴行業(yè)營銷新趨勢。
近年來,衛(wèi)浴產(chǎn)品智能化趨勢加快,衛(wèi)浴產(chǎn)品技術(shù)結(jié)構(gòu)越來越復(fù)雜,服務(wù)的配套及創(chuàng)新更顯重要,心累了服務(wù)經(jīng)濟(jì)時代已經(jīng)來臨,售后服務(wù)將成為衛(wèi)浴市場走向成熟的標(biāo)志。縱觀當(dāng)今衛(wèi)浴市場,誰擁有了服務(wù),誰能為消費(fèi)者提供更多的產(chǎn)品附加值,誰就會成為市場真正的王者。
除了售后服務(wù),衛(wèi)浴品牌的聚集度越來越高,消費(fèi)者除了重視衛(wèi)浴產(chǎn)品的優(yōu)秀體驗外,還十分重視衛(wèi)浴品牌帶給消費(fèi)者的優(yōu)越感,為此,衛(wèi)浴十大品牌將是他們的選擇的重要參考要素之一。
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